EDM營銷，即Email Direct Marketing，簡稱EDM，是企業(yè)通過電子郵件向目標(biāo)客戶傳達(dá)相關(guān)信息，建立與目標(biāo)客戶的溝通渠道，以促進(jìn)銷售的一種營銷方式。

一、EDM營銷的核心

1. 選擇郵件服務(wù)商

無論選擇哪個(gè)郵件營銷服務(wù)商，你需要了解他們?nèi)绾芜M(jìn)行列表管理、自動(dòng)清洗列表、提供詳細(xì)的郵件報(bào)告、強(qiáng)大的整合性以及內(nèi)建模板（可上傳圖片和編輯）等功能。

2. 確定客戶需要的郵件內(nèi)容

客戶可能需要你發(fā)送季度新聞、電子優(yōu)惠券、假日促銷信息、活動(dòng)邀請(qǐng)、公司領(lǐng)導(dǎo)的信件，甚至發(fā)送給內(nèi)部員工的信息。這決定了你的郵件營銷平臺(tái)中需要有多少個(gè)不同的管理列表，以及針對(duì)每個(gè)列表需要設(shè)計(jì)多少個(gè)模板。這需要你和你的團(tuán)隊(duì)對(duì)每個(gè)列表有深入的理解，以及最終推廣模板的設(shè)計(jì)。

3. 了解你的市場目標(biāo)和銷售目標(biāo)

如果你向不同類型的客戶發(fā)送直復(fù)郵件，例如按地區(qū)、行業(yè)或企業(yè)名稱分類，你應(yīng)該在數(shù)據(jù)庫中建立這些不同的類別（只要這樣能讓你的郵件訂閱列表看起來不繁瑣）。例如，如果你的公司屬于貿(mào)易產(chǎn)業(yè)，并發(fā)送與貿(mào)易相關(guān)的郵件營銷，你只需要建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫和一個(gè)訂閱表格，將貿(mào)易的重點(diǎn)信息添加進(jìn)去。在郵件營銷之前，這方面的考慮越充分，將對(duì)未來的工作越有利。

4. 對(duì)不同郵件列表進(jìn)行不同的命名

客戶可能希望收到你公司的郵件以特定的形式表現(xiàn)，如newsletter@example#com，而不是其他形式如name@example#com。合適的郵件名稱可以保持客戶長時(shí)間的關(guān)注。許可式郵件的客戶有助于郵件成功通過垃圾郵件的過濾。

5. 郵件相關(guān)信息的隱私政策

這一點(diǎn)至關(guān)重要。如果你使用第三方郵件服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行郵件營銷，而不是在本公司的服務(wù)器上建立郵件服務(wù)列表，應(yīng)及時(shí)與郵件第三方服務(wù)平臺(tái)簽訂郵件相關(guān)信息的隱私政策。這是所有公司和郵件營銷平臺(tái)應(yīng)該遵守的，并應(yīng)時(shí)刻提醒。如果客戶發(fā)現(xiàn)自己的郵件信息被泄露，并通過泄露的渠道發(fā)現(xiàn)泄露源是你的公司，那么后果將非常嚴(yán)重。

6. API的整合性

一些公司喜歡將數(shù)據(jù)庫放在自己的房間內(nèi)，以保持所有系統(tǒng)的集中性。你可能需要將數(shù)據(jù)庫與郵件營銷服務(wù)通過API整合在一起。API整合需要一些程序工作和許多測試，確保你的計(jì)劃有足夠的時(shí)間。建議一段時(shí)間內(nèi)通過人工整合幾次，以感受整合的兼容性。

二、如何寫高回復(fù)率的郵件？

1. 了解客戶：在發(fā)送開發(fā)信之前，需要調(diào)查清楚客戶的背景，如網(wǎng)站、社交信息（是否有Facebook, Twitter, LinkedIn等）。利用所有已知信息，如通過郵件查詢FB、Linkedin、Skype等。如果有這些信息，要在開發(fā)信中提及。郵件和即時(shí)聊天工具并行使用。

2. 字體設(shè)置：一般使用藍(lán)色（商務(wù)色），重點(diǎn)部分可以標(biāo)紅強(qiáng)調(diào)。字體大小為中號(hào)，字體可以是Arial或Verdana（避免使用宋體、Times News等）。

3. 個(gè)性簽名：在郵箱中設(shè)置個(gè)性簽名，可以設(shè)置一個(gè)圖片版上傳?？梢灾谱饕粋€(gè)二維碼或加上公司主打產(chǎn)品（最好全公司統(tǒng)一格式）。

4. 主題設(shè)置：這一點(diǎn)非常重要。一個(gè)好的郵件標(biāo)題是關(guān)鍵。可以設(shè)置吸引人的標(biāo)題，如“你想獲得好的中國供應(yīng)商嗎？”、“你想節(jié)省成本嗎？”等。

5. 稱呼：根據(jù)你對(duì)客戶的了解選擇適當(dāng)?shù)姆Q呼，如Mr或Hi, XXX。不了解的客戶，使用Mr.XXX。

6. 圖文并茂：首次郵件不要附帶附件，少帶鏈接。插入圖片可以降低被標(biāo)記為垃圾郵件的可能性。制作一些精美的圖片。

以下是一些具體的郵件示例：

A. 新客戶開發(fā)：

Hi there, this is Millissa from XX公司. 我關(guān)注到我們合作的進(jìn)展，如果你還沒有確定的供應(yīng)商，請(qǐng)考慮我們。我們不僅能提供高質(zhì)量、價(jià)格有競爭力的產(chǎn)品，還能提供：1. BOSCH/DENSO/SIMENS/Delphi 的產(chǎn)品；2. 12缸柴油噴射泵測試臺(tái)（具體型號(hào)）；3. 諸如噴射器、測量工具、公共鐵路維修工具套裝（如重點(diǎn)產(chǎn)品）、噴嘴測試器等備件；4. 噴射器測試器和泵測試器（具體型號(hào)）等。感謝閱讀。如果已聯(lián)系到你，我在Skype和Whatsapp上給你發(fā)消息，請(qǐng)查收。如果沒有，能告訴我你的Skype或Whatsapp賬號(hào)嗎？我們可以進(jìn)一步詳談。最好的祝愿！Nacy。

A. 周年慶老客戶專享回饋活動(dòng)

親愛的客戶，您好！我是來自公司名稱的Nacy。在中國文化中，數(shù)字12具有特殊意義，比如我們用十二生肖代表年份，我出生于馬年。今年是我們公司的第12個(gè)周年慶。為了慶祝這一重要時(shí)刻，我們特別為老客戶準(zhǔn)備了豐厚的回饋。以下是活動(dòng)詳情：

1. EPS200共軌噴油器測試儀：FOB價(jià)XXXX美元/套（原價(jià)XXXX美元）。付款后10天內(nèi)發(fā)貨。只需加購XX美元，即可獲得一套噴油器調(diào)整墊片：DENSO（400片）-原價(jià)XXX美元，BOSCH（600片）-原價(jià)XXX美元。（請(qǐng)插入圖片，尺寸不要過大）

2. Fcar汽車掃描儀：Fcar G和Fcar D已停產(chǎn)，庫存不多?，F(xiàn)正進(jìn)行大幅折扣銷售！A. Fcar G（適用于柴油和汽油車）FOB價(jià)：XXXX美元/套（原價(jià)XXXX美元）。付款后3天內(nèi)發(fā)貨。B. Fcar D（適用于柴油車）FOB價(jià)：XXXX美元/套（原價(jià)XXXX美元）。付款后3天內(nèi)發(fā)貨。（請(qǐng)插入圖片，尺寸不要過大）

感謝您的關(guān)注。如果您在Skype和Whatsapp上收到我的消息，請(qǐng)務(wù)必查看。我們可以在那里討論更多細(xì)節(jié)。如果沒有收到消息，請(qǐng)告訴我您的Skype或Whatsapp賬號(hào)，我們可以進(jìn)一步溝通。

B. 信譽(yù)保障開發(fā)信（針對(duì)阿里客戶）

尊敬的客戶，您好！我是來自公司名稱的Nacy。我們是阿里巴巴的貿(mào)易保障成員，并已達(dá)成XXX協(xié)議。這是阿里巴巴的新服務(wù)，為買家提供多項(xiàng)貿(mào)易保障措施，確保買家向供應(yīng)商的付款安全，并遵守交貨時(shí)間和產(chǎn)品質(zhì)量方面的承諾。我們提供以下產(chǎn)品：

1. BOSCH/DENSO/SIMENS/Delphi相關(guān)系列產(chǎn)品

2. 12缸柴油噴射泵測試臺(tái)（具體型號(hào)）

3. 零部件如XXXXX等

4. 維修工具如測量工具、共軌維修工具套裝（如重點(diǎn)產(chǎn)品）、噴嘴測試器等

5. 噴油器測試器和泵測試器（具體型號(hào)）等。

感謝您的關(guān)注。如果您在Skype和Whatsapp上收到我的消息，請(qǐng)務(wù)必查看。我們可以進(jìn)一步討論細(xì)節(jié)。如果沒有收到消息，能否告知您的Skype或Whatsapp賬號(hào)，以便我們溝通？祝您生活愉快！我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。