2020年，整個電商圈都在談?wù)撟越ㄕ荆鲎越ㄕ镜暮脮r機到了！自建站并非一夜暴富的投機，而是一門需要細心經(jīng)營的生意。如果經(jīng)營得當，在同樣的運營時間內(nèi)，自建站沉淀下來的價值將遠高于平臺店鋪。

對很多新手賣家來說，自建站“沒訂單”是一大痛點。今天就分享一些干貨，幫你系統(tǒng)性地梳理原因，找到對策，抓住決定自建站運營成敗的7個關(guān)鍵細節(jié)。

流量

自建站沒有流量就意味著沒有訂單，而“沒有流量”其實是指：沒有高質(zhì)量的流量。獲取流量之前，賣家應(yīng)先花點時間調(diào)研清楚：與自己自建站相關(guān)的高質(zhì)量流量在哪？獲取流量的平臺有很多：博客、論壇、搜索引擎、社交媒體等等，關(guān)鍵是從中找到匹配的流量。營銷的大部分預算應(yīng)該用在拓展匹配自身自建站的高質(zhì)量流量上。

落地頁

如果高質(zhì)量的流量明明來了，還是沒有轉(zhuǎn)化為訂單，這時就需要檢查落地頁了。很多自建站新手賣家在做推廣引流的時候，直接用網(wǎng)站首頁作為落地頁。這樣做其實是不對的，首頁是轉(zhuǎn)化率極低的頁面，因為它沒有指向性。我們可以用主推產(chǎn)品的詳情頁或者活動專題頁作為落地頁。記得在落地頁上添加數(shù)據(jù)追蹤代碼，以便檢測落地頁的推廣效果。

產(chǎn)品詳情頁的設(shè)計

把高質(zhì)量流量引入產(chǎn)品詳情頁后仍然沒有轉(zhuǎn)化？可能是你給的誘惑太多了。很多自建站的產(chǎn)品詳情頁內(nèi)容做得很豐富，視頻、圖文、買家秀一應(yīng)俱全，還要展示評論。展現(xiàn)形式本身沒有錯，但試想一下：頁面右側(cè)邊欄是“推薦產(chǎn)品”，下方加上了“你可能喜歡的產(chǎn)品”，中間還有“組合促銷優(yōu)惠”……用戶難免眼花繚亂，選擇困難癥發(fā)作。豐富的內(nèi)容如同雙刃劍，既可能提升訂單金額、增加利潤，也可能因提供太多選項而錯失客戶沖動消費的時機。如何知道自己的產(chǎn)品詳情頁有沒有問題？可以通過分析到達該頁面的流量去向來判斷。

購物車與支付

在追蹤到達網(wǎng)站后沒有產(chǎn)生訂單的流量走向時，我們會發(fā)現(xiàn)部分流量已經(jīng)到達購物車，卻未能成功支付。這時我們首先要檢查從購物車到支付的環(huán)節(jié)是否暢通，排除技術(shù)方面的障礙。如果并非技術(shù)問題，那么就要看看下單流程是否過于復雜、步驟太多，建議整個下單流程控制在3次點擊以內(nèi)為宜。我們也可以針對在購物車頁面離開網(wǎng)站的訪客做一個喚回功能，當他們點擊離開的時候彈出提醒或者優(yōu)惠券。檢測支付方式也是重要一環(huán)。針對不同地區(qū)的客戶，我們要提供不同的支付方式，滿足他們不同的需求。建議提供2種以上支付方式供客戶選擇。

內(nèi)容

內(nèi)容是很多新手賣家會忽略的地方，很多新上線的自建站在內(nèi)容方面都不太完善。品牌故事、企業(yè)簡介、FAQ和退換貨說明等方面欠缺，都會大大降低網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。內(nèi)容編輯的優(yōu)劣會影響一個網(wǎng)站乃至整個品牌在消費者心中的形象和調(diào)性，多花點時間完善自建站內(nèi)容，必要的話請尋求專業(yè)指導。

產(chǎn)品與價格

產(chǎn)品是影響自建站訂單量的關(guān)鍵因素。畢竟網(wǎng)站再漂亮，產(chǎn)品或價格不漂亮也會前功盡棄。很多賣家在嘗試自建站之前，糾結(jié)于要鋪貨還是做垂直類產(chǎn)品。鑒于自建站是一門需要長久運營的生意，相比鋪貨，做垂直類產(chǎn)品能走得更久更遠。建議選擇售價在100美金左右的產(chǎn)品，同時質(zhì)量也必須有保障。客單價太低、利潤單薄，或產(chǎn)品質(zhì)量低劣、口碑差，店鋪也很難長久運營。

售后保障

售后服務(wù)的質(zhì)量不但影響網(wǎng)站的回頭客，也會體現(xiàn)在商品評價和買家秀里，進而影響新訪客的轉(zhuǎn)化率。完善的售后保障不僅包括產(chǎn)品的退換貨，還應(yīng)照顧到客戶下單后的跟進、收貨后的使用情況等環(huán)節(jié)。雖然會使成本擴大，但當你的自建站運營了半年、一年后，良好的售后工作帶來的意外驚喜就會不斷涌現(xiàn)了。

以上是根據(jù)訪客下單的流程步驟分析了網(wǎng)站沒有訂單的原因。優(yōu)化自建站是個系統(tǒng)性工程，需按照一定的邏輯，有序排查問題。