我主要從事跨境電商，所在地是山東青島。青島的跨境電商發(fā)展迅速，尤其是以Ebay、Amazon、阿里巴巴國(guó)際站等平臺(tái)為主。在青島，許多傳統(tǒng)外貿(mào)公司逐漸轉(zhuǎn)型為跨境電商，因?yàn)閮烧叩哪Ｊ较嗨疲际谴笈砍隹?。與東南亞市場(chǎng)相比，我們這里的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)在眼睫毛和假發(fā)等歐美風(fēng)產(chǎn)品上更為明顯。

近來(lái)，我發(fā)現(xiàn)Shopee在我們這里進(jìn)行了線(xiàn)下招商活動(dòng)，考慮到Ebay的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，以及東南亞市場(chǎng)線(xiàn)上品類(lèi)的需求正在不斷豐富和拓展，我決定嘗試進(jìn)入東南亞市場(chǎng)。在公司的轉(zhuǎn)部門(mén)過(guò)程中，我選擇了Lazada部門(mén)，并迅速在Lazada上鋪滿(mǎn)了500個(gè)戶(hù)外品類(lèi)的產(chǎn)品。

在運(yùn)營(yíng)Lazada的過(guò)程中，我學(xué)到了許多關(guān)于定價(jià)和標(biāo)題制定的技巧。例如，在定價(jià)方面，我采用了國(guó)內(nèi)運(yùn)費(fèi)、貼單費(fèi)、平臺(tái)傭金、貨損、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、提現(xiàn)以及利潤(rùn)等成本進(jìn)行綜合計(jì)算。而對(duì)于標(biāo)題的制定，我會(huì)使用關(guān)鍵詞來(lái)組合，包括產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、功能、特點(diǎn)、性能等，同時(shí)確保重要關(guān)鍵詞放在前面。

關(guān)鍵詞的拓展也是運(yùn)營(yíng)中的重要一環(huán)。我會(huì)通過(guò)搜索下拉框、Lazada推薦和相關(guān)關(guān)鍵詞來(lái)尋找同義詞，然后通過(guò)在前臺(tái)搜索測(cè)試來(lái)篩選出適合的關(guān)鍵詞。我也會(huì)借鑒其他平臺(tái)的關(guān)鍵詞，如Ebay、Amazon以及敦煌網(wǎng)等，觀察它們?cè)跂|南亞市場(chǎng)的應(yīng)用情況。

在產(chǎn)品圖片方面，我會(huì)注重圖片的簡(jiǎn)潔性和直接性，突出主圖的賣(mài)點(diǎn)。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)工具的設(shè)置，我認(rèn)為這是提高流量和轉(zhuǎn)化率的重要手段。例如，我會(huì)設(shè)置店鋪優(yōu)惠券，通過(guò)多件多折等方式來(lái)提高產(chǎn)品的客單價(jià)。我也會(huì)積極參加平臺(tái)的活動(dòng)，但在這個(gè)過(guò)程中需要非常細(xì)心，反復(fù)檢查，以防出現(xiàn)錯(cuò)誤。

在采購(gòu)備貨方面，我會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求和產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)選擇合適的供應(yīng)商和備貨量。我也會(huì)密切關(guān)注市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)調(diào)整策略?？缇畴娚痰倪\(yùn)營(yíng)是一個(gè)綜合性的過(guò)程，需要我們?cè)诟鱾€(gè)方面都做到最好。個(gè)人戶(hù)外品類(lèi)電商經(jīng)驗(yàn)分享與展望

由于我經(jīng)營(yíng)的戶(hù)外品類(lèi)產(chǎn)品，買(mǎi)家在選購(gòu)衣物時(shí)經(jīng)常會(huì)附帶購(gòu)買(mǎi)眾多小部件，導(dǎo)致辨別困難，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)發(fā)貨錯(cuò)誤或貨代找不到貨物的情況，店鋪取消率高達(dá)30%，差評(píng)也隨之增多，甚至導(dǎo)致兩個(gè)爆款產(chǎn)品受到嚴(yán)重影響。

為了改善這一情況，我開(kāi)始與廠家直接聯(lián)系，溝通在發(fā)貨時(shí)能否在包裝上增加明細(xì)面單。幸運(yùn)的是，我遇到了一位配合的廠家，與他協(xié)商后，我從他那里訂購(gòu)的貨物每次發(fā)貨都會(huì)有視頻記錄，大大減少了發(fā)貨失誤。

業(yè)績(jī)亮點(diǎn)回顧

最近三個(gè)月，泰國(guó)、馬來(lái)、菲律賓三個(gè)站點(diǎn)的業(yè)績(jī)尤其亮眼。特別是在菲律賓站點(diǎn)，單店最高營(yíng)業(yè)額達(dá)到了每天近一千美金，共成交98單。三個(gè)站點(diǎn)的總營(yíng)業(yè)額每天約為2600美金，換算成人民幣接近17000元。

店鋪轉(zhuǎn)型與精品策略

隨著電商行業(yè)逐漸趨向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，鋪貨模式已不再適合中小賣(mài)家。目前，Lazada也在提倡精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。我的店鋪一直在向精品模式轉(zhuǎn)型。盡管我在刪除舊產(chǎn)品、上架新類(lèi)目產(chǎn)品的過(guò)程中，店鋪流量沒(méi)有明顯下降，但訂單量卻出現(xiàn)了下滑。我正在積極尋找解決方案。

未來(lái)規(guī)劃

我的計(jì)劃是重新調(diào)整Lazada店鋪運(yùn)營(yíng)策略，恢復(fù)到以前的狀態(tài)，并拓展Shopee平臺(tái)。我還打算嘗試開(kāi)設(shè)本土店鋪。東南亞市場(chǎng)的潛力巨大，這里蘊(yùn)藏著無(wú)盡的商業(yè)機(jī)會(huì)。在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，新的挑戰(zhàn)和問(wèn)題會(huì)不斷出現(xiàn)。我本人也在不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，也希望大家一起努力，共同進(jìn)步。

（注：本文內(nèi)容源于Lazada知識(shí)局專(zhuān)欄文章，經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載。文中的觀點(diǎn)純屬作者個(gè)人見(jiàn)解，不代表任何官方立場(chǎng)。）