探索新西蘭市場：電商消費(fèi)購物習(xí)慣分析

前序我們針對2018年亞太各地區(qū)電商消費(fèi)購物報告做了詳盡的解析，今天我們將視線聚焦于新西蘭市場，將從消費(fèi)者購物渠道、購物需求及品牌互動方式三個方面解析新西蘭消費(fèi)者的在線購物習(xí)慣。

一、新西蘭電商消費(fèi)購物概覽

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，新西蘭的在線零售市場持續(xù)擴(kuò)大，預(yù)計(jì)到2021年將突破1000億美元大關(guān)。僅在2018年，新西蘭的在線零售額就已突破900億美元，其中移動端貢獻(xiàn)了50億美元的銷售額。

二、消費(fèi)者的主要購物渠道

數(shù)據(jù)顯示，78%的新西蘭消費(fèi)者同時選擇線上和線下購物，而純線上消費(fèi)人群中，使用臺式機(jī)或筆記本電腦進(jìn)行網(wǎng)購的比例遠(yuǎn)高于移動設(shè)備和平板電腦。特別值得注意的是，年齡在25-34歲之間的消費(fèi)者在網(wǎng)購時對移動設(shè)備的依賴度較高，而在其他年齡段中，使用臺式機(jī)或筆記本電腦的占比更高。

三、消費(fèi)者的購物需求分析

新西蘭消費(fèi)者在科技產(chǎn)品方面的投入較大，各年齡段對此類產(chǎn)品的喜愛程度均較高。尤其是18-34歲的年輕消費(fèi)者，他們對科技類產(chǎn)品的支出高于其他類別。電子產(chǎn)品在各年齡段中都頗受歡迎，即使在55歲以上的消費(fèi)者群體中，也有相當(dāng)一部分預(yù)算用于購買消費(fèi)電子產(chǎn)品。旅行、時尚、美容和雜貨等類別的支出在所有年齡段中都相當(dāng)顯著。

四、消費(fèi)者與品牌的互動方式

超過半數(shù)的新西蘭消費(fèi)者通過在線搜索尋找新的購物網(wǎng)站，這一比例在亞太地區(qū)各國中居于首位。社交媒體廣告對消費(fèi)者的購物決策產(chǎn)生了重要影響，有大量消費(fèi)者表示他們在社交平臺上看到廣告后會前往該網(wǎng)站購物。相較于本土網(wǎng)站，新西蘭消費(fèi)者更傾向于訪問國際網(wǎng)站。美國和澳大利亞的購物網(wǎng)站在新西蘭消費(fèi)者中頗受歡迎，同時中國網(wǎng)站也占有一席之地。

五、品牌與消費(fèi)者的互動關(guān)系

當(dāng)談及品牌選擇時，多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為國際品牌提供了更好的產(chǎn)品選擇和產(chǎn)品水準(zhǔn)。價格和產(chǎn)品選擇的多樣性是消費(fèi)者在選擇購物網(wǎng)站時最關(guān)心的兩個因素。及時更新產(chǎn)品物流信息也是消費(fèi)者在選擇網(wǎng)站購物時的重要考量因素。也有一部分消費(fèi)者選擇不與任何國際或本土品牌互動，這可能意味著品牌需要更加努力地與消費(fèi)者建立聯(lián)系。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 郭匯雯）