圖片來源：圖蟲創(chuàng)意庫

許多在亞馬遜上經(jīng)營業(yè)務(wù)的賣家都清楚，亞馬遜今年對(duì)中國賣家的行為規(guī)范進(jìn)行了嚴(yán)格的審查。

近期，亞馬遜進(jìn)行了一波大規(guī)模的賬號(hào)清查，緊接著突然啟動(dòng)了二審，讓賣家們措手不及。剛剛恢復(fù)賬號(hào)的賣家們，又突然收到亞馬遜的郵件通知，因涉及欺詐行為導(dǎo)致賬號(hào)被封。這種接連不斷的風(fēng)波，讓賣家們倍感壓力。

相信有些賣家會(huì)對(duì)“欺詐行為”感到困惑，不清楚自己是如何涉及的。

實(shí)際上，關(guān)于賬號(hào)因欺詐而被封閉的事件已有所聞。據(jù)稱，這是亞馬遜在清理一批賬號(hào)，這些賬號(hào)的欺詐行為包括注冊資料造假、濫用測評(píng)違規(guī)等行為。簡單來說，就是各種違規(guī)行為。

有賣家反饋稱，自己的賬號(hào)剛剛恢復(fù)不久，又突然收到亞馬遜的郵件通知賬號(hào)被封。賣家表示，自己的運(yùn)營情況一直良好，采用FDA自發(fā)貨方式，并未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)操作問題。在收到郵件后，賬號(hào)無法登錄，提示密碼錯(cuò)誤，所有鏈接都被下架。

（圖片來源：123..cn）

針對(duì)以上問題，我們來總結(jié)一下可能導(dǎo)致賬號(hào)被封的原因：

1. 購買的賬號(hào)安全性較低，被亞馬遜檢測到；

2. 銷量突然激增，被亞馬遜判定為欺詐行為；

3. 被競爭對(duì)手惡意投訴，導(dǎo)致鏈接下架。

雖然我們還無法確定具體的欺詐原因，但銷量激增是賣家們最可能遇到的問題。

對(duì)于銷量激增的情況，我們可以梳理出以下幾點(diǎn)常見問題：

銷量激增是指在短時(shí)間內(nèi)接到大量訂單，而收到的評(píng)論并未相應(yīng)增加。亞馬遜會(huì)對(duì)這種情況進(jìn)行暫時(shí)封號(hào)并進(jìn)行審核，以確保訂單有效并且所有產(chǎn)品都已售出并實(shí)際運(yùn)送。因?yàn)檫^去有賣家利用空包裹或收款不發(fā)貨的方式進(jìn)行欺詐，亞馬遜對(duì)此類行為持零容忍態(tài)度。

銷量激增被判定為欺詐的原因主要有以下幾點(diǎn)：

1. 新注冊的賬號(hào)在沒有任何流量和曝光的情況下突然有大量訂單；

2. 賬號(hào)之前存在跟賣行為，訂單增長不穩(wěn)定，發(fā)貨不及時(shí)，客戶反饋少；

3. 銷售的商品為季節(jié)性需求大的產(chǎn)品，短期內(nèi)銷量快速增長但由于庫存問題發(fā)貨延遲；

4. FBM賣家短期內(nèi)銷量迅速增長。

亞馬遜對(duì)商家的發(fā)貨能力是否存在疑問，是否存在虛假發(fā)貨的情況也值得關(guān)注。雖然銷量激增不一定意味著欺詐，但購買賬號(hào)存在的安全隱患以及被判定為欺詐的風(fēng)險(xiǎn)仍然很高。如果賣家的訂單量不大，卻遭遇銷量激增的情況，可能需要提交行動(dòng)計(jì)劃書進(jìn)行申訴。賣家也需要查詢賬號(hào)的具體情況，了解封號(hào)的具體原因，并采取相應(yīng)的措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

（來源：Jackson跨境智多星）以上觀點(diǎn)為作者個(gè)人看法，不代表風(fēng)口星跨境的立場。本文經(jīng)過原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需獲得原作者的明確同意。