eBay持續(xù)領(lǐng)跑，蟬聯(lián)七年盈利冠軍，榮登選擇獎榜首！
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近日，海外電商新聞網(wǎng)站EcommerceBytes公布了其年度的電商賣家選擇獎（Sellers Choice Awards）的獲獎名單。據(jù)悉，該獎項有數(shù)萬名賣家參與評選，評選標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了盈利能力、客戶服務(wù)、溝通和易用性四個維度。根據(jù)這些維度的綜合評分，eBay平臺在2020年的賣家選擇獎中榮登榜首，并且連續(xù)7年獲得盈利獎及最佳推薦平臺榮譽(yù)。
具體排名和評分如下：
eBay平臺在盈利能力方面獲得6.54的高分，客戶服務(wù)質(zhì)量得分為6.14，與賣家之間的溝通效果得分為6.33，平臺的易用性得分為7.09。平臺推薦得分為6.3（該指標(biāo)不計入總得分）。
關(guān)于eBay平臺的政策、體驗及服務(wù)，不少賣家紛紛發(fā)表意見。有賣家表示，eBay的操作簡單易懂，并且為賣家提供了一系列新的有用工具。客戶服務(wù)的改進(jìn)，特別是實時聊天功能，大大提高了服務(wù)的便利性。
也有一些賣家對eBay提出了一些看法和意見。他們表示，盡管eBay的買家流量很大，客戶服務(wù)也在不斷改進(jìn)，但平臺規(guī)則的頻繁更改讓賣家很難適應(yīng)。銷售成本不斷上升，為了獲得高水平的銷售，賣家必須投入更多的資金做推廣。還有一些賣家對eBay對賣家的支持表示不滿，認(rèn)為在遇到糾紛時，賣家?guī)缀鯖]有機(jī)會為自己辯護(hù)，而且經(jīng)常因為第三方原因被誤判。
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