《EBAY店鋪等級查看指南：輕松了解店鋪等級信息，掌握購物主動權(quán)（2025版）》
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eBay是一個特別重視買家購物體驗的跨境電子商貿(mào)平臺，買家在eBay購物時享有眾多權(quán)益。eBay還通過買家的交易體驗來衡量賣家的表現(xiàn)，并為賣家設(shè)定了一系列的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
根據(jù)eBay對賣家的最低標(biāo)準(zhǔn)要求，賣家的等級被分為幾個層次，其中表現(xiàn)最為出色的是“優(yōu)秀評級賣家”。eBay每月都會對賣家的身份進(jìn)行評審，以判斷其是否符合標(biāo)準(zhǔn)。如果賣家未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，他們的“優(yōu)秀評級賣家”身份將在評級月份被取消。
對于部分新手eBay賣家，他們可能不清楚如何查看自己的賣家等級，下面將詳細(xì)介紹eBay平臺對賣家等級的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，以供大家進(jìn)行自我檢查。
首要衡量標(biāo)準(zhǔn)是不良交易率，它指的是不良交易占總交易的比例。哪些交易會被視為不良交易呢？主要包括買家對賣家的服務(wù)評分極低（1,2分），或給予中差評、物品與實際描述不符、因賣家失誤導(dǎo)致的退貨等情況。
對于賣家等級的劃分，大部分國際地區(qū)的優(yōu)秀賣家，其不良交易率需低于2%（德國優(yōu)秀評級賣家的不良交易率略高，為低于2.5%），未解決糾紛率低于0.3，同時在eBay規(guī)定的時間內(nèi)上傳有效的快遞單號率需超過90%。只有不良交易率低于5%，未解決糾紛低于0.3%的賣家，才能在eBay正常開店。每月的評估日是固定的，為每月的20號。評估期根據(jù)交易數(shù)量的不同而有所區(qū)別，過去三個月交易達(dá)到或超過400筆時，評估期為過去三個月；少于400筆時，評估期為過去一年。
賣家需要時刻關(guān)注自身店鋪的不良交易率，因為它可能對店鋪產(chǎn)生重大影響。建議賣家對照自己的店鋪數(shù)據(jù)自查，看看是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。如果不良交易中包含了中差評，盡快與買家取得聯(lián)系并協(xié)商修改，以降低店鋪的不良交易率。
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