2016年6月2日下午，飛書互動華南區(qū)總經(jīng)理陳勇在億邦電商峰會上接受了多家媒體的采訪，就電商品牌海外推廣的挑戰(zhàn)和應對策略分享了深入見解。以下是訪談精彩實錄的續(xù)篇。

在采訪中，被問及飛書互動在在線零售出口領域的服務情況時，陳勇透露，目前他們服務的客戶中，超過一半是從事跨境出口的獨立站賣家。還有數(shù)百家在亞馬遜、eBay等第三方平臺上的賣家也通過他們進行推廣。

關于轉(zhuǎn)化率的問題，陳勇表示，他們的營銷目標有兩個方面：一是幫助客戶建立用戶基數(shù)，提升品牌知名度和影響力；二是在此基礎上，提高后續(xù)的轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)化率因產(chǎn)品類別和市場的不同而有很大差異。某些特定客戶的轉(zhuǎn)化率甚至達到了1：20。至于平均轉(zhuǎn)化率，需要根據(jù)市場、產(chǎn)品類別是獨立站還是第三方平臺等因素綜合考慮。

當被問及哪些品類的市場轉(zhuǎn)化率較高時，陳勇指出，社交媒體上表現(xiàn)較好的主要是電子品類和紡織服裝。這些產(chǎn)品能夠通過圖片、多媒體等方式清晰地展示產(chǎn)品特點，在社交媒體上表現(xiàn)更為出色。例如，F(xiàn)acebook等社交媒體平臺支持圖片和視頻廣告，這對于展示產(chǎn)品賣點非常有幫助。

在談到公司成功的推廣案例時，陳勇提到了一家專注于時尚服裝的上海獨立站企業(yè)。該企業(yè)通過移動應用和移動網(wǎng)站兩個渠道進行推廣，并利用大數(shù)據(jù)進行用戶識別。通過Facebook等社交媒體的推廣，該企業(yè)的應用下載安裝量增加了300%以上，F(xiàn)aceboo絲數(shù)量也大幅增長。

在回答關于企業(yè)對國外營銷的誤區(qū)時，陳勇表示，很多客戶在接觸新媒體時，會按照自己的理解和熟悉的方式去嘗試或衡量這個媒體。他們可能誤認為投入廣告后馬上就會產(chǎn)生銷售，但實際上從用戶了解到購買需要一個時間周期?？蛻艨赡苤魂P注單一媒體的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，沒有考慮到用戶接觸的媒體多元性。

對于中國跨境電商出口的趨勢，陳勇認為，未來會有越來越多的品牌開始出現(xiàn)，從簡單的同質(zhì)化競爭向經(jīng)營自有產(chǎn)品品牌轉(zhuǎn)變。知識產(chǎn)權(quán)保護將成為中國跨境電商急需解決的問題。許多跨境電商在初期并未重視品牌、設計和專利的規(guī)范，導致在國外受到投訴時無法維護自己的權(quán)益。以婚紗禮服為例，全球網(wǎng)上婚紗零售的絕大部分都是中國生產(chǎn)，但曾因為侵犯知識產(chǎn)權(quán)而受到投訴。未來商家將逐漸認識到品牌的重要性，并意識到侵權(quán)的風險。