對(duì)于亞馬遜賣家而言，旺季一直都是既令人期待又令人頭疼的話題。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的階段，賣家們經(jīng)常面臨各種突發(fā)狀況。在最近的旺季備貨期間，亞馬遜賣家在2017年遇到了哪些問題呢？讓我們一起來看看。

近期，不少亞馬遜的第三方賣家反映，在完成商品銷售后，由于亞馬遜系統(tǒng)出現(xiàn)故障，未能成功收到客戶的付款。這一問題引發(fā)了廣泛關(guān)注。

有賣家在亞馬遜支持論壇上留言說：“我注意到亞馬遜德國站和法國站都出現(xiàn)了支付失敗的問題，現(xiàn)在這個(gè)問題是否已經(jīng)蔓延到英國了呢？今天上午我登錄亞馬遜英國站進(jìn)行提現(xiàn)操作，一切步驟看似正常，半小時(shí)后收到亞馬遜的轉(zhuǎn)賬確認(rèn)郵件，賬戶余額也顯示為零。但到了下午，賬戶余額又恢復(fù)到提現(xiàn)前的數(shù)額，并標(biāo)注著‘結(jié)轉(zhuǎn)’。亞馬遜在郵件頂部聲明‘支付失敗’，原因是‘資金轉(zhuǎn)移過程中出現(xiàn)了意外情況’?！?/p>

針對(duì)這一問題，部分賣家在相關(guān)帖子下表示，亞馬遜通知他們賬戶信息發(fā)生變化導(dǎo)致支付失敗。這些賣家堅(jiān)稱自己的賬戶信息并未更改。收到的亞馬遜郵件內(nèi)容如下：

“關(guān)于您反映的付款問題，我們已經(jīng)了解。對(duì)此給您帶來的不便，我們深感抱歉。

經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)我們的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)已經(jīng)處理了支付請(qǐng)求，但被拒絕。

建議您聯(lián)系銀行，確認(rèn)您的銀行賬號(hào)或相關(guān)代碼是否有任何變更?！?/p>

資金無法提現(xiàn)使許多賣家面臨現(xiàn)金流短缺的危機(jī)。這不僅影響了賣家的采購能力，更可能導(dǎo)致數(shù)千萬的亞馬遜產(chǎn)品在圣誕節(jié)期間缺貨。目前，英國、法國和德國的賣家已經(jīng)難以儲(chǔ)備足夠的庫存，黑色星期五的銷售也將受到?jīng)_擊。

一位零售商表示：“我已經(jīng)花費(fèi)近1.5萬英鎊采購產(chǎn)品以準(zhǔn)備迎接12月的銷售旺季。如果這種情況持續(xù)下去，我們?cè)趤嗰R遜上的圣誕銷售產(chǎn)品將會(huì)減少?！绷硪患伊闶凵虅t稱：“我們可能會(huì)考慮將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到eBay平臺(tái)。如果亞馬遜不能盡快解決問題，黑色星期五的銷售可能會(huì)受到重創(chuàng)?！?/p>

亞馬遜的系統(tǒng)通常每?jī)芍軙?huì)自動(dòng)向賣家發(fā)送客戶支付款，或者賣家可每天自行提現(xiàn)。最近這兩種方式均無法正常使用。對(duì)此情況，亞馬遜專家Jordan Malik表示：“如果大量第三方賣家選擇離開亞馬遜平臺(tái)，我也不會(huì)感到意外。在極端情況下，亞馬遜甚至可能會(huì)考慮從美國倉庫調(diào)貨到英國倉庫?！贬槍?duì)上述問題，亞馬遜回應(yīng)：“我們正在全力解決這一問題，目前只有少數(shù)賣家受到影響?！本幾g自風(fēng)口星網(wǎng) 吳小華觀察報(bào)道。