通常情況下，泄露用戶信息的判斷是比較困難的，而且如果情況并不嚴(yán)重，一般是不會(huì)走到封店這一步的。因“泄露信息”導(dǎo)致的封店情況十分罕見。近期收到這一原因的封店通知的賣家數(shù)量有所增多，甚至有些賣家在收到通知時(shí)對(duì)此原因感到困惑和不解。

事實(shí)上，我們即便使用自發(fā)貨訂單中的顧客配送信息，也主要是用于發(fā)給貨代或復(fù)制下來(lái)做成表格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，亞馬遜不太可能查到你如何利用。但在某些特定情況下，比如顧客退貨并且該商品被新的顧客購(gòu)買時(shí)，你若是直接將退貨地址發(fā)給新顧客，這就相當(dāng)于直接泄露了客戶的配送信息。因?yàn)樯婕暗絹嗰R遜站內(nèi)信聯(lián)系，這種情況下亞馬遜才有可能追蹤到你濫用的行為。

這種情況是少數(shù)幾個(gè)可能導(dǎo)致封店的原因。值得注意的是，亞馬遜只有在掌握確鑿證據(jù)，證明賣家存在泄露信息行為時(shí)才會(huì)進(jìn)行封店操作。像我們經(jīng)常做的復(fù)制信息并統(tǒng)計(jì)成表格的行為，是不可能被亞馬遜抓到的。

那么為什么最近這種信息泄露導(dǎo)致的封店情況出現(xiàn)的頻率明顯高了呢？這與一則新聞?dòng)兄芮械穆?lián)系。

亞馬遜正面臨數(shù)據(jù)安全審查的壓力。

上周，多名美國(guó)參議員聯(lián)名向亞馬遜發(fā)出正式信件，對(duì)亞馬遜的用戶數(shù)據(jù)安全提出問題。他們要求亞馬遜在8月26日前與有關(guān)部門公開數(shù)據(jù)收集和安全實(shí)踐方面的工作，以及關(guān)于向第三方出售這些技術(shù)的信息。

正式文件中指出，亞馬遜在收集和管理用戶數(shù)據(jù)方面有著悠久的歷史，但公眾對(duì)其效果并不滿意。亞馬遜利用用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行廣告投放的行為是眾所周知的，這引發(fā)了公眾對(duì)隱私信息被侵犯的擔(dān)憂。亞馬遜需要證明自己在管理、保護(hù)用戶數(shù)據(jù)方面的能力，并尊重用戶的隱私信息。

目前，亞馬遜尚未對(duì)此參議員的聯(lián)名信作出回應(yīng)，這對(duì)亞馬遜來(lái)說是非常不利的。因?yàn)樾畔踩珕栴}，亞馬遜已經(jīng)在歐洲被處以8.886億美元的罰款，這是歐盟有史以來(lái)商業(yè)罰款中最高的記錄。而對(duì)美國(guó)參議員聯(lián)名信的沉默可能會(huì)引發(fā)美國(guó)相關(guān)機(jī)構(gòu)的制裁。

我們不能斷定亞馬遜對(duì)此無(wú)動(dòng)于衷。實(shí)際上，亞馬遜可能在后臺(tái)進(jìn)行預(yù)整改，修復(fù)可能被監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)的信息泄露漏洞，并提前做好審查備案。這也是為什么最近出現(xiàn)一些信息泄露導(dǎo)致封店的賣家，因?yàn)閬嗰R遜正在嚴(yán)查信息泄露問題，為即將到來(lái)的審核做準(zhǔn)備。

這兩天是買家信息泄露的敏感期。但好消息是，只要賣家在亞馬遜站內(nèi)信、后臺(tái)等位置規(guī)范使用買家信息，就不太可能出現(xiàn)問題。如果賣家收到了這個(gè)封店通知郵件，需要及時(shí)寫個(gè)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行申訴。

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