亞馬遜全新政策助力賣家共度難關(guān)，全面提升績效扶持、服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠及FBA服務(wù)升級(jí)措施通知
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2月13日，亞馬遜發(fā)布新的疫情期間賣家政策更新，旨在進(jìn)一步支持中國賣家應(yīng)對(duì)新冠疫情帶來的挑戰(zhàn)，保障其運(yùn)營穩(wěn)定。官方服務(wù)的相關(guān)時(shí)效和費(fèi)用也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，以協(xié)助賣家共度難關(guān)。具體內(nèi)容如下：
一、全面保障賣家運(yùn)營穩(wěn)定
當(dāng)前疫情的持續(xù)發(fā)展帶來了物流延誤、工廠停工等問題，給出口跨境賣家?guī)砹司薮筇魬?zhàn)。針對(duì)賣家因疫情導(dǎo)致的自配送訂單延遲發(fā)貨或訂單取消等情況，亞馬遜團(tuán)隊(duì)將在審核賣家績效時(shí)根據(jù)具體情況做出妥善處理，盡力減輕疫情對(duì)賣家的不利影響。
二、官方服務(wù)費(fèi)用優(yōu)惠調(diào)整
針對(duì)官方付費(fèi)服務(wù)，亞馬遜進(jìn)行了相應(yīng)的時(shí)效和費(fèi)用調(diào)整，以幫助賣家降低疫情影響并減少費(fèi)用支出。例如，對(duì)于成長計(jì)劃服務(wù)期內(nèi)的賣家，我們將免除2020年3月的專屬客戶經(jīng)理服務(wù)費(fèi)用；對(duì)于新賣家啟航計(jì)劃服務(wù)期內(nèi)的賣家，將在原有三個(gè)月的服務(wù)期滿后，額外延長一個(gè)月的服務(wù)期限；對(duì)于已報(bào)名參加官方講堂2月課程的學(xué)員，我們將提供課程調(diào)整服務(wù)。
三、FBA賣家快速入倉建議
對(duì)于使用FBA的賣家，我們推薦使用快遞方式入倉，無需預(yù)約，以縮短賣家的入倉時(shí)間。亞馬遜美國站的FBA賣家還可以利用“有存貨搶先起步計(jì)劃”。如果賣家通過亞馬遜承運(yùn)人平臺(tái)、合作承運(yùn)人計(jì)劃或亞馬遜全球物流團(tuán)隊(duì)將庫存發(fā)往亞馬遜運(yùn)營中心，即使商品暫時(shí)缺貨，也將有資格參與此計(jì)劃，商品狀態(tài)將顯示為在售，讓消費(fèi)者可以繼續(xù)購買。這一措施將為FBA賣家?guī)砀嗟匿N售機(jī)會(huì)和便利。
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