跨境電商并非簡單的敘述可以涵蓋其實質(zhì)，實際上從2018年開始，各大電商平臺上頻繁出現(xiàn)的封號事件已成為常態(tài)。

從21開始，亞馬遜毫無預(yù)警地對涉嫌“行為”的賣家進(jìn)行了賬號封禁。這一行動使得跨境電商的運(yùn)營難度進(jìn)一步加大。

五月，亞馬遜的大賣家傲基賬號也被封停，盡管可能是亞馬遜在清理不合規(guī)賣家的過程中誤傷，但也讓該賣家元?dú)獯髠?。緊接著，九月又發(fā)生了亞馬遜賣家因泄露個人信息給第三方而被封號的事件，而澤寶賬號似乎也遭遇了同樣的問題。

這并非僅限于亞馬遜平臺，Wish等電商平臺上的封號事件也值得引起我們的注意。

在五月的Dewalt得偉電池侵權(quán)事件中，包括Wish在內(nèi)的多家主流電商平臺的170個賣家賬號被封，更有賣家被凍結(jié)了高達(dá)兩千萬的資金。六月份，F(xiàn)risbee飛盤玩具的打假行動也讓超過1200位涉事賣家的資金被Wish扣留。

eBay、速賣通等其他電商平臺也時有出現(xiàn)賬號被封的情況。

跨境電商平臺猶如戰(zhàn)場，在這片開放的商業(yè)戰(zhàn)場上，既有明面上的競爭，也有隱藏的陷阱。對于新老賣家而言，稍有不慎就可能陷入賬號的危機(jī)之中。

特別是在銷售旺季，賣家如何保障賬號的安全成為了首要問題。

賬號風(fēng)險往往源于侵權(quán)行為、賬戶間存在關(guān)聯(lián)等多種因素。根據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)的匯總，銷售假貨、侵權(quán)商品、刷評論、ODR超標(biāo)、賬戶間關(guān)聯(lián)、產(chǎn)品缺乏認(rèn)證、郵件回復(fù)時效差以及發(fā)貨不及時等因素都可能導(dǎo)致賬號被封。

在眾多原因中，產(chǎn)品侵權(quán)是占比最高的情況。在亞馬遜平臺上，如果賣家被投訴侵權(quán)，無論是外觀、商標(biāo)、專利還是關(guān)鍵詞侵權(quán)，都可能帶來嚴(yán)重的后果，輕則下架產(chǎn)品，重則直接封號。

針對這些風(fēng)險，業(yè)內(nèi)專家建議賣家采取多賬號運(yùn)營/賬號儲備的策略，即在運(yùn)營時開通多個子賬號并設(shè)置相關(guān)權(quán)限，以應(yīng)對可能的突發(fā)情況。賣家也可以采取其他保障措施，如頻繁監(jiān)測賬戶、定期更新密碼、采用雙因素認(rèn)證等。

要確保賬號的長期安全和穩(wěn)定運(yùn)營，遠(yuǎn)離侵權(quán)是關(guān)鍵。在布局產(chǎn)品、選擇商標(biāo)、發(fā)布圖片、寫產(chǎn)品描述等環(huán)節(jié)，賣家需要充分考慮到是否存在侵權(quán)風(fēng)險。避免復(fù)制其他賣家的產(chǎn)品信息，也不要使用未經(jīng)授權(quán)的品牌名、變形詞、同聲詞和衍生詞，這些都有可能被認(rèn)定為侵權(quán)行為。

深入分析這些現(xiàn)象的本質(zhì)，我們邀請了美國律師來講解如何避免賬號風(fēng)險。隨著九月的到來，跨境電商迎來了銷售旺季，各大平臺的審查力度也隨之加強(qiáng)。無論新手還是老手，都擔(dān)心自己的賬號會出現(xiàn)問題。因為賬號風(fēng)險就像一顆定時，任何不當(dāng)操作都可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果。

在旺季來臨之際，提高防范意識，采取必要措施確保賬號安全，成為了賣家運(yùn)營過程中的重中之重。

為幫助賣家更好地應(yīng)對旺季挑戰(zhàn)，風(fēng)口星網(wǎng)將于10月19-20日在深圳福田區(qū)大中華舉辦“2018CCEE（深圳）風(fēng)口星網(wǎng)跨境電商選品大會”。屆時，亞馬遜賬戶安全專家Anthony將現(xiàn)場分析賬號風(fēng)險因素，并分享保護(hù)賬號安全的方法。他還會揭秘賬戶解封的多種方法。

(文/風(fēng)口星網(wǎng) 蘇曉倩)