Q1474：我使用注冊(cè)亞馬遜的公司地址和常用IP都在南昌。如果我在外地使用手機(jī)登錄亞馬遜賣家APP，我的賬號(hào)會(huì)受到影響嗎？

可以正常登錄，對(duì)賬號(hào)不會(huì)有任何影響。但建議避免連接外地的公共WiFi，以防遇到不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

Q1475：如果我有兩個(gè)不同的公司（不同股東和法人），使用兩臺(tái)不同的電腦，分別連接移動(dòng)和聯(lián)通的個(gè)人熱點(diǎn)，這兩臺(tái)電腦登錄的賬戶會(huì)不會(huì)關(guān)聯(lián)起來？

登錄賬戶不會(huì)相互關(guān)聯(lián)，只要確保不要誤操作登錄錯(cuò)賬號(hào)即可。

Q1476：有沒有人曾經(jīng)修改過后臺(tái)賣家資料的聯(lián)系電話？修改后是否會(huì)觸發(fā)審核？

修改聯(lián)系電話是可以的，觸發(fā)審核的概率相對(duì)較小。

Q1477：更改Amazon的注冊(cè)郵箱是否會(huì)觸發(fā)審核？

觸發(fā)審核的概率較低，但建議事先與客服進(jìn)行報(bào)備。如果仍然觸發(fā)了審核，便于后續(xù)申訴。

Q1478：什么是“買家之聲”？

“買家之聲”是亞馬遜后臺(tái)的一個(gè)操作中心，賣家可以通過該平臺(tái)根據(jù)買家的反饋來優(yōu)化商品和商品信息。在這里，賣家可以查看上架商品的買家體驗(yàn)（CX）健康度、閱讀客戶評(píng)論、確認(rèn)商品和商品信息問題，并采取措施解決問題。

要進(jìn)入該頁(yè)面，可以從后臺(tái)的【績(jī)效】-【買家之聲】進(jìn)入。

Q1479：NCX率是什么意思？

NCX率，中文翻譯為“買家不滿意率”，是指買家反饋商品或商品信息相關(guān)問題的訂單數(shù)除以訂單總數(shù)的值。

Q1480：什么是NCX訂單？

NCX訂單是指買家在最近一份訂單之前的30天內(nèi)反饋了商品或商品信息相關(guān)問題的訂單。

Q1481：我有一款產(chǎn)品的listing已經(jīng)刪除，但仍然收到了“買家之聲”中關(guān)于“極差”的反饋，這是怎么回事？

即使商品被刪除，亞馬遜仍會(huì)顯示買家不滿意率，以幫助賣家了解有多少買家在商品被刪除之前聯(lián)系過亞馬遜并反饋了商品或商品信息問題。這是為了幫助賣家了解產(chǎn)品存在的問題。

Q1482：買家不滿意率高是否會(huì)影響賬戶的安全性？

買家滿意度狀況和買家不滿意率本身不會(huì)直接影響賬戶的安全性，但賣家仍需控制好這個(gè)比率，因?yàn)檫@會(huì)直接關(guān)系到產(chǎn)品listing的表現(xiàn)。

如果過高，說明產(chǎn)品存在問題，需要及時(shí)處理。

Q1483：如果是因?yàn)镕BA配送導(dǎo)致的問題，是否也會(huì)反映在“買家之聲”中？

由配送問題引起的買家不滿意情況不會(huì)影響商品的買家滿意度狀況。一般而言，“買家之聲”中反饋的問題主要涉及誤貼標(biāo)、有缺陷的商品以及l(fā)isting詳情頁(yè)面描述與產(chǎn)品不符等情況。

（來源：跨境資訊祥Cary）

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（來源：跨境信息絕版祥）