近年來，亞馬遜的合規(guī)化整改趨勢愈發(fā)明顯，不少精心經(jīng)營的賣家也難免在其中受到波及。對于亞馬遜的賬號關(guān)聯(lián)問題，其嚴(yán)苛的管理方式引起了廣泛關(guān)注。許多賣家反饋，自己的賬號莫名其妙地與陌生賬號產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，而亞馬遜則要求提供證據(jù)以證明與這些關(guān)聯(lián)賬號無任何關(guān)系。這無疑對店鋪的正常運(yùn)營造成了嚴(yán)重影響。那么，我們該如何預(yù)防賬號“被關(guān)聯(lián)”以及被關(guān)聯(lián)后應(yīng)如何進(jìn)行申訴呢？

什么是亞馬遜賬號關(guān)聯(lián)？

根據(jù)亞馬遜的官方規(guī)定，一個賣家在一個國家站點(diǎn)上只能開設(shè)一個亞馬遜賬號，未經(jīng)許可的情況下開設(shè)多個賬號將被視為關(guān)聯(lián)賬號，并可能遭到關(guān)閉。

（亞馬遜會運(yùn)用技術(shù)手段和對比交易數(shù)據(jù)，來識別亞馬遜平臺上運(yùn)營賬號之間的關(guān)聯(lián)性。一旦系統(tǒng)識別出兩個或兩個以上的賣家賬號屬于同一賣家所有，這些賬號將被判定為關(guān)聯(lián)。）

賬號被關(guān)聯(lián)的因素有哪些？

一、軟件因素：

包括IP地址、瀏覽器指紋、Cookie、協(xié)議以及瀏覽習(xí)慣等。其中，瀏覽器指紋會暴露多種網(wǎng)站信息，如時(shí)區(qū)、瀏覽器插件信息、字體信息以及HTTP ACCEPT等。亞馬遜能通過程序收集這些瀏覽器相關(guān)數(shù)據(jù)，以及操作系統(tǒng)版本、打字方式甚至打字速度等信息，來判斷是否為同一人操作，并作為判定關(guān)聯(lián)的依據(jù)。盡管軟件因素在亞馬遜識別和判定關(guān)聯(lián)中是次要的，但賣家仍需留意。

二、硬件因素：

包括電腦、網(wǎng)卡、路由器和硬盤信息等。為了避免關(guān)聯(lián)，建議賣家使用獨(dú)立的電腦或網(wǎng)卡來運(yùn)營不同的賬號。一旦某個電腦或網(wǎng)絡(luò)登錄過某個賬號，就不建議再次登錄其他賬號。若同一電腦的網(wǎng)卡曾登錄過的賬號出現(xiàn)問題，想使用其他未用過的網(wǎng)卡，需注意禁用所有其他網(wǎng)絡(luò)適配器，以免再次發(fā)生關(guān)聯(lián)。

三、注冊資料：

包括法人姓名、地址信息、電話號碼、信用卡、郵箱、收款賬號和密碼等。對于這些注冊信息，賣家必須確保不同賬號的資料不重復(fù)，因?yàn)檫@些因素都極易導(dǎo)致賬號關(guān)聯(lián)。

四、產(chǎn)品信息：

如產(chǎn)品類別、價(jià)格、運(yùn)營手法、產(chǎn)品圖片和詳情頁描述等。賣家的運(yùn)營習(xí)慣，如同時(shí)打開多個后臺處理上架、發(fā)貨和郵件等運(yùn)營問題，長時(shí)間如此也會被亞馬遜監(jiān)測為關(guān)聯(lián)因素，存在關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。

如何防止賬號被關(guān)聯(lián)？

一、網(wǎng)絡(luò)方面：建議配備獨(dú)立的寬帶網(wǎng)線或電腦配置獨(dú)立的無線網(wǎng)卡，且已掛接店鋪的網(wǎng)絡(luò)不建議再次使用。

二、信用卡方面：不同賬號可以使用同一人的信用卡，但必須確保信用卡卡號不同。

三、收款卡方面：需遵循“三個不”原則，即不同賬號對應(yīng)不同站點(diǎn)和不同卡號。綁定收款卡和授權(quán)時(shí)，需在后臺登錄收款卡。

四、注冊資料方面：每個店鋪應(yīng)使用獨(dú)立的資料，包括賬戶密碼和發(fā)貨信息等，不可重復(fù)使用。

五、產(chǎn)品圖片和描述方面：需注意產(chǎn)品圖片名稱、拍攝角度和背景運(yùn)用等細(xì)節(jié)。標(biāo)題描述和細(xì)節(jié)描述不可照抄，必須重新撰寫，避免過于雷同。產(chǎn)品說明書和外包裝的一致性也是關(guān)聯(lián)的因素之一。

六、聯(lián)系方式方面：當(dāng)亞馬遜后臺要求開case或電話聯(lián)系時(shí)，應(yīng)留下對應(yīng)的電話和郵箱，不要使用個人習(xí)慣的聯(lián)系方式。

七、購買號碼和商標(biāo)掛接方面：已掛接店鋪的商標(biāo)和公司個人信用卡地址信息不可再次使用；購買的號碼也存在風(fēng)險(xiǎn)，可能是一個欺詐號或即將出問題的號。

若賬號因關(guān)聯(lián)被封店，應(yīng)如何申訴？

一、查看亞馬遜發(fā)送的郵件通知，了解具體被移除銷售權(quán)的原因。

二、介紹自己的情況，強(qiáng)調(diào)與某公司不認(rèn)識，只有一個賬號且是被誤判的，并分析可能的原因。

三、制定行動方案，列出具體步驟以表達(dá)如何改正和避免類似問題；詳細(xì)準(zhǔn)確地向亞馬遜說明后續(xù)計(jì)劃。

四、將申訴郵件發(fā)送給亞馬遜，并整理所需資料，包括賬戶注冊資料、營業(yè)執(zhí)照以及近90天的煤氣、水電、互聯(lián)網(wǎng)賬單和品牌授權(quán)書等。

（編輯：XXX團(tuán)隊(duì)）

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