原文探討了亞馬遜日本站針對(duì)中國(guó)自發(fā)貨賣家推出的新服務(wù)——亞馬遜日語(yǔ)客服服務(wù)，幫助賣家解決日語(yǔ)客服問題。對(duì)此，許多賣家表示歡迎，并感慨這項(xiàng)服務(wù)對(duì)于自發(fā)貨模式的日本站賣家來說是一大福音。亞馬遜招商經(jīng)理證實(shí)了這一消息，并表示目前該服務(wù)是免費(fèi)的。文章還介紹了日本電商市場(chǎng)的一些概況，以及跨境電商小語(yǔ)種市場(chǎng)的其他熱門地區(qū)。

問：沒有日語(yǔ)能力就無法在亞馬遜日本站經(jīng)營(yíng)嗎？

答：不要擔(dān)心，有一項(xiàng)好消息！

近期，有賣家向風(fēng)口星網(wǎng)反饋稱，亞馬遜日本站為中國(guó)自發(fā)貨賣家?guī)硪豁?xiàng)超級(jí)福利——亞馬遜日語(yǔ)客服服務(wù)。對(duì)于那些在日本站采用自發(fā)貨模式的賣家來說，這無疑是一個(gè)令人振奮的消息。此前，他們?cè)鵀槿绾螢槿毡举I家提供高質(zhì)量的日語(yǔ)客服而倍感壓力，但現(xiàn)在，所有的困擾都煙消云散了。

亞馬遜的一位資深賣家表示，過去亞馬遜日本站僅對(duì)FBA物流服務(wù)的賣家提供全天候客服支持，而自發(fā)貨的賣家則需自力更生。這常常導(dǎo)致自發(fā)貨的賣家因日語(yǔ)表達(dá)不當(dāng)而被買家投訴，甚至有時(shí)被要求在一周內(nèi)聯(lián)系亞馬遜團(tuán)隊(duì)，十分棘手。

另一位賣家也分享了他的經(jīng)歷：“我曾經(jīng)因?yàn)橛糜⒄Z(yǔ)回復(fù)日本客戶而收到投訴。更糟糕的是，申訴失敗后還被迫使用一個(gè)日本賬號(hào)?，F(xiàn)在，我能享受到亞馬遜提供的這項(xiàng)服務(wù)，簡(jiǎn)直喜出望外。”

風(fēng)口星網(wǎng)聯(lián)系到亞馬遜招商經(jīng)理求證消息的真實(shí)性，得到的答復(fù)是確實(shí)如此。據(jù)了解，這項(xiàng)服務(wù)目前還是免費(fèi)的，未來如有變動(dòng)會(huì)提前通知賣家。亞馬遜日語(yǔ)客服服務(wù)的推出，既能讓賣家更高效地用日語(yǔ)解決客服問題，減輕客戶服務(wù)方面的負(fù)擔(dān)和費(fèi)用，也能保證全天候、高質(zhì)量的服務(wù)。

風(fēng)口星網(wǎng)進(jìn)一步了解到，亞馬遜日本站在日本是頗受歡迎的電商網(wǎng)站之一。日本擁有近1.27億人口，高購(gòu)買力的亞馬遜Prime用戶數(shù)量龐大，且持續(xù)增長(zhǎng)。值得一提的是，日本的國(guó)土面積雖小，但人口眾多、配送速度快，這對(duì)賣家來說意味著庫(kù)存周轉(zhuǎn)更快、資金周轉(zhuǎn)率更高。

除了日本市場(chǎng)外，跨境電商小語(yǔ)種市場(chǎng)也異?；馃帷６碚Z(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、意大利語(yǔ)和西班牙語(yǔ)等區(qū)域電商市場(chǎng)也在不斷擴(kuò)大。這些語(yǔ)言的普及地區(qū)具有巨大的消費(fèi)潛力，值得賣家深入探索和開發(fā)。

（文章來源：風(fēng)口星網(wǎng)，作者：陳林）