【編者按】：又一屆廣交會來了！由風(fēng)口星網(wǎng)、廣交會官方唯一電商平臺e-主辦，由一站式外貿(mào)綜合服務(wù)平臺“世貿(mào)通”贊助的大型系列報道——116屆廣交會特別報道暨“最美中國創(chuàng)造”系列活動正在火熱進行。風(fēng)口星網(wǎng)派出多名小編深入廣交會現(xiàn)場，采訪來自全球各地的國外買家及來自的國內(nèi)展商，并在微信群、微信風(fēng)口星社區(qū)、微博等多個渠道進行實時報道及互動，試圖多維度報道116屆廣交會，挖掘全球商機，洞察外貿(mào)走勢。

在116屆廣交會第二期的第四天，風(fēng)口星網(wǎng)采訪了加拿大采購商Dana。她主要從事戶外家具、節(jié)日禮品等生意。

Dana每次來中國時，只會花一兩天的時間逛展會，其余的時間主要用于考察工廠。除了產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)能之外，Dana十分重視查看工廠的安全狀況。她表示，如果一個工廠的安全設(shè)施不過關(guān)，她很可能不會下單。

Dana還透露，加拿大網(wǎng)絡(luò)購物的風(fēng)氣濃厚。由于加拿大很多商品價格比美國較高，種類也沒有那么多，因此人們喜歡跨境網(wǎng)購美國的商品。隨著燃油費、附加費等不斷增加，在加拿大網(wǎng)購一件商品，物流費用往往會超過商品本身的價錢，這讓一些提供免費送貨的賣家感到不堪重負。

不買血汗工廠的產(chǎn)品

Dana稱她主要從中國進口商品，有時也會從巴西、越南等國采購。巴西家具的造價比中國更貴，但亞馬遜熱帶雨林盛產(chǎn)優(yōu)質(zhì)木材，巴西家具廠家可以提供以特殊木材制造的家具，因此價格更貴也會采購一些。“我買巴西的家具，主要是看中它的木質(zhì)。而越南家具呢，主要是看重其價格——越南勞動力、原材料的成本都比中國更低。越南也出產(chǎn)一些特殊材質(zhì)的木材，我也挺喜歡的。除了木制家具，我會采購一些塑料家具。”Dana說。

相對于網(wǎng)絡(luò)采購，Dana更偏好到展會上尋找供應(yīng)商。她說：“我喜歡在展會上與供應(yīng)商面對面地交談。我在展會上只逗留一兩天，找到有合作意向的供應(yīng)商后，剩下的時間我將用來拜訪工廠?！?/p>

在工廠里，Dana主要查驗供應(yīng)商的生產(chǎn)流程、產(chǎn)品質(zhì)量等，其中最重要的兩項是供應(yīng)商的產(chǎn)能以及安全狀況?！坝凶銐虻漠a(chǎn)能才能保證及時供貨，我非常看重這一點。安全同樣重要，如果一個工廠能生產(chǎn)出質(zhì)量很好的商品，價格也合理，但是其生產(chǎn)車間安全狀況糟糕，工人隨時有遭受人身傷害的危險，我是不會跟這樣的工廠合作。因為不安全的工廠后續(xù)會造成很多麻煩，同時跟我們‘公平貿(mào)易’(Fair Trade)和‘良心消費’(Ethical Consumption)的觀念是違背的。”

風(fēng)口星網(wǎng)了解到，公平貿(mào)易和良心消費是西方發(fā)達國家近年來形成的一種消費觀念。在傳統(tǒng)上，消費者在購買商品時，只考慮商品的質(zhì)量和價格。但是現(xiàn)在英國、美國的消費者大部分都是中產(chǎn)階級，他們會考慮所買的東西會否破壞生態(tài)和污染環(huán)境，是否由大企業(yè)外包給剝削壓榨工人的工廠生產(chǎn)，工人在生產(chǎn)商品時是否冒著人身傷害的危險。如果是，他們將拒絕購買這些商品。這便是所謂“良心消費”，即要求消費者講道德，支持公平貿(mào)易、支持弱勢社群和社會企業(yè)，用消費選擇對抗“無良”的大企業(yè)和集團。“良心消費”在英、美、加已蔚然成風(fēng)。

“我必須確保我所買的東西不是從‘血汗工廠’（ sweatshop）里生產(chǎn)出來的。這是我們奉行的理念，同時相當(dāng)多的消費者也重視這些，他們甚至?xí)种啤构S’的產(chǎn)品。我對工廠的安全是很在乎的?！?/p>

很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員英語不過關(guān)

Dana告訴風(fēng)口星網(wǎng)，一般情況下她不會更換供應(yīng)商?！袄瞎?yīng)商合作起來很順手，溝通起來也輕松。只有這個供應(yīng)商總是無法按時發(fā)貨并影響到我的生意的情況下，我才會更換供應(yīng)商。但是更換供應(yīng)商面臨很多麻煩，比如要重新考察其工廠，重新進行產(chǎn)品的測試、認證等，商品生產(chǎn)、包裝、發(fā)貨等細節(jié)都要重新溝通。一切要從頭開始。而老供應(yīng)商不同，經(jīng)過長期的磨合，我對老供應(yīng)商已經(jīng)知根知底了，新供應(yīng)商的情況我卻不知情，跟他們合作我要冒著一些風(fēng)險，比如出現(xiàn)重大安全事故，無法及時供貨等。一般來講，只要老供應(yīng)商能夠安全、穩(wěn)定地給我供貨，我是不會轉(zhuǎn)移到其他廠家去的，哪怕后者的價格更便宜一些?！?/p>

Dana還指出，與中國出口公司溝通時經(jīng)常遇到障礙。很多公司的業(yè)務(wù)員英語能力有限，無法與其清晰地交流細節(jié)問題?！斑@些外貿(mào)業(yè)務(wù)員在給我報價的時候，能說得很清楚。但是涉及產(chǎn)品設(shè)計變更、材質(zhì)等相對復(fù)雜的問題的時候，我們之間的溝通就沒那么順暢了。如果細節(jié)溝通不好，工廠就下料生產(chǎn)，這會給雙方帶來損失。因此我對中國供應(yīng)商的第一條建議是，找一些英語水平比較好的員工來溝通細節(jié)?！?/p>

“如果面對兩個供應(yīng)廠家，第一個廠家業(yè)務(wù)員的英語水平一般，溝通能力有限，而第二個供應(yīng)商業(yè)務(wù)員的英語水平較好，可以順暢地把一些細節(jié)溝通好，那么