跨境電商企業(yè)在全球市場(chǎng)中揚(yáng)帆起航，面臨著組織管理的優(yōu)化挑戰(zhàn)。在領(lǐng)星ERP舉辦的“縱橫·增長(zhǎng)”——2021千萬級(jí)跨境電商賣家賦能峰會(huì)上，多位行業(yè)專家分享了企業(yè)如何構(gòu)建新的增長(zhǎng)引擎。

操龍輝先生深入解讀了供應(yīng)鏈精益管理的重要性。他指出，無論是平臺(tái)政策還是整個(gè)行業(yè)營(yíng)商環(huán)境的變化，都為我們帶來了新的機(jī)會(huì)。在跨境電商行業(yè)的洗牌中，供應(yīng)鏈的角色至關(guān)重要。如果我們不重視供應(yīng)鏈的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和管理，積極擁抱行業(yè)變化，未來的出海賽道將會(huì)越來越具有挑戰(zhàn)性。

跨境電商的供應(yīng)鏈管理鏈條非常長(zhǎng)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到物流、客服、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)都包含在內(nèi)。其核心目的是開源節(jié)流、降本增效。具體來說，供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：

1. 市場(chǎng)需求分析：產(chǎn)品定位需避免同質(zhì)化，以增強(qiáng)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 商品規(guī)劃：大件商品的體積和包裝優(yōu)化對(duì)于降低分?jǐn)傎M(fèi)用和提高裝柜量至關(guān)重要。

3. 供應(yīng)商開發(fā)：引入供應(yīng)商前需進(jìn)行全面調(diào)研，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展具有戰(zhàn)略意義。

4. 成本控制：對(duì)產(chǎn)品BOM成本構(gòu)成有清晰了解，特別是有大宗原材料占比的產(chǎn)品，需密切關(guān)注市場(chǎng)行情波動(dòng)。

5. 采購(gòu)備貨：備貨計(jì)劃需精確核算，減少在庫(kù)、在途、國(guó)內(nèi)庫(kù)存等不必要的庫(kù)存壓力。

6. 交付時(shí)效：生產(chǎn)計(jì)劃前置到工廠，確保訂單交付時(shí)效的穩(wěn)定性。

7. 品質(zhì)管理：將質(zhì)檢管理前置到工廠內(nèi)部，以減少客訴和提高產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率。

8. 物流渠道選擇：在預(yù)算頭程時(shí)，需考慮多種渠道的優(yōu)劣，以選擇最合適的物流方案。

9. 流轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)管理：合理利用自有倉(cāng)庫(kù)和海外倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的二次備貨和貨物周轉(zhuǎn)。

10. 關(guān)務(wù)退稅：做大件商品一定要考慮出口退稅，以增加企業(yè)的利潤(rùn)空間。

張麗俊女士則分享了企業(yè)組織創(chuàng)新的重要性。她指出，當(dāng)前整個(gè)行業(yè)面臨巨大的沖擊和挑戰(zhàn)，但這也是每個(gè)行業(yè)都會(huì)經(jīng)歷的過程。企業(yè)要永恒地追求增長(zhǎng)，并在不同的生命階段調(diào)整組織、管理和戰(zhàn)略的重點(diǎn)。

企業(yè)的生命周期如同人和大自然的規(guī)律，會(huì)經(jīng)歷孕育、生長(zhǎng)、盛年和穩(wěn)定等階段。而企業(yè)追求增長(zhǎng)的最終目的，是為了延長(zhǎng)生命的周期和提高生命的質(zhì)量。在不同生命周期的階段，企業(yè)有著共同的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。例如，初創(chuàng)期是企業(yè)從0到1的過程，或是大公司里的創(chuàng)新業(yè)務(wù)；而快速發(fā)展期則需要企業(yè)連續(xù)保持銷售額的快速增長(zhǎng)；成熟期則意味著企業(yè)需要尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)或第二曲線；而鼎盛期則是企業(yè)成為行業(yè)頭部或平臺(tái)型公司的階段。

對(duì)于好的增長(zhǎng)路徑，張麗俊提出“快就是慢”和“慢就是快”兩種不同的理念?！翱炀褪锹钡脑鲩L(zhǎng)路徑依賴外部資本的推動(dòng)，而忽視組織內(nèi)生的力量，相對(duì)較為脆弱；“慢就是快”的增長(zhǎng)路徑則堅(jiān)持做正確的事情，注重文化建設(shè)、人才培養(yǎng)和技術(shù)提升等長(zhǎng)線投資，最終成為行業(yè)的領(lǐng)袖。

企業(yè)如何從一個(gè)小分隊(duì)變成集團(tuán)運(yùn)作的正規(guī)化公司？首先需要建立兩套驅(qū)動(dòng)的管理體系，即業(yè)務(wù)管理體系和人力體系。業(yè)務(wù)管理體系需要明確企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀，制定戰(zhàn)略和子戰(zhàn)略，以及具體的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。而人力體系則需要建立一套跟蹤系統(tǒng)，確保業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成，同時(shí)注重用戶體驗(yàn)和用戶驅(qū)動(dòng)。只有兩套體系相互配合，企業(yè)才能穩(wěn)健發(fā)展并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)。

跨境電商企業(yè)在出海過程中需要不斷優(yōu)化組織管理和供應(yīng)鏈管理，以適應(yīng)全球市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)。企業(yè)也需要不斷追求好的增長(zhǎng)路徑和組織創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的發(fā)展和繁榮。人力資源的體系從構(gòu)建組織架構(gòu)開始，這將決定公司前、中、后臺(tái)的具體構(gòu)成。人力資源的落地實(shí)施，首要任務(wù)是排兵布陣，即確定組織架構(gòu)后，需深入考慮核心崗位所需的能力。例如，在電商領(lǐng)域，供應(yīng)鏈端和運(yùn)營(yíng)端是核心崗位，要明確它們的核心能力是什么。

進(jìn)一步來說，人力資源還包括激勵(lì)、招聘、分潤(rùn)、考評(píng)等制度，這些共同構(gòu)成了人力資源的系統(tǒng)。值得注意的是，人力資源必須與業(yè)務(wù)緊密相連，否則所做的工作將毫無意義。

財(cái)務(wù)資本端也是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一部分。財(cái)務(wù)和資本體系同樣需要從業(yè)務(wù)中提煉出來，比如何時(shí)加大投資，何時(shí)收緊資金，以及如何用財(cái)務(wù)管控模式驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展等。

經(jīng)營(yíng)公司的三個(gè)管理體系——業(yè)務(wù)體系、人的體系、財(cái)務(wù)的體系，是支撐企業(yè)立足市場(chǎng)的基礎(chǔ)。想要企業(yè)在市場(chǎng)上長(zhǎng)久生存并發(fā)展良好，必須建立完善的企業(yè)管理體系。

接下來，針對(duì)不同階段的企業(yè)組織建設(shè)重心進(jìn)行分析：

初創(chuàng)期：重點(diǎn)在于組織架構(gòu)的搭建，需要保持扁平化和敏捷性。在人才梯隊(duì)建設(shè)方面，招聘是最高效的方式，尤其是招募志同道合的合伙人。合伙人的選擇標(biāo)準(zhǔn)包括理念一致、能力互補(bǔ)和性格互補(bǔ)等。

快速發(fā)展期：企業(yè)面臨混亂的狀況，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，人員增長(zhǎng)同步，業(yè)務(wù)流程不清晰。解決這一問題的關(guān)鍵是建立可復(fù)制的管控模式，包括業(yè)務(wù)體系、供應(yīng)鏈體系、人力資源體系和財(cái)務(wù)體系。組織架構(gòu)需要擴(kuò)大并調(diào)整，人力資源面臨人才梯隊(duì)短缺和管理者難以復(fù)制的問題。

成熟期：行業(yè)頭部企業(yè)進(jìn)入平臺(tái)期后，需要建立戰(zhàn)略中心、產(chǎn)品中心、技術(shù)中心等核心部門。集團(tuán)人力資源平臺(tái)也需建立，包括人力共享中心、OD部門、組織發(fā)展等關(guān)鍵部門。

至于如何打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于賽道選型、制定戰(zhàn)略規(guī)劃。要進(jìn)行深度調(diào)研，明確目標(biāo)市場(chǎng)并鎖定目標(biāo)。要明確目標(biāo)后倒推資源需求和頂層設(shè)計(jì)，包括供應(yīng)鏈需求、渠道資源需要和團(tuán)隊(duì)配置等。產(chǎn)品策略、市場(chǎng)策略及產(chǎn)業(yè)鏈策略也是關(guān)鍵。在實(shí)際操作中，要注意組建有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，包括挖強(qiáng)將、找勤兵，以及選好火車頭等措施。

小企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，大企業(yè)經(jīng)營(yíng)組織有機(jī)整體。針對(duì)增長(zhǎng)過程中可能遇到的問題和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)也值得我們深思和學(xué)習(xí)。以上內(nèi)容僅供參考并代表作者觀點(diǎn)，如有不同看法請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與風(fēng)口星跨境取得聯(lián)系。