亞馬遜調(diào)整功能引發(fā)賣家賬戶暫停風(fēng)波！
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亞馬遜最近更改了針對第三方賣家的上訴程序，這讓許多賣家感到困惑和無助。以往，賣家可以通過電子郵件與亞馬遜賣家績效團(tuán)隊(duì)聯(lián)系以解決與亞馬遜之間的問題，但現(xiàn)在只能通過賣家中心儀表盤進(jìn)行聯(lián)系。這一變更使得一些賣家感到沮喪，因?yàn)樗麄冇X得無法獲得及時(shí)的回應(yīng)。
盡管有賣家認(rèn)為這次變更并沒有太大的影響，因?yàn)榧词鼓軌虬l(fā)送電子郵件，很多時(shí)候也無法得到回應(yīng)，但現(xiàn)在的情況與之前并無太大區(qū)別。對于那些不熟悉新程序的賣家來說，他們可能會感到無所適從?，F(xiàn)在只能通過“上訴按鈕”提出某些亞馬遜上訴，例如恢復(fù)ASIN或停用清單等。對于一些需要賣方支持的賣家來說，他們經(jīng)常聽到的反饋是“已轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)團(tuán)隊(duì)”，但結(jié)果往往沒有任何回應(yīng)。
例如：
在賣家賬戶遭遇黑客入侵時(shí)，賣家將無法登錄賬戶，因此無法訪問賣家中心面板進(jìn)行申訴或聯(lián)系賣家支持。
當(dāng)亞馬遜懷疑存在欺詐或非法活動時(shí)，這些賣家也可能被亞馬遜鎖定在賬戶之外，無法進(jìn)行申訴。
關(guān)于xiumi平臺的部分內(nèi)容，我們看到了一些格式化標(biāo)簽與樣式定義。
以上內(nèi)容大致保持了原文章的結(jié)構(gòu)和核心信息，但對細(xì)節(jié)進(jìn)行了一定程度的修改和調(diào)整，以便生成更加流暢和自然的中文文本。在2020年第二季度，亞馬遜上購買的商品中，有53%是由第三方賣家出售的。盡管這一統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)存在，但亞馬遜在處理客戶投訴時(shí)，往往更傾向于其客戶，而不是第三方賣家。一些賣家甚至因?yàn)榭蛻敉对V而被亞馬遜毫不猶豫地暫停賬戶。
有些投訴是虛假的，來自其他試圖使競爭對手退出業(yè)務(wù)的賣家。盡管亞馬遜知道這一點(diǎn)，但由于大量賣家進(jìn)入平臺，他們可能沒有足夠的精力去一一核實(shí)。這導(dǎo)致在亞馬遜賣家和亞馬遜員工之間設(shè)置了一個障礙，使得解決這些問題變得更加困難。
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