臨近年末，跨境電商平臺(tái)的新政策頻頻出臺(tái)，比如Wish平臺(tái)的WE項(xiàng)目開(kāi)始收費(fèi)、亞馬遜推出VAT申報(bào)服務(wù)等消息備受關(guān)注。對(duì)于這些突如其來(lái)的變化，跨境電商賣家們還未來(lái)得及應(yīng)對(duì)，又傳出亞馬遜Review規(guī)格即將更改的消息，引發(fā)了業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。

近期，有賣家透露亞馬遜的Review排序規(guī)則再次發(fā)生變更。據(jù)該賣家描述，最近的亞馬遜Review出現(xiàn)了很多自動(dòng)跳至Top的現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)了無(wú)法點(diǎn)擊的情況。過(guò)去賣家可以通過(guò)點(diǎn)贊或踩踩Top Review來(lái)改變排序，但現(xiàn)在測(cè)試發(fā)現(xiàn)即使點(diǎn)贊數(shù)量有所變化，排名依然紋絲不動(dòng)。

風(fēng)口星網(wǎng)就此事求證了多位亞馬遜賣家，大部分賣家證實(shí)了這一情況，但也有部分賣家尚未得知此消息。對(duì)于這一變化，賣家們的反應(yīng)各不相同。有的賣家猜測(cè)是不是亞馬遜檢測(cè)到了某些留評(píng)賬號(hào)更真實(shí)、優(yōu)質(zhì)，因此給予更高的排名；有的賣家則表示擔(dān)憂，如果無(wú)法人為控制Review排序，對(duì)于依賴維持銷量的賣家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是致命打擊。同時(shí)也有賣家表示喜憂參半，認(rèn)為這一政策可能是為了打擊虛假評(píng)價(jià)和行為，提高Review的真實(shí)性。

自2016年起，亞馬遜在Review規(guī)則上的不斷調(diào)整對(duì)賣家產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。一方面，買家能夠放心看Review感到歡喜；賣家則面臨挑戰(zhàn)，試圖尋找新的突破點(diǎn)。針對(duì)上述問(wèn)題，亞馬遜大賣大雄介紹了當(dāng)前的亞馬遜Review規(guī)則變動(dòng)情況。他表示目前評(píng)論權(quán)重排名主要還是以時(shí)間的先后順序?yàn)橹?，越舊的評(píng)論權(quán)重越高。差評(píng)往往會(huì)比好評(píng)排名更靠前，評(píng)分制度也有所改變。對(duì)此變動(dòng)他給出了合理的解釋，認(rèn)為這是基于飛輪理論所作的調(diào)整。簡(jiǎn)而言之，“飛輪理論”強(qiáng)調(diào)形成一個(gè)閉環(huán)循環(huán)，旨在為客戶提供更多的選品和便利的購(gòu)物體驗(yàn)。亞馬遜的Review政策變動(dòng)更多地是為了客戶的良好購(gòu)物體驗(yàn)而考慮。建議賣家不必過(guò)于緊張，應(yīng)尋找解決問(wèn)題的策略適應(yīng)規(guī)則的變化。這樣能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)并找到相應(yīng)的解決方法。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 陳林）