文章作者：董海溫（董老師）

從事亞馬遜運營及管理已經(jīng)十年，亞馬遜培訓(xùn)講師也已有六年經(jīng)驗。一直致力于將所見所聞、跨境電商身邊人的案例分享給大家。近日，一位好友的話觸動了我：“每一家企業(yè)的特性和狀況都有所不同，做亞馬遜的時間點也不一致。他人成功的經(jīng)驗未必能復(fù)制，但失敗的案例卻值得我們反思和學(xué)習(xí)?！蔽覜Q定撰寫此文，從人、財、產(chǎn)、供、銷、物六大方面，分享關(guān)于“亞馬遜失敗企業(yè)的特征屬性”，希望大家能從中借鑒，少走彎路，避免重蹈覆轍。

一、從“人”的角度解析——執(zhí)行不精

執(zhí)行不到位是許多亞馬遜企業(yè)失敗的重要原因之一。一旦執(zhí)行出現(xiàn)漏洞，會導(dǎo)致一系列問題，使企業(yè)承受不了長期的投入而虧損。以下是企業(yè)在執(zhí)行方面常見的十個問題：

1. 產(chǎn)品線過長或過短，導(dǎo)致執(zhí)行混亂；

2. 盲目自信選品，數(shù)據(jù)判斷失誤；

3. 采購與供應(yīng)鏈溝通不均，產(chǎn)品質(zhì)量把控不到位；

4. 店鋪產(chǎn)品繁雜，團隊運營不力；

5. 老板干預(yù)不當(dāng)，運營節(jié)奏混亂；

6. 發(fā)貨計劃不周，庫存積壓；

7. 財務(wù)核算不精細，賬目不清；

8. 人才引進、育人留人制度不健全，員工流動大；

9. 管理能力有限，部門協(xié)調(diào)困難；

10. 年度目標(biāo)計劃不具體，執(zhí)行不力。

亞馬遜運營依賴團隊和體系化運作，執(zhí)行力是核心。只有回歸到公司這個平臺，才能真正實現(xiàn)有效運營。隨著市場競爭的加劇，產(chǎn)品必須走向精品和差異化。任何一個環(huán)節(jié)的失誤都可能導(dǎo)致全盤崩潰。從材質(zhì)到加工成品的全流程把控、買家需求數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確判斷、運營推廣策略的執(zhí)行到位都至關(guān)重要。

二、從“財”的角度解析——盲目擴張與粗獷財務(wù)

亞馬遜平臺銷售是重資產(chǎn)項目，庫存和運營投入占比大，一旦資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題，后果不堪設(shè)想。以下是從財務(wù)角度上企業(yè)常遇到的十個問題：

1. 選品時費用預(yù)測不足，導(dǎo)致后期運營困難；

2. 定價時未考慮活動折扣和競爭成本，導(dǎo)致利潤下降；

3. 產(chǎn)品試錯成本過高或運營不佳，導(dǎo)致利潤空間壓縮；

4. 庫存計劃失誤，導(dǎo)致大量庫存積壓；

5. 物流問題導(dǎo)致貨物延遲送達或入倉太慢而斷貨；

6. 只關(guān)注銷量而忽視利潤動向，導(dǎo)致利潤率低甚至虧本運營；

7. 缺乏精細化財務(wù)核算，導(dǎo)致賬目盈利實際虧損；

8. 店鋪放款比例下滑或產(chǎn)品鏈接下架，導(dǎo)致資金回籠困難；

9. 產(chǎn)品線過長或盲目擴張，未做好財務(wù)核算及規(guī)劃，導(dǎo)致資金鏈斷裂；

10. 店鋪集中風(fēng)控把控不當(dāng)，導(dǎo)致店鋪被封資金凍結(jié)。

營收與營銷緊密相連，要確保豐厚利潤回報必須做好銷量。而銷量是衡量資金周轉(zhuǎn)的重要尺度。運營每一個環(huán)節(jié)的費用都需要精細化管理，才能明確哪些環(huán)節(jié)消耗了利潤。財務(wù)需要從運營細節(jié)數(shù)據(jù)中分析，運營也要從財務(wù)風(fēng)控管理中把控。除了銷量，更要關(guān)注利潤、資金回報周期和KPI考核制度，確保資金周轉(zhuǎn)的良性循環(huán)。

三、從“產(chǎn)”的角度解析——數(shù)據(jù)依據(jù)缺失與產(chǎn)品質(zhì)量反饋忽視

在亞馬遜后時代，產(chǎn)品為王的重要性眾所周知。但往往在這個關(guān)鍵節(jié)點上，因選品或產(chǎn)品質(zhì)量等問題導(dǎo)致失敗。以下是從產(chǎn)品角度上企業(yè)常遇到的十個問題：

1. “拍腦袋”方式選品或做產(chǎn)品思維邏輯缺失，缺少市場需求及數(shù)據(jù)判斷；

2. 依賴單一選品工具，數(shù)據(jù)誤判或人為判斷不準(zhǔn)；

3. 盲目自信產(chǎn)品款式及質(zhì)量，缺少市場測試；

4. 忽略產(chǎn)品缺陷及質(zhì)量把控，導(dǎo)致退貨率過高；

公司內(nèi)部供應(yīng)鏈安全保護存在疏漏，導(dǎo)致老員工與供應(yīng)商私自合作或獨立經(jīng)營。產(chǎn)品供應(yīng)鏈不等于產(chǎn)品本身，作為賣家，必須嚴格管理供應(yīng)鏈，特別是打通采購部和品質(zhì)部的規(guī)范化體系，強化KPI考核制度。在商務(wù)合作中，協(xié)議必須規(guī)范雙方關(guān)系，與多家供應(yīng)商保持合作并隨時備用。需要定期考核供應(yīng)商表現(xiàn)，加強深度交流合作，保持誠信。

從運營角度看，亞馬遜是一個跨境電商的高端平臺，風(fēng)險較高。許多企業(yè)在運營過程中常常遇到一些風(fēng)險問題。例如強行使用黑科技手段挑戰(zhàn)平臺底線、粗放型運營、操縱評論、濫用僵尸鏈接合并評論等。隨著亞馬遜平臺規(guī)則的日益規(guī)范化和透明化，任何違規(guī)行為都會受到嚴厲打擊。企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇合適的產(chǎn)品模式并重視安全永遠是第一的原則。貿(mào)易初創(chuàng)型中小賣家可以容忍小規(guī)模的粗放經(jīng)營，但要明確哪些可以觸碰哪些不能觸碰的界限。對于工廠型和品牌型賣家來說，需要眼光長遠并合規(guī)精細化運營。早期因為缺乏規(guī)范化管理，一些亞馬遜賣家采取了極端運營手法來尋求生存空間。幸運的是，現(xiàn)在越來越多的賣家開始認識到合規(guī)運營的重要性?！耙援a(chǎn)品為王合規(guī)化運營”是未來亞馬遜發(fā)展的設(shè)計方向之一。物流是亞馬遜運營中關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一也是不可控環(huán)節(jié)之一。在物流過程中容易出現(xiàn)很多問題比如貨代商承諾與實際不符等賣家需要根據(jù)季度狀況做好頭程計劃以避免斷貨問題。物流涉及到諸多風(fēng)險因此在選擇貨代商時需要謹慎考核合作物流商的質(zhì)量和信譽度并綜合考慮價格服務(wù)質(zhì)量及安全時效等因素做出決策。此外還需要對合作物流商定期考核進行風(fēng)險評估和調(diào)整優(yōu)化以避免意外發(fā)生缺乏運營復(fù)盤也會影響亞馬遜經(jīng)營的結(jié)果在不同的時間節(jié)點做出的決策會對經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生重大影響因此需要深度數(shù)據(jù)調(diào)研分析當(dāng)前狀況并根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整策略轉(zhuǎn)移產(chǎn)品方向或調(diào)整運營策略若錯過了亞馬遜某些發(fā)展階段的機遇也不代表放棄可以繼續(xù)積極規(guī)劃和決策像成功賣家那樣逐漸發(fā)展電子商務(wù)渠道的未來仍有許多機遇可挖掘及早投入可能會在未來贏得更大的收益相信有機會抓住這段黃金時機成就一番事業(yè)最后若您覺得這篇文章對您有啟發(fā)請關(guān)注我我會定期與大家分享關(guān)于亞馬遜的運營與管理的心得和經(jīng)驗感謝閱讀本文原創(chuàng)首發(fā)其他轉(zhuǎn)載請注明來源并經(jīng)過作者本人授權(quán)同意

文章最后的附加內(nèi)容不再修改為了保持完整性已經(jīng)為您在文末標(biāo)明出處了：（來源：董海溫）以上內(nèi)容是作者個人觀點不代表風(fēng)口星跨境立場如需了解更多請關(guān)注平臺賬號進行查詢與探索原作者表達的其他精彩內(nèi)容后續(xù)還將不定期發(fā)布新干貨等更多精彩的跨境電商經(jīng)驗技巧解析分享！