我們都知道亞馬遜的運營模式包括FBA和FBM兩種方式。FBM在幾年前很受歡迎，無需囤貨，零成本，只要將產(chǎn)品列在平臺上就能出單，這也是許多培訓(xùn)機構(gòu)常用的宣傳手段?，F(xiàn)在大多數(shù)賣家選擇FBA模式，雖然需要將貨物存儲在亞馬遜倉庫，但時效快，買家更傾向于購買FBA的產(chǎn)品，平臺流量也會傾向于這類賣家。

近期，亞馬遜的后臺主頁長時間提醒賣家提供退貨地址。為什么亞馬遜會如此重視這一信息呢？可能與前幾天的一封亞馬遜郵件有關(guān)。

近日，歐洲站的亞馬遜賣家紛紛收到一封郵件，自2021年10月5日起，對于在亞馬遜英、德、法、意、西五個站點銷售的買家訂單，如果不是從當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，亞馬遜要求為金額低于￡20/25（含增值稅和運費）的商品和訂單提供退款不退貨或退貨至銷售國地址的選項。簡單來說，自2021年10月5日起，英國、德國、法國、意大利、西班牙的自發(fā)貨賣家，如果銷售的商品售價低于上述金額，消費者購買后申請退款時，亞馬遜將直接代表賣家向買家發(fā)放退款，且不需要退貨。

針對這一新政策，亞馬遜為賣家提供了三種選擇：

1. 直接提供全額退款，并且不要求買家退回商品。具體操作路徑為：從“訂單”下拉菜單中點擊【管理退貨】，選擇您要退款的退貨，然后點擊【發(fā)放退款】，選擇【買家退貨】作為退款原因，然后發(fā)放全額退款。并在關(guān)閉退貨申請時選擇【退款而不退貨】作為原因給買家留言。需要注意的是，如果選擇退款無需退貨，那么退款金額必須與銷售商品的價格完全相同，不能保留作為產(chǎn)品成本的金額。

2. 提供買家購物商品所在站點的當(dāng)?shù)赝素浀刂?。例如在英國站銷售商品需要提供英國境內(nèi)的退貨地址。具體操作路徑為：進入亞馬遜后臺，依次點擊設(shè)置、賬戶信息、發(fā)貨和退貨信息，點擊退貨地址并填寫相應(yīng)的地址。需要注意的是提供的地址必須有效且可以使用。

3. 為提交退貨申請的買家提供預(yù)付費退貨郵寄標(biāo)簽。例如在德國站銷售且發(fā)貨地是中國的賣家需要為買家提供從德國到中國所在地的退貨標(biāo)簽。預(yù)付退貨郵寄標(biāo)簽的發(fā)放流程也很詳細具體。這次更新的好處是降低了趕跟賣的成本！過去許多賣家因為跟賣問題而投訴亞馬遜，但亞馬遜往往表示無法刪除跟賣者的Listing。因此賣家們采取一些特殊的方式來應(yīng)對跟賣者如Test Buy等策略來投訴跟賣者產(chǎn)品存在問題并要求退款。然而這種方式往往需要退回產(chǎn)品給跟賣者運費成本高昂并不劃算。這次更新后對于金額低于一定金額的商品如果選擇了退貨無需退款賣家們可以不用寄回商品直接拿到退款這無疑大大減少了賣家的損失同時也降低了跟賣者的操作成本。然而這也同樣降低了不良賣家的道德成本他們可能會利用這一政策來攻擊其他賣家。歐洲站的這次變更使得許多國內(nèi)自發(fā)貨賣家面臨壓力貨值低的商品利潤難以保障更多的賣家可能會被迫退出市場否則將面臨錢貨兩空的風(fēng)險。建議賣家們尋找長期合作的海外倉作為退貨地址減少損失。關(guān)于趕跟賣操作賣家們可以參考一些相關(guān)文章來尋求有效的策略。同時亞馬遜的一些常見問題和解答也對這次更新進行了詳細的解釋包括是否會替賣家設(shè)置退款不退貨規(guī)則如何處理不符合政策的退貨請求如何追蹤所有退款不退貨訂單等等問題。最后提醒大家在享受新政策帶來的便利的同時也要注意防范可能出現(xiàn)的風(fēng)險保持警惕維護好自身利益。（來源：跨境小波兒）本文為作者個人觀點不代表風(fēng)口星跨境立場！轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。

上述內(nèi)容圍繞主題對原文進行了重寫與優(yōu)化，希望有所幫助。