無論是中國的雙十一還是美國的歲末購物節(jié)，都是消費(fèi)購物的盛宴。年底，購物旺季來臨，各種折扣活動(dòng)層出不窮，讓人欲罷不能。盡管已經(jīng)決心守住錢包，但面對(duì)打折商品，人們總是忍不住要出手，信用卡賬單又讓人后悔不已。

線上與線下，兩種截然不同的消費(fèi)景象

美國國家零售商協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)，2014年的歲末購物節(jié)將達(dá)到過去三年的最高水平，網(wǎng)絡(luò)銷售額的比例也在持續(xù)上升。感恩節(jié)與黑色星期五的銷售數(shù)據(jù)體現(xiàn)了這種差異，傳統(tǒng)實(shí)體商場的銷售額有所下滑，而網(wǎng)購金額卻創(chuàng)下新高。

雖然美國是電子商務(wù)的發(fā)源地，但在網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展規(guī)模上，中國的發(fā)展速度更勝一籌。比如，今年中國阿里巴巴雙十一購物節(jié)的銷售額就超過了美國所有商店在黑色星期五的銷售額。

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)化購物的趨勢(shì)，傳統(tǒng)零售商也在積極應(yīng)對(duì)。他們開設(shè)自己的電商平臺(tái)，推出各種措施吸引消費(fèi)者。他們也在努力將消費(fèi)者從電商平臺(tái)引流到實(shí)體店，提供實(shí)體體驗(yàn)、立即取貨、售后簡單等優(yōu)勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)購物也有其便利性，比如價(jià)格便宜、下單便捷等。傳統(tǒng)零售商為了吸引消費(fèi)者，也在采取各種措施與電商平臺(tái)競爭。比如推出比價(jià)亞馬遜的措施，讓消費(fèi)者可以在實(shí)體店享受到網(wǎng)上購物的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。這些措施的實(shí)施，旨在改變消費(fèi)者的固有觀念，將網(wǎng)購和實(shí)體店購物結(jié)合起來，提供更好的購物體驗(yàn)。

與此傳統(tǒng)零售商也在大力投資電商部門，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)。他們通過收購、投資等方式擴(kuò)張業(yè)務(wù)，力爭在電商體驗(yàn)上追趕亞馬遜。美國主要傳統(tǒng)零售商的網(wǎng)站部門已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的增長，增幅甚至超過了亞馬遜。

在競爭中，雙方都展示了強(qiáng)大的實(shí)力和創(chuàng)新精神。亞馬遜也采用了閃購的促銷手段，讓消費(fèi)者守在電腦前等待驚喜。傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭的強(qiáng)力反擊也讓亞馬遜失去了最重要的價(jià)格戰(zhàn)武器。

無論是線上還是線下，都在積極適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化購物的趨勢(shì)，努力提供更好的購物體驗(yàn)和服務(wù)。在競爭中，雙方都不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，為消費(fèi)者帶來更好的產(chǎn)品和服務(wù)。傳統(tǒng)零售商如沃爾瑪和百思買，與網(wǎng)絡(luò)零售商如亞馬遜和eBay之間的激烈競爭依舊火熱。這場商業(yè)戰(zhàn)爭的最終結(jié)果仍難以預(yù)測。至少在價(jià)格戰(zhàn)中，亞馬遜已經(jīng)失去了其曾經(jīng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。在物流、客服和售后服務(wù)方面，亞馬遜更是面臨著先天的挑戰(zhàn)。也許真正的競爭才剛剛開始揭曉其真實(shí)面目。

除此之外，值得注意的是，目前美國市場上主流的傳統(tǒng)零售商也紛紛宣布推出類似于“亞馬遜比價(jià)”的應(yīng)對(duì)策略。這其中涵蓋了眾多知名商家，包括沃爾瑪、百思買、JCPenny、Target等。而家得寶、電器行Fry’s、家居品店Bed Bath＆Beyond、電器行Abt Electronics等企業(yè)也名列其中。母嬰品店Babies R Us、家居店Lowe’s以及辦公品領(lǐng)域的史泰博和Office Depot等也都在積極應(yīng)對(duì)這場競爭，玩具店Toy R Us更是加入了這場大潮。

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