眾所周知，獨立站的操作需要商家通過廣告營銷進行導(dǎo)流，把精準(zhǔn)的消費者流量導(dǎo)入網(wǎng)站，再通過高性價比的產(chǎn)品和良好的購物體驗引導(dǎo)用戶購買下單，帶來良好的轉(zhuǎn)化率。對于新手商家而言，容易遇到引流后轉(zhuǎn)化不高的情況。

轉(zhuǎn)化率是一個流量的漏斗模型，用戶從廣告跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)站之后就會進入到第一層，我們需要了解用戶主要是從哪一個層開始流失，并且每一層的用戶流失的主要原因，才能找到問題所在。

一、建立品牌信任度

最影響轉(zhuǎn)化率的因素首先是價格因素，如果產(chǎn)品溢價過高，超于用戶消費能力范圍，或遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過產(chǎn)品的價值，是很難引導(dǎo)客戶購買的。除了需要考慮價格，更需要注重用戶的信任感，尤其是對于新網(wǎng)站新品牌而言，品牌的信任度是成交的首要條件。

二、通過互動社區(qū)建立長期關(guān)系

作為品牌商，應(yīng)該與品牌用戶形成良好的互動，了解用戶使用產(chǎn)品的體驗，一方面可以幫助你改善產(chǎn)品的缺點和不足，另外一方面可以鼓勵更多用戶去分享你的產(chǎn)品。建立長期關(guān)系對轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率都有積極作用。

三、保障消費者的安全感

海外大部分網(wǎng)站以信用卡和PayPal電子支付，由于涉及個人隱私和資金安全問題，海外消費者十分注重保護個人隱私。商家經(jīng)營網(wǎng)站，需要考慮數(shù)據(jù)安全性，例如網(wǎng)站需要支持SSL加密協(xié)議證書，保障交易數(shù)據(jù)安全性。另外一方面，從消費者習(xí)慣而言，商家最好能夠提供多種付款方式給消費者選擇。

四、良好售后保障機制

如果你作為消費者，對于一個感興趣的陌生網(wǎng)站，往往最擔(dān)心的就是商家詐騙不發(fā)貨，或者產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，但無法退貨。所以消費者往往會重點關(guān)注商家的關(guān)于售后的服務(wù)承諾，例如退換貨機制，了解整個退換貨的流程，讓他們更有信心。

五、實時解答用戶疑問

無論售前，還是售后都會有消費者需要跟商家之間能夠直接溝通，解決他們的問題。他們會通過多種方式來咨詢，例如實時在線客服，留言表單，站內(nèi)信，Email，產(chǎn)品評論等。如果你希望能夠減少客戶的不滿，促進成交，最好能夠安裝實時在線客服的功能。

六、專業(yè)詳盡的產(chǎn)品介紹

對消費者來說，了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和亮點越多，就越有興趣立刻下單購買。在產(chǎn)品詳細(xì)頁做詳細(xì)介紹的時候，最好能夠說明產(chǎn)品功能能夠為消費者帶來的好處。

七、掌握合理的營銷策略

產(chǎn)品同質(zhì)化，商家營銷同質(zhì)化成為市場上一種明顯的現(xiàn)象。如果能夠讓用戶主動幫你分享介紹你的品牌，整體效果一定比投放廣告來的更有效。不妨可以合理運用一些營銷策略，例如贈送小禮品，或者升級會員積分可以兌換等額的商品等。

八、整理產(chǎn)品使用常見問題

FAQ通常是用來給用戶介紹一些額外的信息的，消除購買過程中的疑慮。例如產(chǎn)品清潔問題、產(chǎn)品壽命問題、產(chǎn)品性能對比、應(yīng)用場景規(guī)格等都屬于常見問題的類別。商家可以以用戶的切身體驗和關(guān)注的話題，整理成FAQ頁面。