去年七月，英國人葛道遠來到中國擔任亞馬遜中國總裁，恰逢中國跨境電商飛速發(fā)展的時期。葛道遠上任后，將跨境電商視為亞馬遜中國的核心戰(zhàn)略。他的跨境電商理念與中國的“一帶一路”國家政策不謀而合。中國消費者的熱情回應(yīng)也證明了葛道遠的決策英明。

亞馬遜中國的跨境電商業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，其中海外購商店的選品數(shù)量已經(jīng)增長到近300萬，覆蓋25大品類，并與亞馬遜美國的直郵業(yè)務(wù)無縫對接。四川市場作為亞馬遜中國的重要支持地之一，其網(wǎng)絡(luò)購物趨勢報告顯示的成績令人矚目。在成都等五大城市中，成都成為購買化妝品最多的城市，且移動購物活躍度僅次于天津。

葛道遠對亞馬遜中國的發(fā)展充滿信心。他認為跨境電商是亞馬遜中國的機遇所在，憑借全球供應(yīng)商資源和自建跨境物流體系，亞馬遜中國在選品和銷售額上實現(xiàn)了突破。他強調(diào)，中國的電商市場正在迎來黃金時代。

在團隊管理方面，葛道遠認為亞馬遜中國的團隊具有關(guān)注戰(zhàn)略重點、行動迅速以及主人翁精神等特點。他表示，中國團隊是亞馬遜中國發(fā)展的決定性因素。對于如何定位亞馬遜中國的問題，他強調(diào)打造成為中國消費者購買國際正品的重要渠道和最佳電商平臺。

在網(wǎng)購趨勢方面，成都等二三線城市的海淘消費增長明顯。葛道遠表示，中國是一個快速增長的市場，如果滿足客戶需求，亞馬遜中國的增長將會非常迅速。

在跨境電商的競爭方面，葛道遠認為應(yīng)該回歸商業(yè)本質(zhì)，關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)、物流體驗等關(guān)鍵因素。他也重視與競爭對手的合作，希望通過合作提高物流效率，滿足消費者對收貨時間的期望。他認為每一個消費者都有機會接觸世界上的每一種產(chǎn)品。

葛道遠對中國市場充滿信心，并致力于將亞馬遜中國打造成中國消費者海淘的最佳平臺。葛道遠指出，消費者希望了解商品的正規(guī)渠道、來源以及商家如何保證商品的真實性。這些需求，在葛道遠看來，將成為跨境電商競爭的核心要素——豐富的選品、可信賴的品質(zhì)、透明的價格、穩(wěn)定及便捷的跨國配送體驗。亞馬遜正通過回歸商業(yè)本質(zhì)的國際品牌戰(zhàn)略，為消費者提供數(shù)以百萬計的海量選品，并通過“海外購”、“海外直采”和“自貿(mào)區(qū)合作”等不同模式，將豐富的國際選品引入中國市場。

葛道遠表示，跨境電商的策略與中國提出的“一帶一路”政策相吻合，旨在促進全球消費需求的鏈接。一方面，亞馬遜幫助中國消費者購買他們希望從世界各地購買的東西；亞馬遜也致力于推動中國企業(yè)的出口。

“要讓跨境電商成為線上的絲綢之路?！备鸬肋h說，一些在中國沒有做生意也沒有代理渠道的國外品牌，在中國卻有著相當體量的粉絲。這些品牌現(xiàn)在可以通過亞馬遜的海外購商店進入中國市場，這對于他們來說幾乎是零成本零風(fēng)險。這些品牌會發(fā)現(xiàn)，原來在中國市場上存在這么大的消費需求，也可以看到客戶對他們的反饋和喜愛，這將使這些之前對中國市場了解甚少的品牌商建立對中國市場的了解和信心。