原文經(jīng)過授權(quán)轉(zhuǎn)載自公眾號“賣家之家”，作者為bysand。文章主要討論了亞馬遜對行為的整頓以及賣家們的應(yīng)對策略。特別是針對線下明信片邀請評價的替代方式進行了討論。由于亞馬遜對違規(guī)評價的識別能力增強，賣家們開始尋找新的安全索評方式。文章還提到了亞馬遜對買家評論政策的一些違規(guī)行為，并給出了一些建議方法以提高留評率和降低差評出現(xiàn)的頻率。

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近期，亞馬遜的鐵血整頓行動針對行為，令眾多賣家如驚弓之鳥。上有政策下有對策，線下明信片成了小卡片的新替代品。明信片在產(chǎn)品發(fā)貨后寄送給買家邀請評價，這種方式獲得的留評率可達10-15%。相較于傳統(tǒng)測評，這種方式的風(fēng)險有所降低，因為評價均來自自然買家自然訂單。但行為依然如野火般蔓延。

據(jù)一位賣家透露，從12月底開始，身邊不斷有賣家反饋遭遇警告信的問題，針對的就是通過線下明信片聯(lián)系買家的行為。明明沒有確鑿證據(jù)，為何還會遭到警告？原來是禮品卡返現(xiàn)的問題被平臺識別出來。平臺發(fā)現(xiàn)同一鏈接留下評價的消費者綁定了相同金額的禮品卡，從而判斷這些評價違規(guī)。亞馬遜的識別邏輯之完善令人驚嘆。

賣家們也開始尋找新的安全索評方法。使用PayPal進行返現(xiàn)給消費者就是一種嘗試，但仍然存在很多問題。雖然表面上看起來很安全，但留評率卻難以保證。PayPal并非人人都有，且亞馬遜買家更傾向于使用禮品卡。嘗試使用沃爾瑪禮品卡的賣家也面臨著用戶重合度低的問題。此次索評事件預(yù)計不會很快過去，亞馬遜肯定會繼續(xù)加大對邀評的打擊力度。這也給賣家們敲響了警鐘。

那么如何安全索評呢？需要了解亞馬遜對買家評論政策的違規(guī)行為規(guī)定。包括賣家對自己或競爭對手的商品發(fā)布評論、提供經(jīng)濟報酬換取評論、在買家編寫評論后提供退款或補償?shù)刃袨槎荚谄浣怪?。賣家需要遵循合規(guī)索評的原則，努力提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品Listing，增加自然留評從而降低差評出現(xiàn)的頻率。對于一些留評率過低的產(chǎn)品，可以采用一些如做種子鏈接、合并僵尸Listing、積累粉絲等方式來提高留評率。但無論如何，核心在于讓買家覺得留評是分享自己的購物體驗和生活樂趣，建立在產(chǎn)品足夠好的基礎(chǔ)上，而不是被迫去留評。對于亞馬遜賣家來說，重視行業(yè)規(guī)則、注意合規(guī)索評、提升產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)化產(chǎn)品Listing也是運營的關(guān)鍵。

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