#### 11. FBA的貨被下架了，想轉(zhuǎn)到ebay上賣，怎么操作，能提供美國(guó)境內(nèi)有效的跟蹤單號(hào)嗎？

答：如果你的亞馬遜倉(cāng)庫(kù)里的貨還處于可處理狀態(tài)，你可以將產(chǎn)品放到ebay上銷售。出了單之后，通過(guò)創(chuàng)建多渠道配送對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行配送，配送的時(shí)候亞馬遜會(huì)提供跟蹤單號(hào)的，這個(gè)跟蹤單號(hào)就可以填到你的ebay帳號(hào)里邊了。

#### 12. 我FBA的貨被退回了倉(cāng)庫(kù)，我想處理掉怎么辦？

答：首先你要確定你的產(chǎn)品是否可以重新打包銷售。如果能打包銷售，那你就不需要進(jìn)行處理。如果產(chǎn)品破損不能進(jìn)行再次銷售了，你可以選擇申請(qǐng)銷毀或者通過(guò)創(chuàng)建移除訂單移到海外倉(cāng)，然后寄回國(guó)內(nèi)。

#### 13. 一個(gè)產(chǎn)品做FBA，不管數(shù)量多少，標(biāo)簽是不是都是一樣的？還有打印機(jī)一定要用專門打印標(biāo)簽的打印機(jī)嗎？

答：同一個(gè)SKU的產(chǎn)品標(biāo)簽都是一樣的！打印商品貼標(biāo)建議：1. 可使用激光打印機(jī)和A4不干膠紙；2. 也可使用條碼打印機(jī)，條碼格式設(shè)置為128B制式；3. 不能使用噴墨打印機(jī)，噴墨打印機(jī)容易產(chǎn)生污點(diǎn)，導(dǎo)致圖片模糊，使標(biāo)簽難以辨認(rèn)或掃描。

#### 14. 發(fā)FBA產(chǎn)品被分到3個(gè)倉(cāng)，前2不想發(fā)貨是不是可以刪除？

答：可以刪除，這樣做是為了避免頭程昂貴的物流費(fèi)用。但不建議你經(jīng)常這么操作，畢竟亞馬遜是按你的發(fā)貨量進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)分配的，如果老是這么操作，亞馬遜應(yīng)該會(huì)發(fā)郵件警告的。

#### 15. 本來(lái)FBA庫(kù)存有20個(gè)，現(xiàn)在預(yù)留了12個(gè)，這是什么意思？

答：預(yù)留數(shù)量類似于Pending狀態(tài)的訂單。一個(gè)可能是買家付款了亞馬遜那邊還未進(jìn)行處理；一個(gè)可能是買家購(gòu)買的多個(gè)貨件在亞馬遜的不同倉(cāng)庫(kù)，亞馬遜在進(jìn)行中轉(zhuǎn)調(diào)倉(cāng)，不用管它，亞馬遜那邊都會(huì)處理的。

#### 16. FBA庫(kù)存缺貨，目前已經(jīng)顯示inactive狀態(tài)，這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)收到貨的買家還可以給我留評(píng)價(jià)嗎？

答：feedback是自訂單產(chǎn)生起90天之內(nèi)都可以留，不會(huì)顯示在產(chǎn)品的detail page 里面，只會(huì)顯示在你的賬戶之內(nèi)。你的FBA不管有沒有庫(kù)存，只要出過(guò)單，以前的那些單就有可能會(huì)產(chǎn)生feedback。

#### 17. 注冊(cè)的個(gè)人賣家，做FBA 發(fā)了一些貨過(guò)去 被分到了3個(gè)不同的地址是因?yàn)槭裁?？和注?cè)的不是專業(yè)賣家有關(guān)系嗎？怎么做才能讓發(fā)貨到同一個(gè)地址呢？

答：a、在把庫(kù)存轉(zhuǎn)化為FBA發(fā)貨時(shí)，一批貨被分為多個(gè)不同的FBA倉(cāng)庫(kù)地址是很正常的。我們之前做測(cè)試的時(shí)候有出現(xiàn)過(guò)一批20units的貨物竟然被FBA自動(dòng)分到了3個(gè)不同的倉(cāng)庫(kù)，而我們的店鋪處于專業(yè)賣家計(jì)劃狀態(tài)。所以分倉(cāng)跟店鋪的類型沒有太大的關(guān)系；b、亞馬遜對(duì)FBA倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)分配的解釋是：根據(jù)每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施條件、氣溫濕度和其他一些因素的不同，亞馬遜會(huì)根據(jù)客戶產(chǎn)品的類型智能的把這些產(chǎn)品分到最適合的FBA倉(cāng)庫(kù)。同時(shí)亞馬遜系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)也會(huì)對(duì)此產(chǎn)品的銷量做一個(gè)評(píng)估，然后把此FBA產(chǎn)品安排在比較靠近熱銷或需求量比較大的區(qū)域的那些FBA倉(cāng)庫(kù)；c、可以在亞馬遜后臺(tái)開通合倉(cāng)服務(wù)，但也只能保證同一個(gè)SKU能合倉(cāng)，多個(gè)SKU則不一定能合倉(cāng)，這個(gè)是要收費(fèi)的。

#### 18. 產(chǎn)品包裝外邊能不能有二維碼？

答：在單個(gè)產(chǎn)品的外包裝上不可以有FBA標(biāo)簽以外的其他標(biāo)簽，所以不建議加上二維碼。一方面影響亞馬遜掃描入倉(cāng)，一方面國(guó)外用微信的人也很少，增加二維碼并沒有什么用處。

#### 19. 不同listing 的FBA ,如果要一起發(fā)貨，是不是只能申請(qǐng)合倉(cāng)？

答：這個(gè)是不需要合倉(cāng)的。你把想發(fā)貨的listing都轉(zhuǎn)為FBA發(fā)貨，然后一起勾選，進(jìn)行補(bǔ)發(fā)貨就可以了。如果到時(shí)候不想同一個(gè)SKU分倉(cāng)，可以在后臺(tái)進(jìn)行合倉(cāng)設(shè)置。

#### 20. 有個(gè)客戶，他的東西10幾天還沒到，然后給亞馬遜發(fā)郵件，亞馬遜給我們的答復(fù)是，物流有問(wèn)題，建議我們退款給客戶。我是走FBA的，這樣的情況下，亞馬遜會(huì)賠償給我們嗎？

答：一般FBA的訂單，退款退貨都是亞馬遜直接處理的，不會(huì)讓賣家來(lái)操作退款?？梢栽俾?lián)系客服，詢問(wèn)一下退款率這些指標(biāo)會(huì)不會(huì)受到影響，具體怎么操作，這些最好問(wèn)清楚。還有就是，亞馬遜賠償?shù)?，除非它弄壞你的產(chǎn)品，不然是不會(huì)賠償?shù)摹?/p>