最近Facebook（FB）對廣告主頁的監(jiān)管變得更為嚴格。新的規(guī)定要求，對于新創(chuàng)建不足一年的主頁，如果評分低于2分，將受到廣告投放的懲罰；而對于運營一年以上的老主頁，如果評分低于2分，雖然可以投放廣告，但每千次展示費用（cpm）會上升，如果評分低于1分則無法投放廣告。

那么，當主頁受到懲罰時，我們該如何應對呢？

主要有兩種解決辦法：一是重新建立一個新的主頁，但需要注意的是，新主頁的廣告效果可能會較差，并且cpm會相對較高。這是因為老主頁通常會有較多的點贊和評論，這些數(shù)據(jù)對于廣告轉化是有利的。另一種方法是申訴老主頁，每個主頁都有三次申訴的機會。

如果主頁評分低是由于質量問題導致的，那么申訴時應該針對質量問題進行詳細說明。在申訴頁面中，請選擇“解決業(yè)務故障”選項。當審核團隊要求提交資料時，你可以寫一篇說明文章，例如：近期我們的某個產品部件出現(xiàn)問題，我們采取了某某改進措施，極大地解決了這個問題，優(yōu)化了產品和用戶體驗。請審核團隊給予一次機會。

至于具體產品出現(xiàn)了什么問題，可以自行構思或選擇一個易于描述的問題。例如，如果你是做男性個人護理產品的，可以說你們的刀片質量不好（這確實是用戶抱怨較多的地方）。實際上，F(xiàn)acebook并不關心你的產品具體是哪個部分出現(xiàn)問題，重要的是你提供的改進方案是否專業(yè)、詳細。

以下是可參考的文章：

尊敬的審核團隊：

我們知道我們的刀片存在質量問題，但現(xiàn)在我們已經(jīng)解決了這個問題。因為我們會在產品送達客戶后發(fā)送反饋郵件，收集評論和反饋以改進我們的產品和服務。當我們發(fā)現(xiàn)刀片問題時，我們的產品設計團隊開始檢查并設計解決方案。

一些客戶表示，我們的刀片不如預期的好，有時甚至很鈍。我們在8月底設計了新版刀片。自10月初開始，我們已經(jīng)使用了新版刀片，解決了舊版本的所有問題。我們還采取了具體的三個改進措施。

對于因刀片問題導致的頁面評分低，我們深感抱歉。但現(xiàn)在我們正在第一時間解決這個問題。希望審核團隊能給我們一次新的機會。謝謝！

注意：Facebook要求提交的資料是jpg格式的圖片，所以請確保你的文檔轉化為圖片后才能上傳。

提交審核后，一般一個工作日就會有結果。我們成功通過了申訴。一般申訴通過后會有8周的評分收集期，這期間沒有評分，是一個緩沖時間。你可以利用這8周給老客戶發(fā)送郵件，提高評分。最好的辦法還是徹底改善產品質量問題。接下來，我會介紹Facebook主頁的評分機制。

如果主頁評分低是因為物流速度問題導致的，那么在疫情期間相對較為幸運。只要你能提供任何物流公司的公告證明物流受到影響，F(xiàn)acebook一般都會接受申訴。申訴方法同樣適用于因其他原因導致的物流問題。如果實在找不到相關物流公告，可以適當修改時間并使用燕文4-5月份的物流公告。

Facebook主頁的評分機制是每周更新一次，基于當周的差評數(shù)量進行評分。由于大部分人的評分時間是4-8周，因此廣告一旦投放量大幅減少，評分很可能會嚴重下滑。除了優(yōu)化產品和服務外，還應謹慎調整廣告投放量。以上內容屬作者個人觀點，不代表任何官方立場。本文經(jīng)原作者授權轉載。（來源：任小姐跨境FAQ）