過去一年中，大部分跨境電商賣家經(jīng)歷了先甜后苦的歷程，從享受線下消費(fèi)轉(zhuǎn)向線上的流量紅利，又面臨行業(yè)政策監(jiān)管的困境。盡管如此，SaaS服務(wù)商與資本的蜜月期并未結(jié)束，特別是在SaaS ERP領(lǐng)域。

一、SaaS ERP賽道悄然興起

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年跨境電商SaaS賽道累計(jì)發(fā)生了多筆融資，其中SaaS ERP企業(yè)是舞臺上的主角。在資本聚焦下，這個賽道看似平靜，實(shí)則競爭異常激烈?？缇畴娚蘏aaS ERP企業(yè)的市場份額爭奪戰(zhàn)已經(jīng)悄然展開。

對于跨境電商SaaS ERP這類技術(shù)密集型的軟件服務(wù)業(yè)而言，行業(yè)格局日新月異，變化是唯一的真理。融資用途主要圍繞產(chǎn)品升級、技術(shù)迭代以及高端人才的引進(jìn)。高端人才是推動軟件升級和技術(shù)迭代的關(guān)鍵力量。如何留住這些高端人才，成為企業(yè)競爭的重要課題。

二、資本為何看好跨境電商SaaS ERP？

企業(yè)融資如同戀愛，是一個雙向選擇的過程。資本今年格外關(guān)注跨境電商SaaS ERP行業(yè)，主要是因?yàn)檫@個行業(yè)有著巨大的盈利潛力。

從跨境電商行業(yè)生態(tài)角度看，賣家自今年五月以來仍處于行業(yè)地震的震中，“封號潮”和“砍站群”事件徹底打亂了資本投資跨境電商賣家的節(jié)奏。但一些剛?cè)刖挚缇畴娚痰耐顿Y機(jī)構(gòu)對賣家持觀望態(tài)度，而服務(wù)商受影響相對較小，因此資本將調(diào)研重心轉(zhuǎn)向服務(wù)商。

跨境電商SaaS ERP賽道在新業(yè)態(tài)下仍然保持強(qiáng)勁增長?，F(xiàn)有賣家無論是打造品牌店鋪還是轉(zhuǎn)向多平臺布局，SaaS ERP這類降本提效的管理軟件都是剛需產(chǎn)品。這意味著SaaS ERP的存量市場沒有萎縮，增量市場又因賣家數(shù)量暴漲而井噴。

跨境電商賣家的付費(fèi)意愿也在近幾年有爆發(fā)式的提升。產(chǎn)品的用戶粘性極強(qiáng)且剛需屬性明顯，再加上良好的市場前景和投資回報(bào)預(yù)期，使得資本紛紛投資跨境電商SaaS ERP服務(wù)商。頭部跨境SaaS ERP創(chuàng)始人表示，“如果堅(jiān)持不融資，很容易被淘汰?！边@進(jìn)一步說明了資本投資的重要性。

三、跨境SaaS ERP的模式之爭

賽道的潛力明確，但企業(yè)能否到達(dá)終點(diǎn)仍有許多不確定性。能否對抗市場的變化取決于每個SaaS服務(wù)商的內(nèi)在基因和選擇。在廣闊的市場中，各路SaaS ERP都在一條寬闊的賽道上競爭，切入的坡道各不相同，都專注于各自的用戶群體。

據(jù)了解，馬幫的核心用戶群體主要是中大型賣家，每個賣家平均運(yùn)營的平臺數(shù)量達(dá)到了4.1個。國內(nèi)知名品牌如馬幫ERP解決方案的用戶包括花西子、完美日記、小狗、林氏木業(yè)以及特步等。這些品牌都選擇了馬幫的解決方案以支持其跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一位熟悉馬幫ERP的內(nèi)部人士透露，馬幫ERP的平均消費(fèi)客單價(jià)約為3萬元，這對于其服務(wù)的目標(biāo)企業(yè)來說，僅僅是一個員工的半年工資。通過引入馬幫ERP，企業(yè)能夠節(jié)省20%至30%的人力成本。

值得注意的是，馬幫提供的定制化服務(wù)并不能普遍適用于所有用戶群體?？缇持行≠u家雖然對SaaS ERP有較高需求，但其付費(fèi)意愿并不強(qiáng)烈，整體客單價(jià)較低。中小賣家的規(guī)模通常無法支撐起專業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)，去滿足特定的個性化需求。他們更傾向于選擇更具普遍性、性價(jià)比更高的SaaS ERP解決方案。

現(xiàn)階段，針對dingwe鋪貨型中小賣家的代表企業(yè)包括店小秘、小老板和超級店長等。與其他SaaS ERP相比，這些產(chǎn)品功能通用且易于使用，更重要的是它們提供了永久免費(fèi)的版本，深受中小賣家的歡迎。這些SaaS ERP解決方案更關(guān)注運(yùn)營層面的細(xì)節(jié)體驗(yàn)，而這往往是大型服務(wù)商容易忽視的地方。

店小秘創(chuàng)始人杜建銀在接受采訪時(shí)表示，公司在創(chuàng)立初期面臨強(qiáng)大的競爭對手。為了脫穎而出，店小秘專注于一個功能點(diǎn)并將其做到極致。例如，在Wish平臺的刊登工作上，店小秘做到了極致并超越了官方后臺的功能，從而吸引了大批新用戶。

無論是精品大賣還是鋪貨型中小賣家，服務(wù)商應(yīng)該針對這兩個賣家群體構(gòu)建一個具有競爭力的產(chǎn)品矩陣。因?yàn)閱我痪S度的產(chǎn)品在快速發(fā)展的SaaS行業(yè)中是難以為繼的。對于企業(yè)和賣家來說，他們不會長期依賴單一產(chǎn)品或一類產(chǎn)品。因此多樣性及適應(yīng)市場需求是打造SaaS ERP解決方案的關(guān)鍵因素之一。行業(yè)頭部SaaS ERP服務(wù)商必須在提供滿足個性化需求的同時(shí)保持產(chǎn)品的普適性。東南亞市場作為新興的市場正在吸引越來越多的賣家和服務(wù)商關(guān)注。隨著東南亞電商市場的快速發(fā)展和潛力的釋放，SaaS ERP服務(wù)商也在積極布局這一市場并推出相應(yīng)的產(chǎn)品版本以適應(yīng)市場需求的變化。預(yù)計(jì)未來跨境SaaS ERP在這一市場的競爭將更加激烈并開啟新的增長階段。從當(dāng)前各家SaaS ERP服務(wù)商的融資進(jìn)度來看這個行業(yè)仍處于競爭激烈的階段未來行業(yè)集中度的提升將是一個趨勢競爭將趨于規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化幾家主要服務(wù)商將爭奪市場份額而最終可能會誕生幾家上市公司行業(yè)格局將與當(dāng)前的財(cái)務(wù)SaaS賽道中的金蝶和用友類似至于誰能在這場競爭中脫穎而出讓我們拭目以待。（來源：董昕毅）本文作者擁有完整合法的著作權(quán)及相關(guān)權(quán)益未經(jīng)許可任何個人或組織不得復(fù)制轉(zhuǎn)載或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容違規(guī)轉(zhuǎn)載將追究法律責(zé)任轉(zhuǎn)載請聯(lián)系本文觀察員進(jìn)行授權(quán)。