近期，峰哥對(duì)于速賣通2016年的新規(guī)保持緘默，并非他情緒有異，而是因?yàn)槭聞?wù)繁雜，他正全身心投入對(duì)新規(guī)的研究與總結(jié)中。作為速賣通大學(xué)官方講師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，峰哥一直在深入探索并理解新規(guī)的精髓。在此，他以自己的店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù)為例，從賣家角度出發(fā)，對(duì)女裝-外套類目的新規(guī)進(jìn)行解讀。

新規(guī)中，最為引人關(guān)注和討論最多的就是其考核標(biāo)準(zhǔn)。那么，如何查看自己店鋪的數(shù)據(jù)呢？

店鋪數(shù)據(jù)的查看途徑主要有兩個(gè)：一是在后臺(tái)首頁(yè)的“賣家表現(xiàn)中心”最下方找到“店鋪類目”，點(diǎn)擊“查看類目指標(biāo)”；另一個(gè)是在導(dǎo)航條中的“賬號(hào)及認(rèn)證”左側(cè)找到“店鋪類目指標(biāo)”。找到這兩個(gè)地方后，大家就可以對(duì)比自己的店鋪數(shù)據(jù)與新規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)了。

新規(guī)的考核標(biāo)準(zhǔn)主要分為兩部分：“DSR商品描述平均分”（簡(jiǎn)稱DSR）和“貨不對(duì)版（SNAD）糾紛率”（簡(jiǎn)稱SNAD）。以峰哥的店鋪女裝外套為例，他分享了自己的數(shù)據(jù)情況，并解釋了自己的店鋪是如何符合平臺(tái)新規(guī)要求的。

值得注意的是，這兩個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)都有兜底標(biāo)準(zhǔn)。DSR需要3筆交易，而SNAD需要5筆交易才能達(dá)到兜底標(biāo)準(zhǔn)。這一標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立，峰哥理解為是對(duì)新進(jìn)賣家的扶持，因?yàn)樾碌甑慕灰讛?shù)據(jù)分母相對(duì)較小，數(shù)值可能會(huì)偏高。而對(duì)于老店或大店來(lái)說(shuō)，這個(gè)兜底標(biāo)準(zhǔn)影響不大。

關(guān)于DSR，平臺(tái)給了賣家三次機(jī)會(huì)。如果累計(jì)三次不達(dá)標(biāo)，將會(huì)關(guān)閉對(duì)應(yīng)的類目經(jīng)營(yíng)權(quán)限。峰哥建議賣家要密切關(guān)注自己的DSR評(píng)分，并盡力做好客服工作。他提到淘寶上有售后卡片可供購(gòu)買，放在包裹里可以讓買家第一時(shí)間聯(lián)系賣家而非提起糾紛或給低分。關(guān)于售后卡片，峰哥建議定做，特別是針對(duì)主要國(guó)家來(lái)源的英語(yǔ)和小語(yǔ)種卡片。

對(duì)于SNAD，A類商品只給一次機(jī)會(huì)。一旦不達(dá)標(biāo)，將關(guān)閉一個(gè)年度的經(jīng)營(yíng)權(quán)限。這一標(biāo)準(zhǔn)聽(tīng)起來(lái)頗為嚴(yán)格，但峰哥認(rèn)為平臺(tái)是鼓勵(lì)大家規(guī)矩做生意的，不會(huì)對(duì)正常經(jīng)營(yíng)設(shè)置障礙。他提到，正常經(jīng)營(yíng)的賣家不會(huì)遇到太大的問(wèn)題，而且平臺(tái)也會(huì)密切關(guān)注這一數(shù)值，必要時(shí)會(huì)做出相應(yīng)調(diào)整。

大家不必過(guò)于擔(dān)心新規(guī)的實(shí)施。平臺(tái)的目標(biāo)是鼓勵(lì)大家規(guī)范經(jīng)營(yíng)，為賣家創(chuàng)造一個(gè)公平、公正的交易環(huán)境。以上內(nèi)容為峰哥的個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何其他機(jī)構(gòu)或平臺(tái)的立場(chǎng)。