亞馬遜Customer Insight新功能全面上線，你體驗(yàn)了嗎？打造極致用戶體驗(yàn)之旅
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對于賣家來說，要想在亞馬遜平臺上做好生意，不僅需要了解平臺的規(guī)則，還要時刻關(guān)注平臺的變化，并盡早使用新推出的功能。使用這些新功能可以幫助賣家與亞馬遜建立良好的關(guān)系，從而獲得更多的優(yōu)勢。那么，賣家該如何應(yīng)用這個新功能呢？
亞馬遜新推出的“Customer Insight”功能已經(jīng)全面開放，所有賣家都可以使用。這個功能位于亞馬遜平臺的PERFORMANCE欄目下，允許賣家以問題的形式直接征求客戶反饋意見。它類似于一個調(diào)查問卷的功能，賣家可以創(chuàng)建一個關(guān)于產(chǎn)品問題的調(diào)查，然后讓亞馬遜發(fā)送給相應(yīng)的客戶。通過這種方式，賣家可以輕松、快速地從目標(biāo)市場獲得直接反饋。
關(guān)于如何創(chuàng)建調(diào)查問卷，賣家可以在頁面左側(cè)選擇三個內(nèi)置問題或者創(chuàng)建自己的新問題。使用Amazon Customer Insights需要收費(fèi)，每個響應(yīng)至少3美元。不同的設(shè)置可能會有不同的收費(fèi)情況。
調(diào)查的對象可以是已經(jīng)購買、查看過你的產(chǎn)品的客戶，或者是購買了與你產(chǎn)品同類型產(chǎn)品的客戶。賣家可以設(shè)置最小的調(diào)查數(shù)量為100個，最多不超過2500個。完成所有信息填寫后，問卷會轉(zhuǎn)移到亞馬遜團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審核批準(zhǔn)，然后向賣家發(fā)送回復(fù)報(bào)告。
調(diào)查結(jié)束后，亞馬遜會將報(bào)告的分析調(diào)查結(jié)果以數(shù)據(jù)和百分比等形式反饋給賣家。這個工具對于賣家來說有很多好處，例如幫助尋找捆綁產(chǎn)品、確定某一類目的市場情況、確定用戶下單渠道、評估定價(jià)策略和產(chǎn)品說明等。這個工具需要花錢，所以賣家需要理智使用。
CustomerInsight功能可以為賣家提供有用的信息，幫助他們在產(chǎn)品迭代或產(chǎn)品開發(fā)時做出更好的決策。這個功能也為賣家提供了一個了解競爭對手優(yōu)點(diǎn)的渠道，從而幫助賣家盡早改進(jìn)和提升自身產(chǎn)品。以上內(nèi)容純屬個人觀點(diǎn)，不代表任何官方立場。如有侵權(quán)請聯(lián)系我們進(jìn)行刪除。
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