2025年中國跨境進口電商報告③：自營類與平臺類電商對比分析
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根據(jù)艾瑞咨詢的研究，跨境進口零售電商大致可分為四大類：垂直自營類、綜合平臺類、綜合自營類以及垂直平臺類。
綜合平臺類電商以其多元化和全面的平臺化運營策略脫穎而出，主要代表包括內(nèi)貿(mào)電商巨頭如京東全球購、天貓國際及洋碼頭。它們借助自身強大的流量優(yōu)勢，為平臺帶來大量流量，同時采用B2C和C2C兩種模式。垂直自營類電商則專注于母嬰、美妝等特定品類或人群，進行電商產(chǎn)品的選擇和銷售，大部分采用自營B2C模式（如蜜芽、聚美極速、唯品會），也有少量M2C模式（如麥樂購）作為品類補充。
對于綜合自營類平臺（如網(wǎng)易考拉、亞馬遜海外購、達令、小紅書），它們擁有豐富的商品和資金資源。部分電商隨著時間的推移，逐漸從自營類向綜合類發(fā)展。垂直平臺類電商（如海蜜全球購、美麗說HIGO）的參與者相對較少，主要聚焦在服飾、美妝等垂直品類，多采用C2C模式。
關于平臺模式的流程及特點，這類企業(yè)運營模式相對較輕，重點在于售前引流、招商和平臺管理。售后方面，會在一定程度上介入物流和服務，以補充商家的不足。流量是平臺類電商的基石，內(nèi)貿(mào)電商巨頭利用其優(yōu)勢為跨境頻道引流，并通過市場活動提升知名度和品牌形象。
平臺會通過審核商家資質（對海外零售商或賣家進行審核），間接控制商品質量。直郵是平臺常用的物流方式，通過自建物流信息系統(tǒng)實現(xiàn)物流信息的快速對接。對于物流環(huán)節(jié)，平臺會從海外集貨回國，在國內(nèi)建立保稅倉，為商家提供便利。針對賣家服務不足的情況，平臺會補充售后服務，監(jiān)督賣家服務質量，并承擔部分退換貨服務。
至于自營模式的流程及特點，自營類企業(yè)更類似于傳統(tǒng)零售商，需要全面介入整個流程的運營，包括售前的選品、供應商談判以及運營。供應商的選揮包括品牌商、零售商和代理商。獲得海外品牌商的授權有時會有一定難度，因此選品必須準確且有前瞻性。
除了選擇熱門商品，還要挖掘未被發(fā)掘的優(yōu)質商品。自營類電商負責商品運營，可以采取多種策略促進銷售，如社區(qū)營銷、品牌營銷、價格補貼、大數(shù)據(jù)推薦及直播等。在物流方面，自營企業(yè)充當跨境物流組織者的角色，與物流商合作，多數(shù)采用保稅模式，并自建或租賃保稅倉。在售前和售后服務上，通過自有客服和售后團隊實現(xiàn)服務標準化管理，提供退換貨服務等一站式服務體驗。（整理/趨勢觀察 王志勇）
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