針對(duì)運(yùn)營(yíng)朋友們面臨的“為什么沒(méi)有詢盤”的常見(jiàn)問(wèn)題，下面進(jìn)行詳細(xì)的思路梳理和解析，希望能為各位提供一些參考。

一、引言

在日常運(yùn)營(yíng)工作中，常常會(huì)遇到流量少、詢盤少的問(wèn)題。面對(duì)老板的詢問(wèn)，我們需要深入分析可能的原因，從賬戶因素、行業(yè)情況及變化、流量/訪客數(shù)量，到反饋率等方面，進(jìn)行綜合考量。

二、賬戶因素

1. 賬戶年限：較長(zhǎng)的賬戶年限往往在搜索引擎排名和資源獲取上具有優(yōu)勢(shì)。例如，一個(gè)運(yùn)營(yíng)了10年的賬戶和一個(gè)新開(kāi)的賬戶發(fā)布相同的產(chǎn)品，前者在搜索排名上往往更有優(yōu)勢(shì)。

2. 賬號(hào)類型：金品或出口通等不同類型賬號(hào)對(duì)流量和詢盤也有一定影響。這些賬號(hào)類型通常享有更高的權(quán)重和更多的資源，如金品賬號(hào)擁有更多的櫥窗數(shù)量。

三、行業(yè)情況及變化

1. 行業(yè)特點(diǎn)：公司所在的行業(yè)決定了詢盤的上限。需要密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和變化，特別是主要產(chǎn)品的行業(yè)波動(dòng)。

2. 競(jìng)爭(zhēng)情況：如果產(chǎn)品在二級(jí)類目中市場(chǎng)份額較大，可以參考top數(shù)據(jù)以判斷行業(yè)波動(dòng)；若在較小領(lǐng)域內(nèi)，則需關(guān)注自身平臺(tái)的環(huán)比數(shù)據(jù)。

四、流量/訪客數(shù)量

針對(duì)流量和訪客數(shù)量的問(wèn)題，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行拓展：

1. 關(guān)鍵詞覆蓋：流量的主因通常是關(guān)鍵詞覆蓋的問(wèn)題。需要找到行業(yè)的熱門搜索詞并多次覆蓋，同時(shí)不要忽視長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的搜集和覆蓋。

2. 關(guān)鍵詞排名：完成關(guān)鍵詞覆蓋后，如果流量仍有問(wèn)題，需要檢查關(guān)鍵詞的排名因素。特別是熱門搜索詞的排名，需要一定的時(shí)間來(lái)積累數(shù)據(jù)。

3. 其他渠道流量：EDM、粉絲通、多語(yǔ)言市場(chǎng)等渠道可以提高站內(nèi)流量的利用率。站外引流也是拓展流量的重要手段，可以考慮從其他流量較大的平臺(tái)引流。

五、反饋率

提高反饋率的工作主要在產(chǎn)品頁(yè)面。需要分析哪些因素會(huì)影響進(jìn)入店鋪的訪客的行為，如產(chǎn)品圖片、視頻、標(biāo)題、價(jià)格、付款方式及公司簡(jiǎn)介等。特別是產(chǎn)品圖片和視頻，是給客戶第一印象的重要因素，需要盡可能的多方位展示產(chǎn)品。產(chǎn)品標(biāo)題、價(jià)格和付款方式等也是影響客戶決策的重要因素。在公司簡(jiǎn)介方面，雖然對(duì)賬號(hào)的年限和是否金品無(wú)法操作，但在回復(fù)率、發(fā)貨率和客戶評(píng)價(jià)上仍需下功夫。

面對(duì)沒(méi)有詢盤的問(wèn)題，我們需要從賬戶因素、行業(yè)情況及變化、流量/訪客數(shù)量和反饋率等多個(gè)方面進(jìn)行綜合分析。只有深入分析每個(gè)環(huán)節(jié)，找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，才能采取有效的措施提高詢盤量。希望以上的分析和建議能對(duì)大家有所幫助。<段落>

<標(biāo)題 style="字體加粗;字號(hào)加大;">主動(dòng)挖掘詢盤的重要性

在電商運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)域中，阿里平臺(tái)的價(jià)值不僅僅體現(xiàn)在能夠接收到客戶的主動(dòng)咨詢上，更重要的是我們可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)主動(dòng)開(kāi)拓詢盤。當(dāng)沒(méi)有詢盤的時(shí)候，我們可以到阿里的公開(kāi)市場(chǎng)進(jìn)行搜索，或者再次對(duì)訪問(wèn)我們店鋪的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，這些都是非常有效的獲取詢盤的方法。

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<標(biāo)題 style="字體加粗;字號(hào)加大;">信保訂單的重要性

在討論流量和排名時(shí)，信保訂單是一個(gè)不得不提的點(diǎn)，這里我單獨(dú)列出，是為了強(qiáng)調(diào)它在運(yùn)營(yíng)中的重要性。信保訂單如今越來(lái)越像是一道門檻，有些公司就因?yàn)闊o(wú)法滿足線上走單的信保要求而感到頭疼。這對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)是最為棘手也是最為無(wú)力的一塊問(wèn)題，但我們必須面對(duì)。如果信保訂單問(wèn)題無(wú)法解決，那么我們30%-40%的努力都可能付諸東流。

除了審視內(nèi)部和外部的因素外，我建議運(yùn)營(yíng)同學(xué)們要積極與公司協(xié)調(diào)，共同擁抱信保訂單。這是一個(gè)必然的趨勢(shì)，只有適應(yīng)并掌握它，我們才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

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今天的分享就到這里了，感謝大家的聆聽(tīng)。如果有任何問(wèn)題或疑慮，歡迎在下方留言，我會(huì)盡我所能一一回復(fù)。也請(qǐng)大家關(guān)注我們的分享，點(diǎn)擊關(guān)注不迷路哦~（來(lái)自阿里國(guó)際站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分享）

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