XXXX年X月X日消息，受到肺炎疫情的影響，跨境行業(yè)的物流和貨源等方面遭受了很大的影響。八大電商平臺則通過延長物流時(shí)效、保障貨源供應(yīng)、減免傭金以及提供店鋪運(yùn)營計(jì)劃建議等多項(xiàng)措施，為受影響的商家提供了有力的支持。此后，這些電商平臺還對平臺運(yùn)營規(guī)則進(jìn)行了多次更新。

以下是各大電商平臺最新的政策動態(tài)：

一、亞馬遜全球開店政策更新

亞馬遜針對疫情期間產(chǎn)生的賣家自配送訂單，若因疫情影響導(dǎo)致延遲發(fā)貨、訂單取消、買家差評等情況，相關(guān)團(tuán)隊(duì)在審核績效時(shí)會根據(jù)具體情況酌情處理。亞馬遜還為商家提供了專屬客戶經(jīng)理服務(wù)成長計(jì)劃，針對服務(wù)期內(nèi)的賣家免除了2020年X月的服務(wù)費(fèi)用，并對新賣家啟航計(jì)劃服務(wù)期進(jìn)行了延長。建議賣家根據(jù)實(shí)際供貨情況及時(shí)調(diào)整供應(yīng)鏈管理方案，做好備貨計(jì)劃并提前聯(lián)系物流配送服務(wù)商。

二、eBay復(fù)工小貼士及SpeedFreight恢復(fù)服務(wù)

eBay為受疫情影響被迫延期發(fā)貨的訂單提供了解決方案，商戶需及時(shí)與客戶溝通并退款或說明緣由后詢問是否可延期。對于已發(fā)貨的商品，eBay鼓勵賣家與買家積極溝通，說明疫情不會通過國際物流傳播。eBay海外倉頭程運(yùn)輸服務(wù)SpeedFreight已全面恢復(fù)攬收及轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。eBay還實(shí)時(shí)跟進(jìn)海關(guān)政策和船公司計(jì)劃，保障出口通關(guān)渠道順暢。

三、其他電商平臺政策調(diào)整

速賣通延長了備貨期截止時(shí)間并升級了物流保障政策。Shopee出臺了賣家復(fù)蘇計(jì)劃，包括免傭、免運(yùn)、免手續(xù)費(fèi)等“五免政策”。Lazada啟動了“自動轉(zhuǎn)入假期模式”的規(guī)則以幫助商家應(yīng)對疫情。Wish則與物流服務(wù)商緊密溝通，整合資源協(xié)助商戶正常發(fā)貨。阿里國際站則推出了“數(shù)字出海，同心戰(zhàn)疫”的數(shù)字化外貿(mào)綜合解決方案，幫助外貿(mào)商家實(shí)現(xiàn)生意的平穩(wěn)過渡和發(fā)展。

總體而言，各大電商平臺都在積極應(yīng)對疫情帶來的影響，為商家提供全方位的支持和保障。商家們也需根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，以應(yīng)對市場變化。自2020年2月20日起，阿里巴巴國際站為所有國際站付費(fèi)商家免費(fèi)提供了數(shù)據(jù)管家行業(yè)版，以幫助商家在疫情影響期間提高運(yùn)營效率。國際站還聯(lián)合釘釘為商家提供線上辦公支持通道，并提供了一系列權(quán)益。阿里巴巴國際站還聯(lián)合生態(tài)服務(wù)商為新入駐商家提供快速建站、平臺基礎(chǔ)培訓(xùn)等上手服務(wù)。阿里巴巴外貿(mào)服務(wù)市場則啟動生態(tài)戰(zhàn)疫特別行動，為商家提供人才線上云招聘等服務(wù)。

在履約保障方面，國際站物流協(xié)同菜鳥及生態(tài)，為客戶提供高確定性全鏈路可視化的物流解決方案。受疫情影響，部分商家可能出現(xiàn)合同無法履約或延期發(fā)貨的問題，阿里巴巴跨境供應(yīng)鏈可代辦貿(mào)促會出具“不可抗力實(shí)時(shí)性證明”及疫情相關(guān)形式證明服務(wù)。

在金融扶持方面，2月21日至3月31日期間，企業(yè)金融為商家提供低至7.65折的超級信用證融資利率優(yōu)惠，并已會同建設(shè)銀行下調(diào)誠e稅貸款利率。2020年2月14日起，螞蟻金服旗下網(wǎng)商銀行專供湖北地區(qū)B2B商家總額為100億為期12個(gè)月的特別扶助貸款，其中前3個(gè)月免息，后9個(gè)月利率打八折。2020年2月12日起，網(wǎng)商銀行還為B2B商家提供為期12個(gè)月，總額為100億的特別扶助貸款，貸款利率八折。

天貓國際也發(fā)布了海外商家支持細(xì)則，包括減免商家經(jīng)營費(fèi)用、降低物流成本、調(diào)低自動結(jié)算門檻、減免代運(yùn)營服務(wù)費(fèi)、提供低息貸款和優(yōu)化交易規(guī)則等6條內(nèi)容，以攜手商家朋友共渡難關(guān)。