開店入駐指南:Temu半托管全流程詳解(一)!
截至目前,TEMU已在全球55個(gè)國家和地區(qū)成功上線,覆蓋亞洲、歐洲、北美、拉美、非洲和大洋洲等地。官方特設(shè)入駐通道,提供極速下店服務(wù)。其中,TEMU的半托管服務(wù)已陸續(xù)在多個(gè)國家和區(qū)域開放,包括美國、加拿大和歐洲五國。這一服務(wù)正處于紅利期,平臺(tái)將為商家提供定向流量扶持和補(bǔ)貼。對(duì)于海外有貨并能履約的商家,TEMU的半托管全流程解析是一個(gè)值得關(guān)注的重點(diǎn)。
本期要點(diǎn)一覽:
一、半托管概述及流程與時(shí)效詳解
招商對(duì)象:具備境外倉儲(chǔ)及現(xiàn)貨供應(yīng)能力,并能履行相關(guān)履約責(zé)任的商家。
主要模式:商家擁有境外倉庫和現(xiàn)貨,可直接在平臺(tái)上架售賣;平臺(tái)協(xié)助商家進(jìn)行廣告投放、客服、售賣等環(huán)節(jié);商家自主發(fā)貨并承擔(dān)售后退換貨服務(wù),考核時(shí)效;店鋪保證金為10000元人民幣或1400美金。
二、TEMU半托管的入駐開設(shè)店鋪流程
發(fā)起入駐→資質(zhì)審核→簽署協(xié)議→加入平臺(tái)。入駐鏈接為[seller.],建議使用電腦操作。填寫資料開店入駐,支持大陸主體和香港主體申請(qǐng),暫不支持美國主體和新加坡主體。個(gè)人身份證只能開1個(gè)店鋪,而個(gè)體工商戶執(zhí)照和企業(yè)主體可開設(shè)多個(gè)子店鋪。店鋪經(jīng)營概況中請(qǐng)優(yōu)先上傳市場(chǎng)爆品、高質(zhì)量圖片,價(jià)格需有優(yōu)勢(shì)。入駐流程一般1-3天審核完成。如遇問題,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系官方招商運(yùn)營。
三、TEMU半托管商品上架售賣流程
商家價(jià)格申報(bào)包括產(chǎn)品成本、利潤及倉儲(chǔ)成本。平臺(tái)根據(jù)“商家報(bào)價(jià)+一定運(yùn)營成本”來定價(jià)。物流和配送方面,平臺(tái)提供靈活的發(fā)貨選項(xiàng),商家負(fù)責(zé)倉庫管理、商品直接配送消費(fèi)者及逆向物流處理。
四、TEMU半托管商品發(fā)布流程
半托管店鋪發(fā)布商品流程可參考非半托管店鋪的新建商品流程。商家進(jìn)入半托管店鋪后,可在商品列表查看經(jīng)營站點(diǎn),并篩選站點(diǎn)。新建商品時(shí),需簽署滿30包郵協(xié)議。半托管店鋪需承諾發(fā)貨時(shí)效并創(chuàng)建運(yùn)費(fèi)模板,可設(shè)置按商品重量或件數(shù)收費(fèi)。完成添加后,編輯配送區(qū)域、時(shí)效和運(yùn)費(fèi),并自行設(shè)置運(yùn)輸時(shí)效。
五、TEMU半托管商品庫存管理
商家可在商家中心進(jìn)行商品庫存管理,包括單條SKU庫存填寫和批量編輯庫存。庫存數(shù)需滿足一定條件,下單未支付的庫存數(shù)將被占用。針對(duì)前期已加站未設(shè)置庫存的商品,平臺(tái)設(shè)有強(qiáng)制彈窗提示商家設(shè)置庫存。
六、商家發(fā)貨流程——?jiǎng)?chuàng)建發(fā)貨倉庫
登錄商家后臺(tái),進(jìn)入半托管店鋪(如有多個(gè)店鋪可切換),點(diǎn)擊配送管理-倉庫地址管理查看訂單管理?;蛟谫u家中心右上角點(diǎn)擊授權(quán)后進(jìn)行管理。商家可查看發(fā)貨倉庫列表信息,并創(chuàng)建新的發(fā)貨倉庫,包括倉庫名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、地址、郵編等。設(shè)置默認(rèn)發(fā)貨倉庫后,可刪除廢棄的倉庫。
七、商家發(fā)貨流程——訂單管理
訂單管理模塊展示消費(fèi)訂單,可進(jìn)行查詢、發(fā)貨、跟蹤物流軌跡等操作。待發(fā)貨訂單需優(yōu)先關(guān)注,在發(fā)貨倒計(jì)時(shí)結(jié)束前完成發(fā)貨。平臺(tái)處理中的訂單,商家可提前準(zhǔn)備商品。已發(fā)貨的訂單需關(guān)注包裹運(yùn)輸情況,確保消費(fèi)者及時(shí)收到包裹。已簽收的訂單表示所有包裹已簽收。訂單詳情頁面可進(jìn)行相關(guān)操作和查看訂單記錄。
以上內(nèi)容僅供參考,具體流程和細(xì)節(jié)可能因TEMU平臺(tái)的更新和調(diào)整而有所變化,建議商家及時(shí)與平臺(tái)官方聯(lián)系以獲取最新信息。八、商家發(fā)貨流程詳解——自發(fā)貨方式
一、適用商家范圍
自發(fā)貨方式適用于在售賣國家/地區(qū)當(dāng)?shù)赜型晟瓢l(fā)貨渠道的商家,這些商家可以自行上傳運(yùn)單號(hào)并進(jìn)行訂單跟蹤。
二、自發(fā)貨的時(shí)效性要求
商家需在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)及時(shí)上傳運(yùn)單信息并發(fā)貨。發(fā)貨的時(shí)效性將直接影響整體送達(dá)時(shí)效。若未按照承諾的送達(dá)時(shí)間完成發(fā)貨,商家將面臨違規(guī)處理。
三、自發(fā)貨操作步驟
1. 在訂單列表中,點(diǎn)擊“導(dǎo)入運(yùn)單發(fā)貨”選項(xiàng)。展開訂單發(fā)貨抽屜后,針對(duì)每個(gè)發(fā)貨包裹導(dǎo)入一個(gè)運(yùn)單號(hào)。根據(jù)訂單的線下打包情況,選擇“單個(gè)運(yùn)單發(fā)貨”或“拆成多個(gè)運(yùn)單發(fā)貨”。
2. 根據(jù)發(fā)貨包裹信息,依次填寫跟蹤單號(hào),并從下拉菜單中選擇對(duì)應(yīng)的物流公司。在提交前,請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)跟蹤單號(hào)和物流公司信息的準(zhǔn)確性。填寫運(yùn)單號(hào)時(shí)請(qǐng)務(wù)必仔細(xì),錯(cuò)誤填寫可能導(dǎo)致虛假發(fā)貨的違規(guī)處理。
3. 檢查填寫信息無誤后,點(diǎn)擊提交發(fā)貨。訂單狀態(tài)將變更為“已發(fā)貨”。
四、物流單號(hào)填錯(cuò)能否修改
1. 物流單號(hào)在上傳后的48小時(shí)內(nèi)可以進(jìn)行一次修改。如系統(tǒng)無法修改,請(qǐng)聯(lián)系招商運(yùn)營人員進(jìn)行協(xié)助。
2. 修改方法:
- 點(diǎn)擊“訂單詳情”,確認(rèn)需要更換發(fā)貨物流的包裹并點(diǎn)擊“更換物流”。
- 商家需重新導(dǎo)入正確的運(yùn)單號(hào),以修改包裹的發(fā)貨物流信息。
五、批量發(fā)貨操作(EXCEL批量上傳)
1. 勾選“待發(fā)貨”的訂單后,點(diǎn)擊“導(dǎo)出訂單”,下載訂單商品信息。隨后,商家需下載“批量發(fā)貨模板”,手動(dòng)輸入訂單對(duì)應(yīng)的運(yùn)單號(hào)和物流公司信息。
2. 點(diǎn)擊“EXCEL批量發(fā)貨”,上傳EXCEL中的訂單發(fā)貨信息,即可完成批量發(fā)貨。
六、拆單發(fā)貨操作指南
若一個(gè)訂單包含多個(gè)SKU或一個(gè)SKU有多件商品,支持拆單發(fā)貨。具體操作步驟如下:
1. 選擇符合拆單要求的“待發(fā)貨”訂單,在訂單列表的最右側(cè)“操作”列中,點(diǎn)擊“導(dǎo)入運(yùn)單發(fā)貨”,跳轉(zhuǎn)至“訂單發(fā)貨”詳情頁。
2. 在“訂單詳情”頁的物流信息中,選擇“拆成多個(gè)運(yùn)單發(fā)貨”選項(xiàng)。
3. 選擇需要拆分的包裹SKU和數(shù)量,填寫運(yùn)單號(hào)和服務(wù)商后即可進(jìn)行發(fā)貨。
4. 若拆分發(fā)貨的商品有遺漏,系統(tǒng)會(huì)有確認(rèn)提醒,支持部分商品先進(jìn)行發(fā)貨。
5. 系統(tǒng)將自動(dòng)校驗(yàn),拆分發(fā)貨的商品SKU和總數(shù)量不得超過訂單中的SKU和數(shù)量。
6. 所有商品均操作發(fā)貨后,整個(gè)訂單才會(huì)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”狀態(tài)。
七、多個(gè)訂單合并發(fā)貨指南
1. 勾選地址相同的訂單后,點(diǎn)擊“合并發(fā)貨”,最多支持合并20個(gè)訂單進(jìn)行發(fā)貨。
2. 填寫物流單號(hào)和公司名稱。若遇到運(yùn)單號(hào)格式錯(cuò)誤的問題,請(qǐng)檢查是否選中了正確的物流公司。如仍無法成功提交,可多次嘗試。若在物流公司的下拉菜單中沒有您所使用的物流公司,請(qǐng)反饋給平臺(tái)招商運(yùn)營人員,并提供物流品牌名、官網(wǎng)鏈接及官網(wǎng)軌跡查詢鏈接等信息。
八、確認(rèn)取消發(fā)貨操作流程
1. 商家在訂單列表中勾選“僅看買家取消待確認(rèn)訂單”,查看消費(fèi)者發(fā)起售后取消的商品信息。
2. 點(diǎn)擊“去確認(rèn)”,商家可查看消費(fèi)者發(fā)起的取消售后單信息。若商家點(diǎn)擊“同意取消”,則對(duì)應(yīng)取消的商品無需再發(fā)貨。
3. 若商家選擇“立即發(fā)貨”,則可對(duì)訂單進(jìn)行實(shí)際發(fā)貨操作。
九、商家發(fā)貨流程詳解——在線下單發(fā)貨方式
一、適用商家范圍
在線下單發(fā)貨方式適用于美國本土沒有發(fā)貨渠道且希望使用平臺(tái)物流服務(wù)的商家。商家需聯(lián)系招商運(yùn)營人員開通平臺(tái)物流服務(wù)功能。
二、在線下單發(fā)貨操作步驟
1. 點(diǎn)擊訂單列表中的“在線下單發(fā)貨”,跳轉(zhuǎn)至在線下單頁面。
2. 根據(jù)線下打包情況,商家需勾選包裹內(nèi)商品信息并拆分發(fā)貨包裹。
3. 選擇實(shí)際的發(fā)貨倉庫后,填寫包裹的重量(以磅為單位)和長寬高(以英寸為單位)信息。
4. 根據(jù)推薦的物流服務(wù)預(yù)估運(yùn)費(fèi)和預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間,商家需選擇最優(yōu)的物流服務(wù)。確認(rèn)無誤后,點(diǎn)擊“確認(rèn)下單發(fā)貨”。請(qǐng)注意,頁面展示的數(shù)據(jù)為預(yù)估數(shù)據(jù),最終運(yùn)費(fèi)以賬單實(shí)際結(jié)算為準(zhǔn),送達(dá)時(shí)間以物流商實(shí)際配送時(shí)效為準(zhǔn)。
5. 下單成功后,
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