一、基本信息

美國是一個(gè)由50個(gè)州組成的國家，每個(gè)州都有自己的。語言方面，80%的人使用英語，12.4%的人使用西班牙語。在支付方式上，借記卡和信用卡仍然是主流，但線上購物中，有45%的銷售額是通過卡片支付的。PayPal在線上支付市場(chǎng)也占有一定份額。美國憑借著近17萬億美元的GDP和87%的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率，成為全球商業(yè)眼中最具吸引力的寶地。美國消費(fèi)者已經(jīng)表現(xiàn)出良好的對(duì)海外電子商務(wù)的接納程度，超過70%的美國電商用戶在國外網(wǎng)站購買過東西。美國的網(wǎng)絡(luò)用戶人口仍在以7%的速度增長(zhǎng)，體現(xiàn)出良好的成長(zhǎng)趨勢(shì)。移動(dòng)端（手機(jī)和平板電腦）貢獻(xiàn)著美國線上銷售中超過30%的份額。這一趨勢(shì)仍將繼續(xù)。55%的受訪顧客認(rèn)為他們可以放心的將自己的個(gè)人信息提交給品牌，超過三分之二受訪者表示相較一年以前，他們現(xiàn)在更加關(guān)注自己在線上的隱私。

二、人口情況及消費(fèi)者購物習(xí)慣

截至2019年1月，美國人口數(shù)量約3.30億。白人占多數(shù)（占總?cè)丝诘?1.3％）。非裔美國人是最大的少數(shù)民族（占人口的12.7％）。西班牙裔和拉丁美洲裔是最大的種族（占人口的17.8％）。Z世代（1995-2009年出生的一代人）約占美國總?cè)丝诘?/4，他們成長(zhǎng)在一個(gè)數(shù)字化的世界里，互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)、視頻、游戲和社交媒體伴隨著他們成長(zhǎng)。超過半數(shù)的Z世代每天多次使用Snapchat、Instagram和Facebook，每周瀏覽視頻的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)23小時(shí)。他們積極地發(fā)表對(duì)社會(huì)問題的見解，特別是社交媒體上的熱門社會(huì)問題。Z世代往往會(huì)在網(wǎng)上，通過帖子、推文或狀態(tài)來展示自己，分享自己的生活，他們也喜歡通過手機(jī)在社交媒體與最喜歡的品牌打交道。他們?cè)谫徺I產(chǎn)品時(shí)，希望得到最實(shí)在的信息和產(chǎn)品，他們并不輕信那些描繪美好生活的產(chǎn)品廣告和信息。他們有著強(qiáng)烈的自我認(rèn)知和定位，希望與眾不同，49%的Z世代受訪者認(rèn)為電商賣家需要銷售獨(dú)特的產(chǎn)品，這是至關(guān)重要的。他們最主要的信念可以總結(jié)為“每個(gè)人都是獨(dú)一無二的，即所謂的個(gè)性，但都應(yīng)該被接受，即所謂的包容”。

千禧一代（1981年到2000年出生的一代人）不愿結(jié)婚生子，往往與父母住在一起。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自1960年以來，自費(fèi)結(jié)婚和生活的年輕人數(shù)量減少了50％。千禧一代對(duì)在沒有所有權(quán)負(fù)擔(dān)的情況下租用必需品的興趣要高于擁有房產(chǎn)、汽車和奢侈品。這種趨勢(shì)被稱為“共享經(jīng)濟(jì)”。在產(chǎn)品和服務(wù)中，它們最看重質(zhì)量，而不是價(jià)格（與其他世代不同）。至于業(yè)余愛好，他們沉迷于健康和體育活動(dòng)。智能手環(huán)，健康應(yīng)用程序，營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)劑——他們會(huì)心甘情愿在此類產(chǎn)品上花錢。良好的退換貨政策對(duì)千禧一代消費(fèi)者的購物行為并沒有很大的激勵(lì)作用。他們更善于社交，會(huì)使用多種渠道購物。

X世代（1965年至1980年出生的一代人）占美國人口30%以上。X世代48%的人收聽廣播，62%的人仍在看報(bào)紙，85%的人依然保持看電視的習(xí)慣。X世代目前占美國總收入的31%。他們中的一部分對(duì)諸如計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)之類的科技產(chǎn)品不是很擅長(zhǎng)，而他們中較為年輕的一部分可能對(duì)科技產(chǎn)品和社媒的接受度也很高。他們重視家庭，大多數(shù)X世代都已經(jīng)開始家庭生活，他們的孩子現(xiàn)在很可能還在學(xué)校就讀或已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)，關(guān)心安全性。財(cái)務(wù)穩(wěn)定，年齡大概在39歲至54歲之間。他們喜歡更具個(gè)性和真實(shí)性的營(yíng)銷。X世代熱愛社交媒體，其中95%的人使用Facebook，熱愛視頻營(yíng)銷，通常有定期查收電子郵件的習(xí)慣。他們平均每周在智能手機(jī)上花費(fèi)21個(gè)小時(shí)、在PC上花費(fèi)9個(gè)小時(shí)、在平板電腦上花費(fèi)4個(gè)小時(shí)。喜歡在線研究企業(yè)。

嬰兒潮一代（1946年至1964年間出生的人）是網(wǎng)購的積極參與者，對(duì)健康產(chǎn)品特別感興趣。對(duì)嬰兒潮一代來說，購買同款產(chǎn)品的買家的意見極其重要。一般會(huì)在PC端完成購買，只有4%更喜歡通過移動(dòng)設(shè)備購物。網(wǎng)購時(shí)并不太在意價(jià)格，會(huì)根據(jù)產(chǎn)品所帶有的價(jià)值來購買產(chǎn)品。60%的嬰兒潮一代每周會(huì)閱讀博客，70%的人會(huì)觀看在線視頻。他們通常認(rèn)為自己的心理年齡要比生理年齡要小，認(rèn)為自己的心態(tài)還很年輕。許多嬰兒潮一代都戴著眼鏡，難以查看字體較小的文字。他們對(duì)品牌非常忠誠，一旦他們找到了自己信任的品牌，他們就會(huì)長(zhǎng)期光顧。

三、美國TOP的電商平臺(tái)有哪些？

亞馬遜：月訪問量：20.12億人次。其銷售產(chǎn)品包括媒體、電子產(chǎn)品、服裝、家具、食品、玩具和珠寶等。亞馬遜已開設(shè)了多個(gè)站點(diǎn)，成為美國和其他國家中無可爭(zhēng)議的電商巨頭。

eBay：月訪問量：7.46美國的重要節(jié)日及其特色活動(dòng)

獨(dú)立日，也就是美國的國慶節(jié)，這一天，以“藍(lán)紅白”為基調(diào)的星條旗在大街小巷飄揚(yáng)，還有盛大的煙火表演、音樂會(huì)和游行。全家男女老少都會(huì)參與這些熱鬧的活動(dòng)，其中還包括別開生面的吃西瓜、吃熱狗大賽。

接下來的勞動(dòng)節(jié)，即九月的第一個(gè)星期一，現(xiàn)在更多地被視為最后的夏日。人們會(huì)舉家出行，在郊外享受美好的假期。這一天，所有機(jī)關(guān)、學(xué)校都會(huì)休息，部分地區(qū)會(huì)舉辦焰火表演或免費(fèi)的燒烤聚餐。而在勞動(dòng)節(jié)前后，手工工具成為熱銷產(chǎn)品。

再來到哥倫布日，即十月的第二個(gè)星期一。雖然這一天是聯(lián)邦假日，但部分州并不休假。當(dāng)天會(huì)有一些教會(huì)活動(dòng)，更多的大型活動(dòng)如游行等也會(huì)在一些城市舉行。

然后是萬圣節(jié)，即每年的10月31日。這一天，裝扮奇特的小孩會(huì)挨家挨戶地索要糖果。人們還會(huì)舉辦各種主題聚會(huì)，大人們也會(huì)用蛛網(wǎng)、骷髏和南瓜頭等布置現(xiàn)場(chǎng)來嚇唬孩子。

還有老兵節(jié)，即每年的11月11日，是為了紀(jì)念曾在戰(zhàn)爭(zhēng)中服務(wù)過的老兵，會(huì)進(jìn)行默哀儀式和教堂活動(dòng)。一些學(xué)校會(huì)停課，另一些則會(huì)舉辦特殊的紀(jì)念活動(dòng)。

感恩節(jié)是美國家人團(tuán)聚的日子，每年11月的最后一個(gè)星期四。美國人會(huì)為感恩節(jié)準(zhǔn)備各種精美的食材，其中火雞是主打菜。圣誕節(jié)的慶祝則在每年的12月25日，紅圣誕老人帽、高大的圣誕樹等是節(jié)日的象征。對(duì)孩子們來說，圣誕前夜期待圣誕老人發(fā)禮物是最激動(dòng)人心的時(shí)刻。除了以上這些傳統(tǒng)節(jié)日以外美國還有勞動(dòng)節(jié)這個(gè)秋季的季節(jié)性節(jié)日在美國家也是熱鬧的消費(fèi)節(jié)日日些候人們會(huì)購買園藝產(chǎn)品珠寶手表箱包禮品等銷售商家也會(huì)推出各種促銷活動(dòng)吸引消費(fèi)者購物消費(fèi)。美國的港口按地理位置分為美西和美東主要港口包括洛杉磯奧克蘭西雅圖長(zhǎng)灘查爾斯頓杰克遜維爾諾?？诵菟苟厮_凡納邁阿密紐約等其中洛杉磯港和長(zhǎng)堤港以及紐約港是最繁忙的港口在進(jìn)行跨國銷售時(shí)必須考慮美國的配送服務(wù)以確保貨物能夠及時(shí)準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手中減少配送成本提高客戶滿意度。美國的消費(fèi)者在選購商品時(shí)非常重視配送成本因此商家在銷售過程中需要透明地展示配送費(fèi)用讓消費(fèi)者能夠做出明智的購買決策。此外消費(fèi)者也熱衷于從外國購物網(wǎng)站上尋找獨(dú)特的商品他們認(rèn)為部分外國商品比本國更有吸引力更有價(jià)值從而吸引他們進(jìn)行跨國購物。總體來說美國的節(jié)日豐富多樣各具特色每個(gè)節(jié)日都有其獨(dú)特的慶祝方式和文化內(nèi)涵這些節(jié)日也是商家促銷的好時(shí)機(jī)消費(fèi)者購物的高峰期因此了解美國的節(jié)日和與之相關(guān)的消費(fèi)習(xí)慣對(duì)于商家和消費(fèi)者來說都是非常重要的。美國的港口配送體系也非常發(fā)達(dá)便捷為跨國銷售提供了有力的支持。