問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)是近年來(lái)極為熱門(mén)的一種營(yíng)銷(xiāo)策略，特別是在B2B市場(chǎng)中，幾乎成為了不可或缺的一部分。對(duì)于外貿(mào)自建站來(lái)說(shuō)，為什么要運(yùn)用問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)呢？又有哪些值得選擇的問(wèn)題回答平臺(tái)呢？讓我們一起來(lái)探討一下。

問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)：

1. 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：在問(wèn)答平臺(tái)上搜索相關(guān)問(wèn)題的用戶，大部分都有明確的采購(gòu)計(jì)劃。他們正在尋找線上信息以幫助他們找到最佳的供應(yīng)商或服務(wù)商。通過(guò)問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)，賣(mài)家能夠精準(zhǔn)地將這部分用戶引導(dǎo)至自己的網(wǎng)站或產(chǎn)品頁(yè)面。

2. 塑造口碑：?jiǎn)柎鹌脚_(tái)是賣(mài)家展示自身品牌形象的絕佳場(chǎng)所。由于大部分用戶會(huì)認(rèn)為回答問(wèn)題的用戶都是已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的客戶，因此他們對(duì)問(wèn)答內(nèi)容的信任度較高。積極正面的回答有助于賣(mài)家塑造良好的口碑。

關(guān)于具體的問(wèn)答平臺(tái)選擇，有以下幾種推薦：

1. Quora：作為賣(mài)家問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)的首選平臺(tái)，Quora擁有龐大的用戶群體和豐富的流量。其每月自然流量可達(dá)6億，月使用人數(shù)達(dá)2億，覆蓋人群廣泛。

2. ChaCha：這是由維基百科審查的最受歡迎的問(wèn)答平臺(tái)之一，每月吸引超過(guò)1200萬(wàn)人參與互動(dòng)。

3. Stack Overflow：無(wú)需登錄即可瀏覽現(xiàn)有回答，但回答問(wèn)題時(shí)需注冊(cè)登錄。

還有Answers、Wikianswers、Askville等問(wèn)答平臺(tái)。其中Quora因其知名度高、使用人數(shù)多而備受賣(mài)家青睞。那么，選定平臺(tái)后，賣(mài)家應(yīng)如何進(jìn)行問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)呢？

在營(yíng)銷(xiāo)技巧方面，賣(mài)家可以考慮開(kāi)設(shè)兩個(gè)賬號(hào)進(jìn)行策略性營(yíng)銷(xiāo)。一個(gè)是官方賬號(hào)，以專(zhuān)業(yè)角度回答問(wèn)題；另一個(gè)是普通賬號(hào)，從用戶角度回答問(wèn)題。官方賬號(hào)用于塑造賣(mài)家的專(zhuān)業(yè)形象，而普通賬號(hào)則更容易贏得用戶的信任。使用兩個(gè)賬號(hào)時(shí)，應(yīng)避免發(fā)布重復(fù)內(nèi)容，以免影響普通賬號(hào)的可信度。

對(duì)于普通賬號(hào)，賣(mài)家除了回答與產(chǎn)品直接相關(guān)的問(wèn)題外，還可以參與回答一些行業(yè)相關(guān)的其他問(wèn)題?；卮饐?wèn)題時(shí)避免使用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)詞匯，模仿普通用戶的語(yǔ)言習(xí)慣。在回答前，建議先觀察其他用戶的回答習(xí)慣，如使用長(zhǎng)句還是短句。普通賬號(hào)的回答中，可以有適當(dāng)?shù)腻e(cuò)誤表達(dá)，這樣看起來(lái)更加真實(shí)。

不管是官方賬號(hào)還是普通賬號(hào)，回答問(wèn)題都要分批次進(jìn)行，避免在短時(shí)間內(nèi)回答大量問(wèn)題，以免引起平臺(tái)的注意。

問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)作為一種軟性廣告形式，更容易被用戶接受。賣(mài)家在運(yùn)用問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)避免過(guò)于生硬地推銷(xiāo)產(chǎn)品。

（來(lái)源：獨(dú)立站老馬）

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