2019年速賣通營銷新策略

在2019年，速賣通的營銷策略著重于移動端與內(nèi)容營銷的結(jié)合，并根據(jù)不同店鋪等級進(jìn)行了差異化的流量分配。若想在下半年旺季期間獲取更多流量，我們需深入理解速賣通店鋪的層級劃分及其核心問題。

一、店鋪層級劃分

速賣通平臺將店鋪分為五個層級：

第一層級店鋪的GMV為0至1美金；

第二層級為1000至5000美金；

第三層級為5000至10000美金；

第四層級為10000至50000美金；

第五層級則為超級大賣。

平臺流量分配并不均勻，新店鋪通常難以獲得大量流量。新店需通過不斷突破層級，逐步提升流量分配。例如，從第一層到第五層，隨著層級的提高，可獲得的流量分配越來越多，形成一個倒金字塔式的分布。

二、各層級店鋪的核心問題

對于不同層級的店鋪，其面臨的核心問題有所不同。如第一層店鋪主要關(guān)注選品和基礎(chǔ)運(yùn)營，而第二層店鋪則需考慮如何通過爆款和次爆款來提升轉(zhuǎn)化率。隨著層級的提升，店鋪需關(guān)注的方面逐漸增多，如第四層店鋪需考慮產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、賣家服務(wù)、物流優(yōu)化等更為復(fù)雜的問題。

三、下半年旺季的運(yùn)營策略

面對即將到來的下半年旺季，賣家需制定相應(yīng)的運(yùn)營策略。

1. 商品品質(zhì)：速賣通平臺已完成了產(chǎn)品化、在線化、數(shù)據(jù)化，建立了與前端流量的強(qiáng)綁定機(jī)制。賣家應(yīng)注重提高商品質(zhì)量，把握商品品質(zhì)從細(xì)節(jié)做起，以獲得更多流量。

2. 物流渠道：平臺對物流規(guī)則進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)調(diào)發(fā)貨時效。賣家需在節(jié)日前檢查自己的店鋪是否支持海外倉和貨到付款COD。

3. 惡意買家防控與知識產(chǎn)權(quán)：賣家需做好店鋪旺季前的自檢工作，強(qiáng)調(diào)禁限售和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，避免涉及他人的品牌名稱。

4. 節(jié)日活動準(zhǔn)備：根據(jù)不同節(jié)日準(zhǔn)備相應(yīng)商品，提前做好庫存?zhèn)湄?，積極參加平臺的大型促銷活動。

5. 店鋪整頓：優(yōu)化關(guān)鍵詞、無線端詳情頁面，提升客戶粘度等，以增加商品的轉(zhuǎn)化率。

對于不同層級的店鋪如何突破層級以及年終旺季的籌備，也有相應(yīng)的策略。如選擇適合的選品渠道、站內(nèi)外營銷推廣等手段來幫助店鋪突破層級。在年終旺季的籌備上，需要從計劃設(shè)定、營銷節(jié)奏、人群鎖定、貨品準(zhǔn)備等多方面進(jìn)行周密的策劃和執(zhí)行。

繼續(xù)密切注意數(shù)據(jù)變化（包括流量、收藏、購買意向）

運(yùn)營部門工作指引：

一、聚焦監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)，如加購行為、收藏量及老客戶回訪情況。

二、深入分析優(yōu)惠券的發(fā)放效果和用戶反饋。

三、持續(xù)加大推廣力度，提高品牌影響力。

客服部門職責(zé)明確：

一、積極引導(dǎo)顧客提前進(jìn)行購買操作。

二、協(xié)同運(yùn)營部門做好客戶關(guān)系管理（CRM）工作。

三、完善電話及站內(nèi)信的催付模板，提升服務(wù)效率。

設(shè)計部門工作重點(diǎn)：

一、依據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化活動頁面和推廣圖片，提升用戶體驗(yàn)。

二、配合推廣需求，為各流量渠道定制推廣圖片。

三、搜集優(yōu)秀設(shè)計素材，豐富推廣內(nèi)容。

倉儲部門工作內(nèi)容：

一、做好硬件設(shè)備的檢查與準(zhǔn)備。

二、確保倉庫運(yùn)作順暢，配合分工，提高效率。

活動期商家核心目標(biāo)：

一、實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率。

二、穩(wěn)定活動銷量，并努力超越競爭對手。

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之策略與方法：

一、全面監(jiān)控銷售、流量及庫存數(shù)據(jù)，確保業(yè)務(wù)運(yùn)行正常。

二、根據(jù)初期銷售反饋靈活調(diào)整推廣策略。

三、分析銷售狀況，及時啟動應(yīng)急預(yù)案。

運(yùn)營部門細(xì)化工作：

一、全面監(jiān)控銷售、流量、庫存及發(fā)貨效率等關(guān)鍵指標(biāo)。

二、制定銷售、流量下滑的預(yù)案，防患于未然。

三、根據(jù)活動規(guī)劃調(diào)整推廣節(jié)奏，確保與市場需求相匹配。

客服部門補(bǔ)充提醒：

一、加強(qiáng)催付提醒，提高轉(zhuǎn)化率。

二、統(tǒng)計并反饋客戶問題，提升服務(wù)質(zhì)量。

設(shè)計部門工作再強(qiáng)調(diào)：

一、重點(diǎn)優(yōu)化商品詳情頁及主圖設(shè)計，提升用戶體驗(yàn)。

二、配合推廣需求，為各渠道制作推廣圖片。 丨電商設(shè)計之家將為你提供豐富素材庫和創(chuàng)意靈感?！回? ???????倉儲部門后期工作重點(diǎn)： ｜一、及時補(bǔ)充庫存，確保供貨充足。｜ 二、根據(jù)銷售情況及時調(diào)整庫存及硬件設(shè)備維護(hù)，保證高效運(yùn)作狀態(tài) ???????復(fù)盤期商家關(guān)鍵任務(wù)?? ： 一售后問題的及時處理與反饋提升客戶滿意度 二日常運(yùn)營數(shù)據(jù)的維護(hù)與分析 三未預(yù)料情況的總結(jié)與應(yīng)對方案制定?? 達(dá)成目標(biāo)策略方案補(bǔ)充： 一爆款商品快速反應(yīng)調(diào)整庫存和發(fā)貨量滿足客戶需求 二借助智能分析工具實(shí)現(xiàn)更高效的日常管理并重視售罄率的控制以提升復(fù)購率?? 三優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是實(shí)現(xiàn)高品牌忠誠度的關(guān)鍵打造顧客滿意度轉(zhuǎn)化為口碑的力量客戶服務(wù)水平提高需要日常不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)優(yōu)化更新以客戶為中心創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)服務(wù)渠道多樣化并且不斷追求創(chuàng)新以質(zhì)量與服務(wù)為支撐獲得持續(xù)增長的口碑與用戶量積累品牌的附加值市場競爭力口碑的形成是由這些高質(zhì)量服務(wù)實(shí)現(xiàn)的將對提升客戶的二次購買轉(zhuǎn)化率及品牌的忠實(shí)度具有重大作用將此優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)作核心競爭力來提高企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力今日的閱讀是我們精心為您準(zhǔn)備的全球速賣通資訊風(fēng)口星網(wǎng)為您提供了寶貴的行業(yè)洞察信息希望對您有所幫助感謝您的閱讀和支持！