速賣通公告：暫停發(fā)往危地馬拉郵政服務通知（最新更新）涉及郵政服務暫停時間調整至2025年
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接郵政通知，受危地馬拉罷工事件影響，自2017年4月15日起，發(fā)往危地馬拉的小包將暫時停止收寄，恢復時間尚不明確。此次事件對郵政服務造成了重大影響。自2017年6月8日起，全球速賣通平臺將暫停發(fā)往危地馬拉的郵政服務，關閉無憂優(yōu)先、無憂標準以及其他幾種小包服務的發(fā)貨渠道，直至當?shù)胤栈謴驼?。對于賣家而言，需要立即調整物流配送路徑以避免物流時效受限。
針對部分已創(chuàng)建的線上發(fā)貨訂單，速賣通制定了以下處理方案：
1. 對于已創(chuàng)建但尚未發(fā)貨的訂單，賣家需主動與買家溝通協(xié)商取消訂單或選擇其他物流配送方式。
2. 對于已入庫但暫未發(fā)出的包裹，物流商將對賣家線上投訴的運費問題進行相應退款，預計退款時間在一周左右。
3. 對于已經交運的包裹，送達時間可能會有所延遲，賣家需持續(xù)關注并與買家保持溝通。
4. 對于已完成目的國清關的包裹，將正常進行派送。
對于使用線下渠道發(fā)往危地馬拉的訂單，賣家可以與物流商直接溝通確認包裹寄送情況。
速賣通平臺也制定了賣家保護政策：
1. 在2017年4月1日至6月6日期間，針對收貨地為危地馬拉且使用特定物流方式的訂單，如因物流時效問題產生糾紛，物流商將承擔賠付責任。
2. 對于在此期間創(chuàng)建的交易訂單，如因受此次事件影響導致物流相關的糾紛數(shù)據(jù)，平臺將不計入考核。
速賣通強調，平臺將盡力維護賣家的合法權益。針對這種情況，賣家可以采取以下措施：修改運費模板設置、更換發(fā)貨渠道、與買家溝通說明實際情況并延長買家保護期。賣家還應關注其他物流渠道是否正常，并留意最新的物流動態(tài)。
在此提醒廣大賣家，在遇到不可控事件如罷工時，應及時調整物流策略，確保店鋪運營與突發(fā)事件之間的平衡，以減小損失和避免進一步的不利影響。
（整理/電商新聞網(wǎng) 李明達）
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