【導(dǎo)航】

一、保證金繳費(fèi)問(wèn)題

Q：是否可以跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)？

A：目前一個(gè)店鋪只能選擇一個(gè)經(jīng)營(yíng)范圍（即一個(gè)經(jīng)營(yíng)大類(lèi)），保證金也僅收取該經(jīng)營(yíng)大類(lèi)的費(fèi)用。但有一種情況例外，即當(dāng)經(jīng)營(yíng)范圍屬于9和10類(lèi)時(shí)，可以在同一個(gè)經(jīng)營(yíng)范圍里選擇多個(gè)經(jīng)營(yíng)大類(lèi)，那么保證金將按照較高的費(fèi)用收取，整店僅收取一次。具體的經(jīng)營(yíng)范圍和大類(lèi)將詳細(xì)說(shuō)明。

例如，如果您想選擇經(jīng)營(yíng)范圍10，那么可以選擇該范圍下的大類(lèi)如3C數(shù)碼、手機(jī)等，并選擇多項(xiàng)，保證金將收取最高的3萬(wàn)。但您不能選擇除經(jīng)營(yíng)范圍10以外的其他大類(lèi)，如家用電器等。

二、保證金扣款規(guī)則（2020年3月后上線，以下內(nèi)容僅供參考，后續(xù)可能會(huì)調(diào)整）

1. 扣款政策何時(shí)開(kāi)始實(shí)行？

答：預(yù)計(jì)將于2020年3月開(kāi)始實(shí)行，具體時(shí)間等待平臺(tái)細(xì)則通知。但從保證金凍結(jié)開(kāi)始，您的賬號(hào)就已受到平臺(tái)監(jiān)管。如果嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)則，賬號(hào)被關(guān)閉，保證金將隨時(shí)被扣除。

2. 如何查詢(xún)扣款明細(xì)？

答：我們會(huì)有專(zhuān)門(mén)的頁(yè)面展示保證金扣罰和補(bǔ)充的明細(xì)，請(qǐng)您后續(xù)關(guān)注。

3. 2020年3月之前的違規(guī)扣分是否會(huì)累計(jì)到保證金規(guī)則生效之后一起扣款？

答：需視情況而定。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是看規(guī)則生效后是否有新的扣分產(chǎn)生。例如，如果在規(guī)則生效之前（如2019年12月）因商品信息質(zhì)量違規(guī)扣分12分，那么規(guī)則生效后不會(huì)立即扣除500元。但如果規(guī)則生效后既有舊的扣分未處理，又有新的扣分產(chǎn)生，那么會(huì)累計(jì)扣分進(jìn)行處罰。

其他關(guān)于保證金的問(wèn)題，如保證金額度為0或?yàn)樨?fù)數(shù)時(shí)的情況、速賣(mài)通店鋪保證金欠費(fèi)對(duì)其他阿里系平臺(tái)信用影響等也進(jìn)行了詳細(xì)解答。

三、關(guān)于保證金退回

1. 是否存在GMV考核獎(jiǎng)勵(lì)返還的機(jī)制？

答：在保證金模式下，我們不再進(jìn)行GMV考核獎(jiǎng)勵(lì)返還機(jī)制。只要您一直提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不違反平臺(tái)規(guī)則，就相當(dāng)于沒(méi)有這部分的經(jīng)營(yíng)成本。

2. 保證金的結(jié)算方式是怎樣的？還是每年年底結(jié)算，年初繳納嗎？

答：入駐時(shí)您需要存繳一筆保證金金額。如果您打算退出平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，在完成所有交易處理后，我們會(huì)退還結(jié)余的保證金。例如，小明在2020年3月25日入駐時(shí)存繳10000元保證金，若無(wú)違規(guī)扣罰，2028年12月2日退出時(shí)，我們會(huì)原封不動(dòng)地退還10000元保證金。

四、凍結(jié)保證金的支付寶賬號(hào)相關(guān)

1. 保證金綁定的支付寶如果關(guān)閉了，是否會(huì)影響到店鋪的經(jīng)營(yíng)？

答：如果支付寶里有余額是無(wú)法關(guān)閉的。賣(mài)家若要關(guān)閉支付寶賬號(hào)，需確保里面的錢(qián)已全部結(jié)算完成。

其他關(guān)于支付寶與保證金的問(wèn)題，如一個(gè)支付寶可以綁定幾個(gè)店鋪、保證金被扣除時(shí)是否會(huì)自動(dòng)補(bǔ)充支付寶內(nèi)其他款項(xiàng)等也進(jìn)行了詳細(xì)解答。

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