近日，眾多用戶向小編私信，稱其在亞馬遜遭遇了無奈的封號情況，焦急中尋不到解決問題的門路。特整理亞馬遜美國站的一些官方賬號信息，希望能為各位賣家提供一些幫助。

績效團隊官方郵箱：

`seller-performance-`

`seller-`

`pq-seller-`

等等其他相關團隊郵箱

SFP賬戶凍結問題：

聯(lián)系郵箱：`sfp-`

產品列表被封或違規(guī)問題：

涉及產品政策與違規(guī)的郵箱：`pq-` 等一系列相關郵箱

知識產權侵權警告處理：

通知與糾紛處理：`notice-` 等相關郵箱

受限制產品與被凍結貨款問題：

對于受限制產品，可聯(lián)系：`pq-`

貨款處理相關郵箱：`payments-` 等

其他常見問題與申訴建議：

對于退款申請與店鋪關閉后的貨款處理，請及時與相關支付查詢團隊聯(lián)系。

若涉及專利中立評估，可發(fā)郵件至：`patent-`。

關于Deals相關的低價跟賣導致的秒殺問題，可向`listings-report-`尋求幫助。

若遭遇惡意攻擊或敲詐，請按照格式“feedback abuse report+賣家店鋪名”提交至``。

對于假貨的舉報與投訴，盡管`performance`和`report a violation`可能不會直接處理，但可嘗試聯(lián)系`seller-`等郵箱。

若收到疑似亞馬遜的假冒郵件（釣魚郵件），請立即發(fā)送至`stop-`。

對于兒童產品的安全問題，請聯(lián)系：`child-`。

關于賬號凍結或關閉后的FBA庫存處理，可聯(lián)系：`remove-my-`。

申訴內容與注意事項：

當遭遇官方封號時，不必過于慌張，及時進行申訴。大多數(shù)情況下，只要問題不是特別嚴重，都有可能申訴回來。雖然會遭受一些損失，但賬號得以保留，損失可以在日后慢慢彌補。在申訴時，重點如下：

1. 完整地反思、思考并撰寫改善計劃。

- 若因導致封號，需列舉的單號和。若量不大，可全部羅列；如數(shù)量巨大，則只需列舉部分關鍵信息。

- 切勿狡辯，要真誠承認錯誤，并展現(xiàn)出誠懇的態(tài)度。

- 改善計劃需具體、有說服力，既要突出重點又要避免泛泛而談。

不論通過何種途徑申訴，都要做好跟進工作。當發(fā)出申訴郵件后，賣家應留意回復。若超過兩天未收到亞馬遜的回復，建議賣家適當跟進，以了解申訴的進展情況。有時，亞馬遜可能會要求在第一時間內處理事情，但如果看了申訴卻未有回應，可能意味著申訴失敗，此時賣家需反思并補充信息后重新申訴。

以上內容僅供參考，不代表任何官方立場。本文經原作者授權轉載，未經許可不得用于其他途徑。如有任何疑問或需要進一步的幫助，請隨時聯(lián)系原作者或相關官方團隊。同時提醒大家注意保護個人信息與賬戶安全，避免不必要的損失與風險。