為了構(gòu)建一個(gè)安全、和諧的賣(mài)家產(chǎn)品與服務(wù)環(huán)境，我們特此制定了一套詳盡的禁止賣(mài)家行為規(guī)范。違反這些規(guī)定的操作，可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品信息被移除、亞馬遜工具與報(bào)告的使用權(quán)限被限制，甚至可能被禁止銷(xiāo)售。

一、規(guī)范總覽

以下規(guī)則適用于所有賣(mài)家產(chǎn)品和服務(wù)。

1. 禁止任何干擾買(mǎi)家和交易的行為：這包括擾亂當(dāng)前的亞馬遜銷(xiāo)售流程，以及誘導(dǎo)亞馬遜買(mǎi)家轉(zhuǎn)向其他網(wǎng)站。更具體地說(shuō)，任何試圖誘導(dǎo)、慫恿、刺激亞馬遜買(mǎi)家轉(zhuǎn)向其他廣告或促銷(xiāo)活動(dòng)的行為都是嚴(yán)格禁止的。

二、詳細(xì)規(guī)定

1. 禁止通過(guò)郵件等非正規(guī)渠道轉(zhuǎn)移亞馬遜顧客。

2. 禁止在訂單確認(rèn)信或產(chǎn)品描述中使用可能引導(dǎo)亞馬遜顧客轉(zhuǎn)向其他平臺(tái)的超鏈接或鏈接。

對(duì)于用戶名，我們有以下要求：

用戶名必須準(zhǔn)確識(shí)別賣(mài)家，且不具有誤導(dǎo)性。

賣(mài)家必須有權(quán)使用該用戶名（即，用戶名不能包含對(duì)商標(biāo)或任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)的影射）。

用戶名中不能包含任何如.com、.net、.biz等的郵件后綴。

對(duì)于與買(mǎi)家的郵件交流，我們要求：

所有與買(mǎi)家的郵件交流必須禮貌、恰當(dāng)，且與訂單相關(guān)。禁止任何與訂單和營(yíng)銷(xiāo)無(wú)關(guān)的郵件交流內(nèi)容。

我們鼓勵(lì)使用亞馬遜特色的買(mǎi)家-賣(mài)家交流服務(wù)，并禁止傳播任何與亞馬遜無(wú)關(guān)的、獨(dú)自宣傳的內(nèi)容。

對(duì)于開(kāi)設(shè)多個(gè)賣(mài)家賬號(hào)，我們規(guī)定：

亞馬遜禁止單個(gè)賣(mài)家開(kāi)設(shè)和運(yùn)營(yíng)多個(gè)賬號(hào)。如果賣(mài)家的合法業(yè)務(wù)需要第二個(gè)賬號(hào)，可以向亞馬遜提交特殊申請(qǐng)。在申請(qǐng)中，賣(mài)家需要附上解釋其合法業(yè)務(wù)需求的文件。還需注意以下幾點(diǎn)：賣(mài)家已有的賬號(hào)需要有良好的亞馬遜經(jīng)營(yíng)記錄；為新賬號(hào)提交一個(gè)獨(dú)立的郵件地址和銀行賬號(hào)；不得在兩個(gè)賬號(hào)中銷(xiāo)售相同商品；不得在兩個(gè)賬號(hào)中銷(xiāo)售不同類(lèi)別的產(chǎn)品；兩個(gè)賬號(hào)的庫(kù)存不得雷同。

對(duì)于亞馬遜賣(mài)家平臺(tái)的不當(dāng)使用，我們規(guī)定：

所有賣(mài)家都可以使用亞馬遜賣(mài)家平臺(tái)，但若賣(mài)家多次上傳相同的大批量數(shù)據(jù)，將導(dǎo)致上傳失敗并可能影響其他賣(mài)家的使用。

我們嚴(yán)禁任何捏造星級(jí)評(píng)級(jí)、買(mǎi)家反饋和產(chǎn)品反饋的行為。星級(jí)評(píng)級(jí)和買(mǎi)家反饋是買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的重要方式，有助于賣(mài)家在亞馬遜上建立良好聲譽(yù)。賣(mài)家不得使用帶有辱罵或不恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)，不得透露買(mǎi)家的個(gè)人信息。雖然賣(mài)家可以向買(mǎi)家邀請(qǐng)留好評(píng)，但不得提供金錢(qián)或其他形式的優(yōu)惠以誘導(dǎo)買(mǎi)家。產(chǎn)品反饋在亞馬遜市場(chǎng)上具有重要地位，賣(mài)家在寄送免費(fèi)樣品時(shí)必須確保反饋公正理性。

對(duì)于銷(xiāo)售排名和A-Z申訴的誤用，我們也有嚴(yán)格的規(guī)定。銷(xiāo)售排名是衡量商品暢銷(xiāo)與否的重要指標(biāo)，賣(mài)家不得索要或接受虛假或欺詐性質(zhì)的訂單。A-Z申訴是買(mǎi)家維權(quán)的重要途徑，任何不合理使用都將被嚴(yán)懲。若因A-Z申訴需向買(mǎi)家補(bǔ)償，亞馬遜保留向賣(mài)家追償?shù)臋?quán)利。

三、針對(duì)賣(mài)家的其他規(guī)定

對(duì)于寄送特定產(chǎn)品（包括圖書(shū)、音像、影像及DVD產(chǎn)品）的訂單，我們要求賣(mài)家在訂單確定后必須安排在兩個(gè)工作日內(nèi)配送。亞馬遜不允許交易后再次調(diào)整售價(jià)或附加額外的郵寄費(fèi)用。上傳產(chǎn)品信息時(shí)，必須保證新產(chǎn)品與現(xiàn)有描述完全吻合。嚴(yán)禁創(chuàng)建復(fù)制的產(chǎn)品詳情頁(yè)面。賣(mài)家不得為完全相同的產(chǎn)品創(chuàng)建多個(gè)獨(dú)立的listing，因?yàn)檫@將給買(mǎi)家和賣(mài)家?guī)?lái)極大的困擾。

以上內(nèi)容為針對(duì)賣(mài)家的詳細(xì)行為規(guī)范，不代表任何特定機(jī)構(gòu)的立場(chǎng)，但我們將嚴(yán)格遵守并執(zhí)行這些規(guī)定以維護(hù)一個(gè)公平、公正、和諧的購(gòu)物環(huán)境。