【編者視角】跨境電商浪潮激蕩，企業(yè)在波折中蛻變?？缛?015的大門，有商家屹立不倒，有的則是乘風(fēng)破浪，奮勇向前。為了深入記錄這段不平凡的時(shí)光，風(fēng)口星網(wǎng)推出系列專題文章——“潛力成長(zhǎng)賣家故事”，旨在分享那些與跨境電商緊密相連的奮斗歷程。接下來，讓我們跟隨一位成功賣家的腳步，聆聽背后的故事，探索他們的經(jīng)驗(yàn)之談，共同見證他們?cè)谶^去一年中的付出與收獲，以及在最新平臺(tái)動(dòng)態(tài)下如何再創(chuàng)佳績(jī)。

與王露女士的交流讓我們深感啟發(fā)，她所在的佛山雄風(fēng)服飾有限公司專注于男士服飾的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷，業(yè)績(jī)卓著。速賣通團(tuán)隊(duì)規(guī)模不斷擴(kuò)大，公司自有品牌已注冊(cè)多個(gè)商標(biāo)，并成功打造出多款熱銷產(chǎn)品，深受消費(fèi)者喜愛。

回顧2015年，王露女士表示公司隨著速賣通平臺(tái)的發(fā)展而不斷壯大。公司早在之前主要聚焦在阿里巴巴國(guó)際站和eBay平臺(tái)，但在去年8月將重心轉(zhuǎn)向速賣通，主攻男裝市場(chǎng)。值得一提的是，在雙11購(gòu)物狂歡日，公司取得了顯著的成績(jī)。

談及過往經(jīng)歷，王露女士坦言除了銷售業(yè)績(jī)的突破外，更多的是經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累。公司始終堅(jiān)持嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并不斷完善質(zhì)量控制流程。引入ERP系統(tǒng)后，公司的庫(kù)存管理實(shí)現(xiàn)了新的突破，從ERP軟件的應(yīng)用中也學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)。在速賣通平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)過程中，公司不斷揚(yáng)長(zhǎng)避短，取得顯著進(jìn)步。在產(chǎn)品的營(yíng)銷和選品方向上也逐漸摸索出清晰的思路。

團(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)大也帶來了一些管理上的挑戰(zhàn)。王露女士表示，公司在初期只有少數(shù)幾人，隨著人員增長(zhǎng)，管理層面出現(xiàn)一些問題。針對(duì)這些問題，公司將作為重點(diǎn)解決方向。之前ERP系統(tǒng)的應(yīng)用不夠充分，訂單處理速度較慢，也是制約公司發(fā)展的因素之一?，F(xiàn)在通過專業(yè)人員的管理，人員安排和效率得到了顯著提升。

王露女士告訴風(fēng)口星網(wǎng)，她在運(yùn)營(yíng)上沒有太多與眾不同的地方，如果非要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的話，那就是精益求精。她認(rèn)為注重細(xì)節(jié)是公司不斷進(jìn)步的重要?jiǎng)恿Γ瑢⒑?jiǎn)單的事情做到極致，不過分追求捷徑。在運(yùn)營(yíng)速賣通平臺(tái)時(shí)，她強(qiáng)調(diào)持續(xù)優(yōu)化基礎(chǔ)主圖和詳情頁(yè)描述等細(xì)節(jié)問題。選品方面需要依賴經(jīng)驗(yàn)和時(shí)間，通過長(zhǎng)期的摸索和銷售測(cè)試來確認(rèn)產(chǎn)品方向。

目前，速賣通平臺(tái)已進(jìn)行升級(jí)，對(duì)服務(wù)的要求更高。為此，王露女士表示公司配備了熱情客服人員，快速解決買家的疑慮和問題。她還提到跨境電商物流是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，因此尋找良好的物流渠道、縮短包裹妥投時(shí)間至關(guān)重要。她還強(qiáng)調(diào)了與買家交流的重要性，及時(shí)跟進(jìn)換貨和發(fā)貨事宜，并從買家的評(píng)價(jià)中吸取有益建議。

作為速賣通推薦的具有成長(zhǎng)潛力的賣家之一，王露女士表現(xiàn)出謙虛的態(tài)度。她表示在2016年將繼續(xù)努力擴(kuò)大產(chǎn)品類目、加強(qiáng)質(zhì)量把控、優(yōu)化人員管理以及建立海外倉(cāng)庫(kù)等。她也期待未來賣家市場(chǎng)更加規(guī)范，吸引更多消費(fèi)者選擇他們的產(chǎn)品。