一、商家面臨的痛點

目前平臺攬收服務存在范圍限制，僅覆蓋部分區(qū)域；RTS（實時運輸系統(tǒng)）后的物流信息更新滯后，包裹上網(wǎng)時間晚，導致買家申請取消訂單的幾率增加；商家的發(fā)貨時效考核中，快遞物流履約時長和分撥中心入庫效率被計算在內(nèi)，給商家?guī)韷毫?；選擇自寄快遞的商家需承擔較高的快遞成本；在自寄快遞過程中，若出現(xiàn)大包中丟失小包的情況，商家在投訴索賠時面臨提供明細困難的挑戰(zhàn)。

二、Lazada物流攬收服務升級至2.0

為了解決以上問題，Lazada對物流攬收服務進行了升級。

攬收服務升級環(huán)節(jié)詳解

1. 攬收范圍擴展 - 服務已覆蓋全國27個省份和直轄市，進一步滿足了商家的發(fā)貨需求；

2. 物流信息前置 - RTS后新增“攬收成功”“簽收成功”的物流詳情，使包裹上網(wǎng)時間提前，減少了買家等待的焦慮；

3. 考核規(guī)則調(diào)整 - 對于使用官方攬收服務的商家，未來平臺將把快遞物流履約、分撥入庫效率從考核范圍內(nèi)剔除，為商家減輕壓力。

此次升級僅適用于中國大陸地區(qū)的商家，香港Milk Run商家的發(fā)貨方式與操作要求保持不變。

三、新服務帶來的價值與變化

（一）上門攬收范圍擴大 - 為更多商家提供了便捷的發(fā)貨方式；

（二）物流信息上網(wǎng)前置 - 提高了信息透明度，減少了信息滯后帶來的問題；

（三）新服務為商家?guī)淼膬r值 - 包括但不限于提高發(fā)貨效率、降低物流成本、減少糾紛等；

（四）主要變化概述 - 包括攬收范圍、時間、費用等方面的具體變化。

四、攬收流程與收費標準

（一）攬收流程詳解 - 包括預約、組包、交接、攬收等步驟；

（二）攬收收費標準 - 將根據(jù)包裹重量、體積、距離等因素進行計費，具體標準請咨詢官方或相關渠道。

五、常見問題與回答

1. 創(chuàng)建物流訂單后是否必須組包？

答：為了保障小包訂單的上網(wǎng)時間前置，商家需在組包后進行交接。

2. 一個大包最多能裝多少個小包？

答：一個大包最多可以裝300個小包。

3. 一個大包最重可以是多少？

答：為了保障物流人員的操作安全，建議組包重量不要超過50kg，單邊長度小于120cm，三邊之和總長不超過180cm。超過規(guī)格限制可能導致攬收失敗。

4. 大包的物流軌跡在哪里查看？

答：商家可以在菜鳥全球物流跟蹤系統(tǒng)中使用小包裹單號查詢軌跡。

5. 攬件人員已攬收大包，但小包未顯示攬收成功怎么辦？

答：小包的攬收時間將根據(jù)大包的攬收時間和入庫存時間進行前置顯示。

……（其他問題與答案）

六、結(jié)語與后續(xù)服務提示

以上是Lazada物流攬收服務2.0的詳細介紹，希望能夠幫助到各位商家。請注意，使用此服務的前提是日均出單量≥50單。若商家出單量不夠，可以考慮咨詢相關服務提升方案。如有更多疑問或需要幫助，請隨時聯(lián)系我們。我們將繼續(xù)為商家提供更多優(yōu)質(zhì)的服務與支持。

（來源：跨境小資訊）

以上內(nèi)容為Lazada物流攬收服務2.0的詳細介紹，僅供參考。具體操作請以平臺官方說明為準。如有變動或更新，請以平臺官方公告為準。如有侵權，請聯(lián)系我們刪除。