今年，黑色星期五網(wǎng)絡(luò)星期一（BFCM）購物季備受期待，成為了一個與眾不同的購物體驗。隨著大型零售商在感恩節(jié)周末關(guān)閉實體店，越來越多的購物體驗轉(zhuǎn)向線上。雖然購物方式發(fā)生了變化，但我們依舊可以從中尋找到新的機(jī)遇和應(yīng)對策略。在這一時期，有著一批經(jīng)驗豐富的電子商務(wù)和Shopify領(lǐng)域?qū)＜?，他們是Shopify的合作伙伴，為Shopify App Store提供服務(wù)并構(gòu)建應(yīng)用程序的專業(yè)人士。

我們與其中三位專家進(jìn)行了交流，聽取了他們關(guān)于如何更好地迎接即將到來的黑色星期五網(wǎng)絡(luò)星期一購物季的建議和見解。以下是他們的建議。

對于商家來說，最重要的是要取悅消費者。在這個特殊的時期，人們面臨著巨大的壓力，因此商家需要花更多的時間來滿足消費者的需求。Shopify Plus電子商務(wù)代理商Exhibea的創(chuàng)始人Bita Shahian表示，商家應(yīng)該展示真實的一面，與消費者建立聯(lián)系感。她建議商家可以通過向購物者展示感激之情的方式來建立與消費者的聯(lián)系，比如在Shopify的訂單確認(rèn)電子郵件中添加一封感謝信，或者通過網(wǎng)站上的不同區(qū)域以新穎、有創(chuàng)意的方式吸引和滿足消費者。商家需要感謝消費者在這個特殊的時期仍然選擇在這里購物，可以通過贈送禮物或樣品、購買后的折扣以及手寫的感謝信等方式來表達(dá)謝意。雖然不需要提醒消費者我們正處于疫情期間，但可以通過這種方式來建立品牌忠誠度和信任感。

商店的速度對于轉(zhuǎn)化率至關(guān)重要。網(wǎng)站的加載速度越快，銷售量就越多。網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商和數(shù)字代理商創(chuàng)始人Celso White指出，確保網(wǎng)站運行快速流暢是至關(guān)重要的。他建議商家集中精力進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化，優(yōu)化圖片來確保網(wǎng)站的初始加載速度更快。商家還需要確保每個設(shè)備都能夠以正確的尺寸加載圖像。Exhibea的Bita也強(qiáng)調(diào)了速度的重要性，并警告商家應(yīng)用程序和不必要的腳本可能會減慢網(wǎng)站速度。她建議商家與開發(fā)人員合作刪除不必要的應(yīng)用程序以提高網(wǎng)站速度。對于商家來說，關(guān)注在線商店速度報告是確定商店表現(xiàn)以及與其他商店進(jìn)行比較的重要步驟。商家可以通過Shopify App Store尋找專家來獲得關(guān)于如何改善商店表現(xiàn)的幫助和建議。最后就是要重視消費者能否方便地找到他們需要的產(chǎn)品以及做好提前的準(zhǔn)備！特別是對于新型個性化的線上體驗的應(yīng)用來講是如此的重要。為的就是讓你的消費者在瀏覽你的店鋪時能夠輕松地找到他們想要的產(chǎn)品！個性化體驗意味著在消費者旅程的每個階段都了解他們的需求！同時確保你的產(chǎn)品目錄在Google購物中能夠被搜索到！讓消費者通過Google搜索就能輕松找到你！并通過個性化應(yīng)用將合適的產(chǎn)品展示給合適的客戶！優(yōu)化網(wǎng)站的用戶體驗和設(shè)計以縮短客戶從瀏覽到購買的點擊次數(shù)！除了保證網(wǎng)站的可發(fā)現(xiàn)性之外也要關(guān)注研究消費者的購買行為以便做好銷售前的準(zhǔn)備與計劃！這樣有利于讓商家的產(chǎn)品能夠更符合消費者的需求與期待從而帶來更多的銷售機(jī)會！而對于商家來說最后一點就是要有良好的時間表管理以確保能夠及時響應(yīng)消費者的需求并且讓自己有足夠的時間來進(jìn)行店鋪運營和銷售活動的測試與調(diào)整避免錯過那些提前購物的假期消費者并且提高消費者對品牌的信任度和忠誠度進(jìn)而獲得更多的銷售和收益的實現(xiàn)與保障為消費者提供更出色的購物體驗提供更貼心個性化的服務(wù)和體驗從而提升商家的市場競爭力確保商店取得不同尋常的銷售業(yè)績！這些專家的建議將幫助商家們做好準(zhǔn)備迎接這個特殊的購物季！