#1：Facebook Business Suite深度洞察

Facebook Business Suite是2020年9月推出的一個強大工具，我們可以通過桌面瀏覽器或移動APP輕松訪問這個分析平臺。

若使用桌面版本，只需導(dǎo)航至Facebook的Business Suite，并從菜單中選擇Insights。而移動版本則需在Business Suite應(yīng)用程序中，點擊下方菜單，緊接著選擇Insights。

這兩個版本都會自動顯示Faceboo絲頁和關(guān)聯(lián)的Instagram Business Account的分析數(shù)據(jù)。我們主要探討Facebook Insights的功能。

（圖片來源：Facebook Insights）

結(jié)果報告（Result Report）

結(jié)果選項卡展示了Faceboo絲頁的總覆蓋率，包括與前一時期相比的增加或減少情況。將鼠標(biāo)懸停在任何日期上，都可以查看每日覆蓋率指標(biāo)。

這個報告對于確保粉絲頁運營狀況至關(guān)重要。例如，我們可以查看覆蓋率是否下降，或者是否未達到團隊設(shè)定的目標(biāo)。我們還可以找出覆蓋率特別高或特別低的日子，以了解受眾的行為模式。

（圖片來源：Facebook Insights）

在一周的某些日子里，覆蓋率往往最高嗎？我們會在可能達到最大覆蓋面的日子專注于發(fā)布精彩內(nèi)容并培養(yǎng)參與度。值得注意的是，Business Suite Insights工具也會自動整合付費廣告系列的覆蓋情況。這意味著在收集見解時，我們需要考慮贊助內(nèi)容和廣告活動的影響。

內(nèi)容報告（Content Report）

內(nèi)容選項卡讓我們可以更好地控制所查看的指標(biāo)。例如，我們可以點擊右上方的下拉菜單，僅選擇自然Facebook帖子。然后，我們可以按覆蓋率、反應(yīng)、評論、分享或日期對列進行排序，以查看關(guān)鍵指標(biāo)。

按覆蓋率排序以了解哪些帖子對品牌知名度的貢獻最大，或按參與度排序以查看推動考慮的帖子。查看表現(xiàn)最好的帖子，以更好地理解提高績效的因素。當(dāng)為即將到來的活動集思廣益時，這些經(jīng)驗將非常有用。

（圖片來源：Facebook Insights）

例如，我們發(fā)現(xiàn)用戶生成的內(nèi)容往往擅長提升品牌知名度。同樣，我們注意到在帖子標(biāo)題中提出問題或請求反饋會產(chǎn)生大量參與。

受眾報告（Audience Insights）

要更好地了解關(guān)注粉絲頁的人，請先導(dǎo)航至粉絲頁的受眾報告。查看當(dāng)前受眾選項卡，以了解年齡和性別細分以及受眾的主要城市和國家/地區(qū)列表。

（圖片來源：Facebook Insights）

我們對追隨者的了解越多，就越能創(chuàng)建與他們產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容。例如，我們可以使用年齡和性別數(shù)據(jù)來塑造帖子的基調(diào)和提出的問題類型。位置數(shù)據(jù)有助于創(chuàng)建內(nèi)容，幫助關(guān)注者有效地查找和使用產(chǎn)品和服務(wù)。

要詳細了解我們可以在Facebook上覆蓋的客戶，請點擊潛在受眾選項卡。通過添加不同的興趣來衡量潛在受眾的規(guī)模。我們可以單擊藍色的創(chuàng)建受眾按鈕，將定位參數(shù)添加到廣告管理器中保存的受眾。

#2：Facebook Creator Studio深度洞察

雖然Creator Studio在Facebook推出Business Suite之前大約6個月才推出，但其應(yīng)用范圍要廣泛得多。如果你擁有Faceboo絲頁，可以使用Creator Studio桌面站點或移動應(yīng)用程序進行內(nèi)容規(guī)劃、調(diào)度和分析。

那么這兩種工具有什么區(qū)別呢？創(chuàng)作工作室為Faceboo絲頁和關(guān)聯(lián)的Instagram企業(yè)賬戶提供更深入的分析和以視頻為中心的見解。我們可以從這些數(shù)據(jù)中收集更多有用的數(shù)據(jù)。

頁面概覽（Page Overview）

Creator Studio的“Page Overview”選項卡與Business Suite的“result”報告類似，至少第一眼是這樣。我們可以查看任何時間段的累積覆蓋率，或?qū)⑹髽?biāo)懸停在圖表上查看任何特定日期的指標(biāo)。

但創(chuàng)作工作室簡化并增強了比較數(shù)據(jù)。該圖表包括當(dāng)前和比較時間段的線，因此我們可以看到性能如何變化。將鼠標(biāo)懸停在任何一天，我們可以查看當(dāng)天和前一個時間段的覆蓋率指標(biāo)。

（圖片來源：Facebook Creator Studio）

我們可以使用這些數(shù)據(jù)更細致地了解粉絲頁的表現(xiàn)。我們是否與越來越多的Facebook用戶建立聯(lián)系，或者覆蓋率正在下降？為了提高轉(zhuǎn)化，我們可能需要深入挖掘內(nèi)容分析或考慮通過付費帖子補充策略。

為了更好地了解受眾如何以及何時響應(yīng)內(nèi)容，請查看概覽報告的“參與度”標(biāo)簽。與Reach選項卡類似，Engagement選項卡顯示每日和累積數(shù)據(jù)，我們可以比較一段時間內(nèi)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

創(chuàng)作工作室還跟蹤受眾增長，以便我們了解粉絲頁何時獲得或失去最多關(guān)注者。使用這些指標(biāo)來了解是什么促使Facebook用戶喜歡或不喜歡業(yè)務(wù)。創(chuàng)作工作室并不能準(zhǔn)確告訴我們每次關(guān)注的具體原因，因此我們必須使用頁面活動、內(nèi)容日歷或社交聆聽工具進行額外研究。

受眾分析（Audience Analytics）

要更深入地了解粉絲頁的關(guān)注者，請查看受眾選項卡并點擊關(guān)注者總數(shù)。與Business Suite一樣，創(chuàng)作者工作室提供年齡、性別和位置數(shù)據(jù)。

（圖片來源：Facebook Creator Studio）

繼續(xù)滾動，我們會發(fā)現(xiàn)更多關(guān)于粉絲的信息。例如，我們可以查看粉絲最有可能使用Facebook的日期和時間，包括以顏色編碼的每小時細分。使用這些數(shù)據(jù)來找到發(fā)布或安排內(nèi)容的最佳時間。

視頻洞察（Video Insights）

如果你使用原生視頻來實現(xiàn)Facebook營銷目標(biāo)探索Facebook Page Insights的深度與廣度

隨著2021年11月的到來，我們依然可以依賴Facebook的Page Insights工具來對粉絲頁進行深入的分析。值得注意的是，在Business Manager中，當(dāng)您打開粉絲頁并導(dǎo)航至Page Insights時，會提示我們已經(jīng)有新的工具—Suite Insights和Creator Studio Insights在逐漸替代舊有工具，意味著未來可能會有所轉(zhuǎn)變或逐步淘汰Page Insights。

截至目前，Page Insights依然提供了關(guān)于頁面性能的豐富數(shù)據(jù)，遠超內(nèi)容和受眾指標(biāo)。對于那些渴望了解更多關(guān)于訪客在粉絲頁上活動的信息的人來說，這里無疑是一個寶庫。

在人員報告（People Reports）方面，盡管看起來與創(chuàng)作工作室有所相似，但Page Insights在“人物”選項卡上提供了更為詳盡的數(shù)據(jù)。這一功能為運營者提供了更為精確的訪客信息和互動行為，不僅涵蓋了人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，還能深入到用戶對帖子內(nèi)容的參與程度。

你是否好奇粉絲們都在你頁面上做些什么呢？Page Insights為我們提供了答案。通過“頁面上的操作”選項卡，我們可以了解訪客何時進行了如點擊鏈接進入網(wǎng)站和點擊號召性用語（CTA）按鈕等操作。不僅如此，我們還可以深入到每個操作的年齡、性別、地理位置以及設(shè)備類型等細節(jié)。

在“頁面瀏覽量”選項卡中，我們則能更詳細地了解訪客在頁面上的瀏覽軌跡。比如他們是否閱讀了評論、瀏覽了照片或閱讀了“關(guān)于”頁面等。通過這些數(shù)據(jù)，我們可以更好地把握用戶需求和喜好，從而優(yōu)化頁面設(shè)置，為粉絲提供更有價值的內(nèi)容。

無論關(guān)注者是粉絲頁的“喜歡”者還是僅在他們的feed中看到您發(fā)布的內(nèi)容的人，Page Insights都能進行監(jiān)控。它不僅能告訴我們總受眾規(guī)模的變化，還能告訴我們粉絲頁是在何時獲得了新的喜歡和關(guān)注者，以及這些關(guān)注者是自然增長還是通過付費手段獲得的。

Page Insights還為我們提供了帖子到達率和互動的詳細報告。例如，我們可以知道粉絲頁受眾最活躍的時間段，以及哪種類型的內(nèi)容更容易引起他們的興趣和互動。對于負(fù)面反饋也有詳細的跟蹤記錄，幫助我們避免在內(nèi)容發(fā)布中犯錯。

對于視頻和故事等特殊內(nèi)容形式，Page Insights提供了更為深入的報告。例如，我們可以查看視頻的觀看時長和表現(xiàn)最佳的視頻，而“story”選項卡則能幫助我們了解故事的每日打開和參與情況以及受眾的人口統(tǒng)計信息。

Facebook的Page Insights工具為我們提供了豐富的數(shù)據(jù)支持和分析功能，幫助我們更好地了解和管理粉絲頁的表現(xiàn)。我們應(yīng)該充分利用這些工具來優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)運營和內(nèi)容策略。

（來源：Allan教你做跨境電商獨立站）

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