近日，全球知名電商平臺(tái)eBay于拉斯維加斯舉辦了盛大的第四屆賣(mài)家活動(dòng)——eBay Open。此次大會(huì)，eBay宣布了兩項(xiàng)革命性的新工具以及一系列強(qiáng)有力的賣(mài)家保護(hù)措施，旨在幫助賣(mài)家更有效地管理和拓展業(yè)務(wù)。這標(biāo)志著該公司正朝著構(gòu)建全球性銷(xiāo)售平臺(tái)邁出了重要的一步。

一、全新及更新工具亮相

1. 多用戶(hù)帳戶(hù)訪問(wèn)權(quán)限: 從7月24日起，賣(mài)家能夠以更為私密和安全的方式授權(quán)其Seller Hub（賣(mài)家中心）訪問(wèn)權(quán)限。這一功能允許賣(mài)家委托員工或代表執(zhí)行相關(guān)賣(mài)家活動(dòng)，同時(shí)確保eBay帳戶(hù)的私密性。此項(xiàng)功能首先推出的是Listing服務(wù)，賣(mài)家能夠授權(quán)員工編輯、起草和發(fā)布產(chǎn)品列表。年底前，eBay還將擴(kuò)展更多委托權(quán)限，包括為賣(mài)家提供運(yùn)輸支持。

2. Terapeak集成: 從7月24日起，賣(mài)家可以在賣(mài)家中心的新研究標(biāo)簽中訪問(wèn)Terapeak定價(jià)洞察。Terapeak提供的需求和定價(jià)數(shù)據(jù)能夠幫助賣(mài)家精準(zhǔn)了解產(chǎn)品價(jià)值，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)和定價(jià)的智能化決策。值得一提的是，Terapeak自2017年12月被eBay收購(gòu)后，其集成功能如今日趨完善，未來(lái)還將提供更多洞察。

二、全新的賣(mài)家保護(hù)措施

eBay對(duì)賣(mài)家的保護(hù)力度進(jìn)行了全面升級(jí)。對(duì)于美國(guó)的eBay賣(mài)家以及提供30天退貨的賣(mài)家，eBay推出了兩項(xiàng)新的財(cái)務(wù)保護(hù)措施。如果買(mǎi)家提出虛假的索賠，eBay將為賣(mài)家提供退貨標(biāo)簽費(fèi)用的抵免。對(duì)于退回的損壞商品，eBay現(xiàn)在允許賣(mài)家進(jìn)行部分退款。這些保護(hù)措施將于2019年10月1日起在美國(guó)正式實(shí)施。平臺(tái)也簡(jiǎn)化了賣(mài)家舉報(bào)違規(guī)買(mǎi)家的流程，以便更好地維護(hù)賣(mài)家的權(quán)益。

三、推出“管理交付”服務(wù)

未來(lái)一年，eBay還將推出一項(xiàng)具有成本效益的“管理交付”服務(wù)，為數(shù)百萬(wàn)人提供更快、更可靠的貨物交付體驗(yàn)。這一服務(wù)將助力庫(kù)存積壓的賣(mài)家滿足消費(fèi)者的期望，同時(shí)降低運(yùn)輸成本和復(fù)雜性。賣(mài)家將利用eBay的專(zhuān)業(yè)物流合作伙伴進(jìn)行產(chǎn)品的存儲(chǔ)、打包和運(yùn)輸。新服務(wù)允許賣(mài)家在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)置離買(mǎi)家更近的倉(cāng)庫(kù)，從而加快交貨速度。

四、eBay平臺(tái)數(shù)據(jù)概覽

eBay平臺(tái)上的商品列表超過(guò)13億；全球擁有1.82億活躍買(mǎi)家；在美國(guó)、英國(guó)和德國(guó)，71%的商品享受免費(fèi)運(yùn)輸；在美國(guó)，三分之二的eBay包裹可在3個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)；平臺(tái)上銷(xiāo)售的商品中，80%是全新產(chǎn)品，選擇范圍持續(xù)擴(kuò)大；90%的商品采用“一口價(jià)”模式，無(wú)需競(jìng)價(jià)；63%的eBay平臺(tái)交互涉及移動(dòng)觸點(diǎn)；而eBay Inc.應(yīng)用程序的全球下載量已達(dá)到4.76億次。

請(qǐng)注意：多用戶(hù)帳戶(hù)訪問(wèn)權(quán)限正面向美國(guó)所有選擇加入賣(mài)方中心的賣(mài)家推出；而Terapeak產(chǎn)品研究則面向擁有Basic、Premium、Anchor和Enterprise訂閱的eBay賣(mài)家。

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