2025年購物趨勢：美國社交媒體購物風潮席卷半數(shù)消費者
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依據(jù)數(shù)字服務公司Avionos所發(fā)布的《2018年消費趨勢報告》內容，美國已有超過半數(shù)（55%）的消費者曾通過Facebook、Instagram等社交媒體平臺進行購物。令人注意的是，有超過60%的消費者卻未曾購買過由網(wǎng)紅或社交媒體名人所推廣的產品。
該報告還指出，在調查的1409名美國消費者中，超過六成的消費者表示在網(wǎng)絡沖浪時，會首先選擇在亞馬遜或谷歌進行搜索。這反映出主流搜索引擎已逐漸取代了傳統(tǒng)的網(wǎng)頁瀏覽模式。
關于實體店零售的影響力，約63%的受訪者表示愿意在實體店購買如電子產品和家具等高價值商品，而另有52%的消費者則表示會利用電腦或手機在網(wǎng)絡上搜尋產品信息。這一數(shù)據(jù)展現(xiàn)了實體店與網(wǎng)絡購物在市場中的不同地位。
報告最大的亮點在于，詳細揭示了通過社交媒體購物的消費者數(shù)量及其消費習慣。這為零售商提供了信心，使他們更加相信通過社交媒體推廣產品并與消費者互動能夠帶來更多商機。事實上，相較于不使用社交媒體購物的消費者，通過社交媒體購物的消費者往往具有更高的消費力。
Avionos的研究還發(fā)現(xiàn)，當消費者在社交媒體購物或進行網(wǎng)絡購物時，他們對于產品信息的了解需求強烈。例如，調查顯示有54%的受訪者表示，如果可以從網(wǎng)上零售商處獲取產品詳細信息，他們網(wǎng)購時會更有信心。而49%的受訪者則表示，如果能順著產品的列表找到其他有助于購買的相關內容，他們在購買時會更加放心。
在數(shù)字化時代背景下，“傳統(tǒng)的進店購物體驗”已經無法滿足現(xiàn)代消費者的需求。Avionos總裁Scott Webb在聲明中表示：“消費者期望與零售商和品牌的互動更加便捷、個性化和信息化，無論何時何地都能得到滿足。亞馬遜等平臺的崛起已經改變了游戲規(guī)則，提高了消費者的預期標準。這也促使零售商調整整體策略，將重點放在以購物體驗為主的交易上，致力于為消費者提供有趣的內容和個性化的消費體驗?！?/p>
（編譯/風口星網(wǎng) 朱曉明）
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