阿里巴巴旗下的全球零售電商巨頭速賣(mài)通，將在8月份針對(duì)八個(gè)試點(diǎn)國(guó)家的主要區(qū)域推出全新升級(jí)的免費(fèi)退貨政策。在這個(gè)政策下，只要符合區(qū)域條件的消費(fèi)者，在收到貨物后的15天內(nèi)都可以享受到無(wú)條件、無(wú)理由的免費(fèi)退貨服務(wù)，只需將商品寄送至速賣(mài)通在各國(guó)的合作倉(cāng)庫(kù)，并且無(wú)需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

這八個(gè)國(guó)家有幸率先享受到“淘寶式”的退貨服務(wù)，分別是俄羅斯、法國(guó)、德國(guó)、西班牙、英國(guó)、美國(guó)、加拿大和澳大利亞。

在此之前，速賣(mài)通的退貨服務(wù)需要消費(fèi)者自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。但現(xiàn)在，消費(fèi)者只需在速賣(mài)通平臺(tái)提交退貨退款申請(qǐng)，即可獲得預(yù)付面單，憑此面單可以在郵局免費(fèi)寄送商品，從而更快捷地完成退貨流程。

速賣(mài)通上的商家可以自主決定是否加入這項(xiàng)服務(wù)。選擇加入的商家，其商品將會(huì)標(biāo)注“Free Return”標(biāo)志，這將成為國(guó)外消費(fèi)者選購(gòu)商品的重要參考依據(jù)之一。

速賣(mài)通推出這一舉措，不僅是為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，更是為了服務(wù)跨境電商的商家們。長(zhǎng)期以來(lái)，跨境電商的退貨便利性一直是影響消費(fèi)者選擇的重要因素之一。

在無(wú)憂退貨全面升級(jí)活動(dòng)初期，速賣(mài)通還將為賣(mài)家提供費(fèi)率優(yōu)惠，這一優(yōu)惠將持續(xù)到9月15日。

在剛剛過(guò)去的618全球大促中，參與無(wú)憂退貨計(jì)劃的商家的交易額增速遠(yuǎn)高于未參與該計(jì)劃的商家，交易額的增速甚至高出了三成多。

今年2月13日，俄羅斯郵政與菜鳥(niǎo)達(dá)成了新的戰(zhàn)略合作，這將使速賣(mài)通上的中國(guó)出口商家在“賣(mài)全球”的過(guò)程中降低成本、提高效率。在莫斯科等重點(diǎn)城市，菜鳥(niǎo)海外倉(cāng)甚至能提供當(dāng)日達(dá)服務(wù)。

今年五月份，速賣(mài)通在肯尼亞也實(shí)現(xiàn)了物流提速?？夏醽喆蟪鞘械南M(fèi)者在速賣(mài)通下單后，最快可以在10天內(nèi)收到訂單，即使在更偏遠(yuǎn)的地方，也只需要10-20天就能收到貨物。而在提速之前，這需要長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的時(shí)間。

最近，速賣(mài)通也開(kāi)始全面提升向巴西發(fā)貨的速度。通過(guò)與菜鳥(niǎo)合作重新規(guī)劃跨境物流線路，推出了分層的物流方案。五月中旬開(kāi)始，特別針對(duì)中高價(jià)商品推出了“無(wú)憂優(yōu)先”線路。該線路不僅能使貨物在下單后一個(gè)月內(nèi)到達(dá)消費(fèi)者手中，而且提供物流時(shí)間縮短一半、全程可追蹤、清關(guān)快速以及商品可退回等多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于高重量的商品，該線路的價(jià)格也比現(xiàn)有方案更優(yōu)惠。