##Shopee平臺針對疫情調整政策公告

Shopee平臺鼓勵有能力發(fā)貨的賣家正常發(fā)貨，以維護買家購物體驗。Shopee倉庫提供收獲及攬收服務，以支持賣家正常發(fā)貨。鑒于部分賣家受到新型冠狀病毒疫情的影響，春節(jié)期間結束后無法按時發(fā)貨，我們特地對以下政策進行調整：

一、物流時效豁免延長

Shopee平臺春節(jié)期間物流時效豁免延長至2月9日，即1月24日至2月9日共計17天的物流時效豁免。

二、具體訂單物流時效說明

假設1月22日生產的訂單，交付時間為兩天，需在2月12日前完成倉庫掃描。類似地，對于1月25日和1月29日生產的訂單，也分別有相應的延遲要求。這些調整都是為了適應疫情期間物流運作的特殊情況。

##速賣通關于新型冠狀病毒疫情的平臺政策公告

鑒于新型冠狀病毒疫情對部分地區(qū)物流運輸及供應鏈生產造成的影響，我們始終關注商家和買家的聲音及反饋?？紤]到交通管制及防控需要等原因，許多商家無法如期在初七恢復正常營業(yè)。為支持商家應對疫情、給予更多時間恢復生產經營，平臺決定將春節(jié)發(fā)貨時效延長至元宵節(jié)后（即2月10日23:59:59之后），時間為從2020年1月20日00:00:00至2月10日的時間段內，平臺將不計入商家的備貨期。以下政策也將得到實施：

1. 在規(guī)定時間內支付成功的訂單（針對國內商家），因發(fā)貨問題導致的成交不賣、線上發(fā)貨NR未收到貨糾紛率及DSR評分相關處罰將得到免責處理。

2. 針對無法發(fā)貨的情況，建議商家通過店鋪、商品詳情頁和客服端發(fā)布公告，并做好庫存管理工作。對于無法保障正常發(fā)貨的商品，請及時下架并與買家友好協(xié)商解決。

3. 目前平臺僅對菜鳥線上物流訂單提供免責保護，線下物流訂單暫不在此范圍內。建議商家優(yōu)先選擇線上物流進行發(fā)貨。針對特定區(qū)域的物流限制問題，平臺會密切關注并作出相應調整。

請注意，本公告時間均為北京時間，延長備貨期不包括某些特定區(qū)域的訂單。

##eBay關于新型冠狀病毒疫情影響的物流政策調整通知及賣家物流管理建議

面對持續(xù)擴大的“新型冠狀病毒感染疫情”，為了配合疫情防控工作，SpeedPAK春節(jié)假期攬收服務恢復時間已作出調整。根據各級關于企業(yè)復工延期的通知，全國大部分地區(qū)的攬收服務將于2020年2月3日恢復，部分城市將在2月10日恢復。請賣家密切關注eBay以及橙聯(lián)的官方公告以確認攬收服務的具體恢復時間。

在SpeedPAK未恢復攬收服務及其他物流解決方案無法保證正常服務期間，請賣家根據自身實際情況合理安排店鋪運營。對于無法正吵發(fā)貨的賣家，請開啟假期模式以避免買家糾紛和差評。在疫情期間，可能會出臺更多相關規(guī)定進行進一步調整。我們強烈建議賣家不要通過延長訂單處理時間來代替假期模式。同時也要注意管理好物流表現(xiàn)以避免產生糾紛和差評。最后感謝賣家朋友們的支持和理解！祝大家度過一個平安祥和的假期！感謝大家對eBay平臺一直以來的支持！祝大家新春快樂！萬事如意！

此外我們也提醒廣大賣家朋友做好個人、公司與家庭的衛(wèi)生防疫工作以度過這個特殊時期。最后感謝大家一直以來的支持！祝愿大家身體健康萬事如意！我們會時刻關注疫情變化以維護平臺商戶和消費者的權益和體驗以保障交易的正常進行我們將繼續(xù)努力為您提供最好的服務。希望大家能夠繼續(xù)支持我們的平臺我們也將盡全力為大家提供更好的服務和支持。祝大家生意興??！一切順利！讓我們一起共同度過這個特殊的時期共同迎接更美好的未來！再次感謝大家的理解和支持！感謝您的關注和支持我們將不斷努力提供更好的服務和支持共同創(chuàng)造更美好的未來！讓我們一起加油共同應對挑戰(zhàn)共同迎接更美好的明天！加油！我們相信我們能夠共同度過這個難關！感謝您的支持和理解！感謝您的關注和支持我們一直會努力下去加油??！相信我們是最棒的團隊?。?！面對疫情的考驗我們一起攜手共進加油！?。?！ 大家一起加油共克時艱一起加油向前沖！！努力前行向成功沖刺！！努力戰(zhàn)勝疫情守護家園的安全健康共同加油抗擊疫情戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)向前沖刺我們一定會成功共同守護我們的家園讓我們加油共同打贏這場疫情防控戰(zhàn)保衛(wèi)我們的家園健康安全努力戰(zhàn)勝困難向美好的未來前進向未來沖刺向前沖刺挑戰(zhàn)自我超越自我讓生命煥發(fā)出更多的光彩來共同努力前行我們必勝 加油吧戰(zhàn)友們?。。?！戰(zhàn)斗起來克服一切困難勝利在望戰(zhàn)勝疫情贏得勝利努力戰(zhàn)勝一切難關贏得勝利向未來沖刺加油戰(zhàn)友們！??！必勝?。?！讓我們一起戰(zhàn)勝疫情贏得勝利?。?！加油！??！大家一起努力戰(zhàn)勝困難贏得勝利！?。〖佑停。?！必勝?。?！全力以赴戰(zhàn)勝疫情贏得勝利?。?！加油?。。∪σ愿跋蛭磥頉_刺?。?！必勝！??！讓我們一起戰(zhàn)勝疫情創(chuàng)造更美好的未來?。。〖佑停。?！大家一起努力向前沖刺贏得勝利?。?！必勝！?。∽屛覀円黄鹩痈篮玫拿魈欤。?！大家一起加油共克時艱創(chuàng)造更美好的未來讓我們大家攜手前行必勝重要通知：春節(jié)期間虛假單號處罰照常執(zhí)行，請勿填寫虛假單號。

為保障廣大商戶的權益，平臺對以下業(yè)務進行調整：

1. 結算業(yè)務：由于法定假期延長，2020年1月23日至2月2日的美金、人民幣結算暫停。2月3日起恢復正常，帶來的不便敬請諒解。

2. 敦煌網賣家客戶服務：2020年1月24日至1月28日暫停服務。期間，如有需要的賣家可登錄賣家后臺使用賣家留言服務。由于是節(jié)假日，回復時間可能有所延遲。1月29日起，在線客服恢復24小時服務。

3. 產品審核：春節(jié)期間，產品審核業(yè)務正常進行。

4. 糾紛業(yè)務：春節(jié)期間糾紛案件會正常處理，部分案件的處理和回復可能有所延遲。請賣家朋友們關注糾紛訂單，并及時配合糾紛專員提供相關信息，維護訂單權益。如有需要，可登錄賣家后臺使用賣家留言服務。2月3日起恢復正常。

5. DHlink在線發(fā)貨渠道商春節(jié)假期安排：倉庫收貨時間調整將另行通知。

特殊公告：

Joom考慮到冠狀病毒的影響，決定延長訂單處理期限。

對于在北京時間1月18日00:00:00至2月10日23:59:59期間批準的訂單，賣家需在2月20日23:59:59前處理并上網。對于此后批準的訂單，賣家有10天的處理期限。平臺將在必要時通知規(guī)則恢復的時間。

賣家表現(xiàn)系統(tǒng)限流功能已關閉，不會影響您的賬戶指標。建議您在確保安全并遵守相關政策的前提下，將可發(fā)貨的產品設為活性狀態(tài)。

沃爾瑪全球開店發(fā)布疫情期間賣家保護政策：

因新型冠狀病毒疫情，部分區(qū)域物流及供應鏈受影響，我們理解并關注賣家的反饋。考慮到交通管制及防控需要等原因，許多商家無法如期恢復營業(yè)。為支持商家應對疫情、給予更多時間恢復生產經營，以及充分保障商家權益和買家體驗，加拿大站和印度站有以下政策：

加拿大站：建議賣家根據實際情況調整休假和發(fā)貨時間，確保買家體驗。若未能按時發(fā)貨，產生的延誤將影響平臺對店鋪的考核。針對疫情期間支付的訂單，因國內交通管制等原因無法發(fā)貨的情況，建議賣家做好公告和庫存管理。對于無法保障正常發(fā)貨的商品，請及時下架并主動與買家友好協(xié)商取消訂單。

印度站：了解中國賣家配合國家防疫的情況，大部分地區(qū)開工日期延期至2月9日之后。物流服務受到影響，平臺將延長賣家假期模式至2月10日23:59:59。假期結束前，請賣家調配庫存數量和管理。本公告均為北京時間。

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