1. Return Helper是否為eBay官方推薦的退件處理服務(wù)商？

是的，Return Helper確實是eBay大中華區(qū)的合作伙伴，并得到了官方的推薦。相關(guān)信息可以在的官方網(wǎng)站上查詢得到。

2. Return Helper支持哪些eBay站點？

Return Helper對接了所有的eBay站點，包括美國、英國、德國、澳大利亞等站點，幫助賣家有效管理多個賬號的退件請求。

3. 如果我有多個eBay賬號，能否全部使用Return Helper？

是的，Return Helper對接了eBay API，賣家可以關(guān)聯(lián)所有eBay賬戶到Return Helper系統(tǒng)。

4. 是否在六大站點都有當?shù)氐耐诉\倉庫？

是的，Return Helper在美國（新澤西州）、英國（曼徹斯特）、德國（漢諾威）、澳洲（墨爾本）、法國（巴黎）、意大利（布林迪西）等地均設(shè)有退運倉庫。

5. 是否無論由哪一間海外倉庫發(fā)出的貨物都可以安排Return Helper進行處理？

是的，Return Helper可以處理所有來源的貨物退件。

6. eBay要求在退件送達后48小時內(nèi)作出回應(yīng)，Return Helper能否快速處理海外退件？

作為eBay官方推薦的服務(wù)商，Return Helper承諾所有eBay的退件都會在二十四小時內(nèi)處理好，確保賣家能在規(guī)定時間內(nèi)得到足夠的咨詢安排。

7. 對于退運的貨物，有沒有尺寸或重量的限制？

退運貨物有一定的重量限制，即限重30kg。超過此重量的貨物，請與Return Helper進行確認。

8. Return Helper是將貨物退回當?shù)剡€是可以退回至中國香港和內(nèi)地？

Return Helper提供的國內(nèi)退貨服務(wù)是指退回到買家所在國的Return Helper退運倉庫。當退件抵達倉庫后，賣家可以選擇將其返回至中國香港。

9. 退回海外服務(wù)中心的貨物只能銷毀或退回中國香港嗎？

Return Helper提供的服務(wù)包括重新派送、銷毀、返回中國香港等。還提供其他增值服務(wù)，如重新包裝、商品檢查（例如IMEI、鎖定）、手機格式化等。

10. 產(chǎn)品退到退貨倉之后，多久能夠退回到中國香港？

Return Helper每周安排一次退回中國香港，平均時效約為兩周。

11. 重新派送服務(wù)是否可以派送給其他買家？是否只要提供地址就可以？

是的，當賣家需要重新銷售商品時，只需提供買家地址給Return Helper，即可安排出庫進行重新派送。

12. 除了重新派送，是否也可以選擇將商品存放在退運中心，等待新的訂單再發(fā)貨？

賣家可以選擇將退件商品存放在退運中心，以便在有新訂單時進行處理。

13. 退貨地址需要更改為Return Helper的倉庫地址嗎？客人發(fā)起退貨請求后，如何操作？需要購買eBay的退貨標簽嗎？

是的，賣家需要將Return Helper提供的退貨地址設(shè)為主要退貨地址。關(guān)于退貨標簽，賣家可以自行選擇購買方式，可以選擇購買eBay的退貨標簽，也可以自行安排。

14. 退運費用價格表在哪里可以下載？

賣家可以與Return Helper客服聯(lián)系，獲取價卡以了解退運費用。

15. 除了退運操作費和退貨標簽費，還有其他費用嗎？

除了退運操作費和退貨標簽費，賣家還可能產(chǎn)生倉儲費（前14天免費）、重新派送費、返回中國香港運費、銷毀費以及其他增值服務(wù)費等。具體費用根據(jù)選擇的服務(wù)內(nèi)容而定。

以上內(nèi)容基于官方信息整理，不代表個人觀點或立場。